西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

: \8 X! j* Z, N0 I9 l) _4 l我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

) k, X1 |. C' ?5 Y% J- C" W1 s我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

7 A' {6 b1 q: {1 G# l那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
: S# @' n) w5 w- m! @+ y不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
不知道你做的是柜台，还是DEMO？
' v  }9 [; K& f5 i# k! ^如果是DEMO，兜售的情况多些，
. V) I6 r0 Z: A7 |如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
+ j! g1 Q- ]; h1 D& I1 C" S% @刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

. O0 V: `/ M( |5 w6 }3 I- S7 G这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的
/ a! o, ?9 ^- [; h* q
还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
6 I- ^7 t# i- o1 V) c3 q谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
& s. K8 h+ y$ }$ t( T6 s不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
/ }" H7 c/ B! B& V7 b: `再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

2 c+ q) |2 c0 N2 ]从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
4 [& x& C9 y' }! m* [9 c- Q) ^如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
: }7 q7 e7 j7 |6 ]: @: v) X比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
" w/ F; }6 a6 U" X如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们
0 v2 L! D3 t7 `; y4 z
这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
, L9 o! o5 w5 t( W+ L( V但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
; I- M4 y% X* S. @好人.细心的人.

# q8 I0 o. |: m! m. w( b- O9 n% w呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
( [/ V8 E3 I0 f对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

/ j, w8 D/ z) d/ {- E5 x3 O$ e没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
4 |" `; }6 p; o但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表
1 v  N( e2 |( U- Z0 {& C+ m+ b# t
6 Z. O/ R& j% O$ ]从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
" S! x5 I; O' ^" ]" e3 }我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
2 Q; d  ~6 D% ?* B( e像是香水柜，常会有些小样，那么，
6 [; m& {! K8 H/ ]- c如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
' e- ]( K6 X6 f& d  G; L你就给她一些另外的香水 ...

+ n: B8 i" r7 r这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
3 A8 f% k- `; Z' e
没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

4 U  u2 c1 A; w1 P2 c/ V# P我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
) M- k; Y# c$ E! @但想学的人，总是学的 ...

+ a; l! u1 q5 J8 |
; M! Y# V/ p/ [3 H) s! I8 n: M2 f# p% J% z谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表


这个方法听起来很好，一点不唐突。

6 b( x% R" }( J* s8 c+ C: J1 e# W嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
' t: s, ?. _! h+ x& f% b6 [引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

/ y# a8 r. X- |$ ~& y; ^好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表
- k- |, z2 U; o1 i0 s
) O$ H9 j) W) u/ H6 t' j好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

* c( X- e$ P; e( L# H
第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
# I( o  j4 e: S咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

, g8 y" p3 n2 A  b, I呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

- Y/ h& V/ e; V+ {1 v; Y

要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
* P& {3 a. [* J" Z
! s. X& O6 p, B/ a呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

1 X$ I/ C' K/ m) E; F5 [/ v/ v# c
" ~3 @' f3 n" Y+ M$ b% N马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。