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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统，它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理，使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心，提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布（如：Email，软件关于、网站、手机短信等。）到客户那里，您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流，发送远程控制请求，客户只要关闭IE浏览器，所有操作都断开，既安全、又方便。# x; b' Q9 {3 u* M$ I O/ O+ ~1 f% u
Web基本功能和扩展功能分开. n+ u" H. r: [# A
基本功能（聊天、IP电话、文件传输）无需插件，直 接打开网页就可以和客服交流。* F9 W% A* h* s& A" B [/ P
扩展功能（需控件）：自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等! G O& X* z! S* w
网页对话
0 P5 g+ @# _3 A, k3 X& s 基于Web的对话，无需安装插件就直接可以客服交流。 V; ]3 Q4 t" @, x: s2 A7 p7 z6 |
文件传输
+ ^7 Q" \+ o; A3 \. e6 J 基于Web的文件传输（无需插件）和点到点文件传输 （需插件，速度更快）。! ^7 k7 k/ G4 N* R
IP电话交流
# b- A4 B4 o9 V& H( m/ K IP电话回呼，客户只要输入电话号码，客服就会自动 呼叫客户，30秒内免费。
% e6 H7 y6 w6 r PC到PC语音交流（需插件），客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。
4 ]3 y: B, X/ U, O' ^. V 离线留言( n& E/ }. Z( Q9 o1 w, s; Z6 F
客服不在，也可以为客服留言，客服上线后，自动留 言提示。
9 `6 f4 ^1 s* U- e( L Web远程协助
/ ^) W5 c7 B" W" ~ 客户直接在网页上请求客服协助（需插件），简单、 方便，配合语音协助，无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。
' D r, `4 s* X+ \ [ 桌面录像- X" I& r& p9 ~& i2 } ~8 _6 o
客户可以对客服的远程操作，实时录像，便于离线浏览 （需要插件）。$ i9 Y% Q" N" Q$ e' T) ~6 q1 j. V
客服转接
, r4 P- S$ e$ K. e: w 客服之间可以内部对话，可以互相转接客户，相互 协作访问统计。
* W. ?3 \5 @# r& o2 L 访问统计
! K3 d( J7 M: z$ j 可以随时查看有哪些客户浏览网站信息，以及客户的 访问地址。' }6 |' G4 b$ v2 ]* g
' b" X- ]5 q8 S: o6 ]+ j# p% `详情请点击：http://www.help1860.com : I9 G) t( f m4 N! T
或在线咨询：http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun) W9 f' u/ X, z2 @! \$ Z
5 I n9 B) C, q* VID:200901160949 |
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狗仔卡
发表于 2009-1-17 02:39
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