 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
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作为一个先进发达国家，我们自然希望这些先进特点，可以在平日生活小节中表现出来，但是现实与理想是有距离的。这里的电讯公司服务，可以反映另一个负面例子。
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2 @, r1 h; |+ B6 D1 ]- S相信不少手提电话用户，都感到加拿大的电讯公司收费昂贵。在工资高、成本贵的营商环境下，那就算是情有可原吧。可是电讯服务素质的低劣，再加上收费昂贵，及多种莫名奇妙不知原因的附加费用，那就讲不通了。6 m# ?9 d5 l7 }! v
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笔者所指的服务素质问题，包括顾客服务部电话援助热线的轮候时间过长、电话自助选择项目指示及內容含糊不清、寻找与服务员直接对话十分困难，以及声控操作系统辨声能力（特別是对带有不同族裔口音的顾客）缺乏弹性等。
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除了以上的配套问题以外，接收方面的毛病，就更令人难以忍受。电讯商所宣传的甚么网络讯號最强、最少断线等，往往名不副实。1 |' X8 _% q# H8 ^- e
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在卡加利这个城市，虽然有不同的网络覆盖，笔者和亲友的经验，就是网络死角及盲点位置多，主要商场及室內接收讯號弱。离开本市后，在其他小镇城乡，总是接收得不可靠，甚至没有网络覆盖。2 p6 ?$ b A0 x! m$ _
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执笔时，人在中国公干，虽然经过乡间小村小镇，手机讯息从未出现问题。刚好也有朋友在泰山的攀山途中给我传来短讯。
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6 F2 [6 y, i: d* G, k似乎发展中国家的无线电讯科技及服务，较北美的更胜一筹。若然有朝一日，加拿大把国內电讯市场都开放出去，看来以本地公司目前的竞爭力，恐怕很难生存。: _: ?: d, F. A1 G. k/ i2 r; W
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加拿大的企业，现在是你们自我检討的时候了。 |
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狗仔卡
发表于 2009-8-8 07:29
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显身卡
发表于 2009-8-9 00:18
