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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数+ T$ b# L3 [4 I) y8 z
俺特地把发在移民的帖给复制来这了
; j7 T1 O- W! ?6 y" v6 I接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing
, X% @! u9 V6 k8 ]  Z2 M5 |3 q* _{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:} & p  v* W; u  {
- n! c) v/ ]! [3 m; c9 Z! o

5 C1 L) s% l" L# n! v5 a, G. C6 \* h# j4 {
! t* k2 o6 j  K4 E# x; Z) G
  c1 c; p  g5 b' k% V
来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少
' p# ^/ f  s4 r+ U4 S" i向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定/ I! _* ^; ]% X( j/ ]! {
可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?3 e/ J  l2 R. n: f) H( a& x
但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人5 n& e2 z. p2 z5 s0 [4 P1 X9 D* L1 ]

( I! ^6 K/ z4 `8 |/ w" q$ S十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站/ A3 v3 n/ Y% h& W( P
惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要63+ y) ]* S; w0 ^3 D
当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛- P9 H, q+ Z9 s2 |3 {
所以,我订了三瓶100ml的
  ?; G, @4 ^" A$ P; o昨天接到邮件去southgate的Sears拿货  z" W: c# z) ^4 O$ A# I7 n1 e* g
一打开包裹,竟然是三瓶50ml的
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3 e, O1 T* s/ j3 H$ ~" Usouthgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号! d4 C5 _8 V, j! c; P# ^! x7 {! {0 Z
回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道2 c4 L/ u! j1 v( s* C0 N
把电话转去了客服部,让我问客服; B# v; H2 ~: i( F; i5 b
又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的
# M' h9 H" }! v7 c8 d+ O/ t1 `' O5 U8 l2 t# G7 F0 k0 F
于是,我又去了一次southgate Sears/ V4 j% ^3 R, c
并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期0 m- z# ^% x+ ^
catalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问
" o/ |# [$ T# p, |& |* |: l没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销
  f, T  Q$ \( ~' |$ q一口咬定,50ml的ANR价格历来都是93& S$ H6 w1 L* p4 r
气到我不行 5 M$ z3 {# O& N( t
/ u9 w+ F# z8 N+ d1 f
幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的! V8 }( c* y3 ~: }2 c
也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了$ R6 u1 ?9 {9 f1 e% K/ R4 Q+ y
于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听. d0 m0 }/ T$ l% J) J
但那个人还是不承认
# O5 y7 k. s8 u4 b5 I' U6 c最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱6 o1 u+ M$ Z! t! x) P
2 _2 J1 e, X" D1 T: x
) G$ a+ L! B* c% n4 i' H( Z% n
虽然,事情最终如我愿的解决了
5 i! [1 _' e9 ~7 {; W- P: k但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?
+ A) N9 c% b' u( v4 w想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?
! \8 z# ?6 R0 T6 o. ?谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有
3 a9 a  U4 I6 e4 _) G( E7 M. C- y7 ^( ?+ {
提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~& a) F1 x+ }6 ]* A+ E( q

! t" l' _$ \. Q: L
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, W: C. N& \4 {8 e9 s0 g$ z明天教你第二招!
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match0 X( N% I- E, R4 @* Y* Q
5i5j 发表于 2009-9-3 23:51
) d/ o4 m) U) }4 h5 s. x
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?6 i# W9 a6 x2 ]6 K0 C, _
氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28

( }9 W' O( z  F" n; F
2 _; X- l( T: _" e: Q啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。3 G! N% n9 v5 ?5 |+ a0 i" W
juliahuang 发表于 2009-9-4 10:03
" H5 F' G9 Y8 u. B
6 B& z# L. V- G( C
现在变成superstore, 退货应该好点?* l9 P# }, P0 `( C, k: b; w5 {
我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招: r1 y7 e3 U, b" q, Z9 r- ^; Y

/ W( e4 ?4 K6 `7 `直接发短消息给lz
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鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。) x! O; k9 Q$ u6 j6 r
精打细算 发表于 2009-9-4 11:13
( B5 ]7 v. i- B9 C" t% {

8 E2 b3 k! F% B$ N; Z* f! P精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算 ! g& U" [9 c' [0 u, x

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