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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数/ b; [6 V( b4 S: n8 O1 {, e
俺特地把发在移民的帖给复制来这了+ s9 K  K; Q$ R* R: L5 x/ @
接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing) j: U" T$ A9 ^1 z6 @
{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:} " Q6 L( D6 ~& K" ]$ O

% h' B7 c, K) m! o* M9 p1 S9 h5 o, L) ^# L0 x& x
! h) `6 {+ s0 I$ E

8 `4 [1 B/ ~+ [+ u9 t
+ x1 F% r4 r( {, V8 H来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少
# N. r% F" C% r5 W0 i向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定2 S# ]$ u" e3 G/ m$ v8 R
可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?
* |" l( n8 w9 j1 D6 X但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人
- b% @/ [0 G2 o" Q+ P4 l$ o7 V1 j, b. P
十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站+ q! T( I( {; s6 s  X+ ?
惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要637 L2 z/ J( D3 M
当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛: |( G+ S1 f; @( n+ v. Z9 R$ K
所以,我订了三瓶100ml的0 I, U! k8 U9 k! S: M% k) _
昨天接到邮件去southgate的Sears拿货
7 |$ f% g: Q7 q* h# H2 f8 b一打开包裹,竟然是三瓶50ml的
* [1 v, k- z$ n  Z0 i' b3 R. Y; s) G$ |+ B1 e3 I2 `7 M
southgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号
2 y. c$ M' y+ z, X3 c0 S4 n回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道
: ^& Q1 e) T. u; d: Q1 W- ?& W/ W' W把电话转去了客服部,让我问客服
( ]' `  t: o+ T2 V% o5 g" \' z& [$ L又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的$ b% V7 W7 g8 O3 A& g

; x3 C' G& b" S于是,我又去了一次southgate Sears4 Y% q3 x3 r1 j! J) Q
并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期) {3 T7 ]' G" b8 q4 O" p5 z9 t
catalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问
( R& Q& {/ W3 @) `) x没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销- n* Z: [% b, k* b  }
一口咬定,50ml的ANR价格历来都是93
2 }  r; K3 {# H- U& G7 r+ n气到我不行 ' n/ q8 ?1 |- h5 H& o

8 B, h/ f" [4 z% u  i幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的4 Y, y, F. t$ Q3 I! P& d1 Z
也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了
9 g2 c4 z( @1 `+ {, V  f' Z! h于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听+ v1 V- e) g4 |  X. J
但那个人还是不承认% W& f# ]& v+ O# d
最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱' V* Z+ W3 ?8 j# T) ~7 @

* B7 u9 f* G' q! ]' N1 [# m
# i. q3 o8 w) x, ~; M- d6 r( e虽然,事情最终如我愿的解决了7 _* L( b3 @( H+ {1 `3 y' D; {
但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?
2 u% o/ y0 E  T* C4 i2 s8 b% d8 m想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?
; O: a+ z. R* ^% x2 w/ Q谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有
; F! @) a; D1 z" b. w  J# C( M5 `9 \+ \8 v9 f, B
提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~7 @# [6 }8 F! [
! ?' E' ~; ]/ q+ p. a
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复

6 z- G5 l7 L2 l/ [  D+ |' |5 F
+ ?. l3 f+ l+ E; V" _' L: ]明天教你第二招!
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
  y# r. ~8 r4 V( F+ p1 m3 R/ q5 ~5i5j 发表于 2009-9-3 23:51
' B  W% w/ ?5 ~1 `! U- p9 V% V
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?8 W; {7 r+ @! d- j; k
氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28
* H* L- B& q2 i

  ]4 _5 v6 u  ]4 Z- R啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
大型搬家
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
: s- b0 J) H0 V: \. W7 R7 v, hjuliahuang 发表于 2009-9-4 10:03
, }: @. d8 \% s! B$ x( W0 G/ |
4 _1 ~0 ~/ e; x
现在变成superstore, 退货应该好点?
% T( R8 V/ k+ \* M& ^我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招
% A# R2 ]; [  N# t
6 F" a' ]/ `# X" V# }$ P7 T直接发短消息给lz* }) j- P% G& P; O  b; M
, o% E* E, ?! z7 w1 z6 A5 C
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鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
+ V5 L0 [4 T% A0 R精打细算 发表于 2009-9-4 11:13
& g$ H1 e9 H$ n3 g3 Z( T
( E5 \9 d7 l# n% A2 S
精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
大型搬家
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
理袁律师事务所
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算 0 A3 u4 n. W. c
; z* P$ f' F9 I# _" @% C
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