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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。
) C$ f& S# p4 G5 p7 j4 [ 我:你好,请问你的手机怎么批发?9 r# f6 u5 d. f6 r* ]
客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。7 I5 M" l- q2 m! f
我:单批和混批是什么意思?: C! u( C. f2 N* y$ W2 c+ g
客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。% P7 ^7 i# }' c( M/ ~# ^
我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?
+ |' t5 {- `# ]. H7 K0 c* W 客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。
: B, D& p) X8 n 我:ok,请问你们的机子有什么保障?
2 D! |+ L% [7 k 客服:我们的机子保修期一年。
, W, ?- C7 T* B我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?+ Q5 w: e" v1 f) {/ E
客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。
3 P) C' ~; X1 z' \% R我:请问来回快递费怎么算?
7 a( y/ K" D$ r6 m客服:寄过来客户出,寄回去我们出。
% K1 O( e7 e/ B8 D2 O$ E$ _2 l我:你能保证卖给我的机子是好机吗?; t0 y+ w* J9 o, N/ F3 P
客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
+ O' b$ T. C/ e5 a! q4 ]5 a3 v我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?
5 I) I' A d3 X5 K2 g客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。2 _+ \: D: f& z0 w/ z
我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?
& |6 k1 y" P% N. R客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。
0 v. X* d9 C, [* Y$ @) x2 G我:可是人家淘宝都是可以的呀6 Z8 j0 u( g6 e- G& o
客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?
" u" H- p! t. D1 R9 [ x- e2 c我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。: u* K" k5 N4 O1 t
客服:是的,多谢你的理解。9 c+ z: X& @( l4 I
我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。
) j2 x3 M8 ]7 d; s我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
7 d1 j/ h0 l/ p8 |8 f. t( v客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
( O C+ G2 P- A* G% P( [; D: y我:好的,我等一下付款后再跟你联系。
, U5 Y" C. ]& c: J8 v客服:ok. p$ L* h. N# Y) q
我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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