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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。
* J7 c8 S: Z8 q- |9 `. F$ V1 [& f( P% p4 Q
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...0 Y) y$ d  p2 l: s# w) `4 T3 F
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56
/ X7 _8 _0 D) V- T' ?
0 Y# j8 r1 ~% M: L( p
先慰问一下。
, A# y$ C0 R8 b& D* L我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
: g  _+ u  L6 {( [雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
0 M0 Y% \/ k4 P& n( X( z

: S" W( Q5 f1 L7 D这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...6 I+ x3 }% x2 K. Z8 C! _! C% Y( g
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
" Z8 N9 P3 C+ S, G* N# Q# y, v
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。8 Q- u2 ~- [- J0 y

, R7 R( b+ f' a7 h这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!2 P9 n# r/ t" t9 M. V) o

" F2 D. p/ C5 y$ \. ~纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
! W( E% Z9 O! [& B& l: r# T6 F9 @9 e6 m, Y% a+ p# S7 c0 w
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!: T8 \6 l- I# x- X) C

/ J9 s2 e# E  y$ W1 U; g纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
4 D1 d3 G7 U1 s& D, L0 D周小花 发表于 2010-12-4 00:27
& `" J4 Y1 U1 k1 ~/ n
好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
/ w2 l( r! M2 B' o手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
* {3 S5 p: O# T3 v! }0 w手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
# t% N, p& }# ~; ?zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
( e8 O- p9 T- L2 F
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  , O" j. f4 y+ ]+ E
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
; a8 f* P* T5 T' f+ _! [1 mzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

+ l( m1 ~5 ^/ I* q# I) l5 k如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 .... i* P0 L$ ~) Q
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

& Z& X2 H# H9 J& e- i5 m. u# i* J最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
% X$ J1 b4 n8 X- H: g) c5 v, u8 P& |" X. w

, o$ U. q( |: c! {4 w给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 & `; f- j1 Z1 i/ S
0 j7 r& j% }  r( x- m5 J

  V, D5 ]$ b; I5 g' ]/ ^- a" p. b给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
2 S) I) F7 L8 c0 j6 y: Jshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
; h8 s# o$ L# q, J* P: m- ?6 H
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
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发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
6 V  G8 g4 d8 g8 G) i% B
13# 雪之国
2 y/ ^* Z# R- m: G/ N5 _' Z5 Y& t, F; c" ?

2 A1 H& ]3 v% S4 M3 T  ]. S给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天% R  Y% K7 R: D; t4 @& O
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
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发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  $ g" g% _' n( e7 X& k
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
' C$ N1 ?7 N1 H9 n- ]zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

  [. p3 [* X' }2 B, q
0 A7 v) ?- i2 z啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
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发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
* x* ?6 {0 T9 s8 O5 ]2 K, d$ _. O9 `
4 u) X$ G* |0 A4 o$ e7 s7 S, B楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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信用卡记录  看着好像我挣了似的
) r5 V9 t0 z) U" q8 I当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

( G# U+ I1 b- S看着还真像赚了!; a( {. ]  s) C. \& G- N" ~8 A
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

+ C) b9 {9 {' ]1 l
0 g! j% P6 M' L3 i6 H1 q# c9 o. H. Z没看懂。还可以只兑30块钱的么?
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 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀2 A# N$ ]# q7 ~% ?) e. d' t3 C" _
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
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发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀& b( T# |* h5 L
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西  ?4 y9 ~1 X! D& {" T1 M/ r9 N9 D1 K
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18

) a4 ]3 }+ j+ E+ B7 x
) n, I9 x' n& I! b不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
/ ]) v1 @3 ]1 w3 f那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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