 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话—— # b S5 @* t4 ~: q
一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 $ q, g, M; ]" ?& A6 `
“喂,谁呀?” , [! L: I) k1 w6 `: ?9 O
“大舅,是我。”
) F4 d$ l* R" a8 a5 W“哦,是你呀外甥。”
, O: R& u: I1 d5 I7 z0 d“大舅,您身体好吗?” , [ X" E6 I/ m; K) Y
“挺好的。” 0 d1 m2 f o& c% s6 d" b5 B; l
“我舅妈身体好吗?” 3 m. ]- u, Q1 K1 X( y& U/ m0 `7 u, p- s
“都挺好的。” ; H o7 N# n0 u* B
“咦?大舅,你声音怎么变了?” 1 N) A- s$ N# H1 M$ j/ F
“因为你打错电话了,外甥。”
! ~6 F2 \" d$ n" i, C* l$ [对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚—— 4 u+ k& o: e) z0 r4 {; v
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 , s. P6 y/ d3 J' G
“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 + G' `* O% L# G8 f ]
“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
4 T+ v6 A- z. G0 g4 N X; b“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。
' u ?* N, Y$ h' ]“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
: \# ]- d9 {0 M9 j" i% O& J“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 5 L9 {8 _0 ?0 n6 Q$ I8 v
我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 ! k0 ?! H+ @; h- L4 y- b' `
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 1 t5 M$ J8 u) n1 ~/ g- h
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。
9 z) c, {$ u0 ?$ e- m“你是那位?” - }1 G' F y& @ K
“我是叶子。”
% l- P0 ?4 M$ n/ x* y; i, T“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” + c7 w8 D8 U3 V9 i! `7 M5 g( k( s
“啊?两个月没见她怎么出国了?” ' C2 B* p' i+ }# F7 L- \
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。”
4 i. ` E- _+ a7 v$ S6 z6 h. X“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 . v; M) q: @7 N: ^: C d) z* J4 }" v4 p
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。# n/ z8 [# l0 p, Y" ]: n
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8 F( l. b* _# }# |/ YNO.3 ——这样做是不对的——
# o& Y& R, W1 \1 t' E一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 # \) {$ l& @8 U0 V$ e! U. `, A" n
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 % x" Z- n# O, k2 ^2 T$ K" t
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
$ ~) U" Y. p3 ~- b$ W“啊,好,无所谓啦。”
1 o, L0 _: V ~" l% Z3 w$ V( i“啊?先生您说什么。” 0 c7 m3 i4 I/ A6 q0 q
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
" u6 l/ W! H1 d6 K3 i2 [# P# y! C“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” 7 E/ f8 \9 j' Q
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 w' v: }/ d) x4 ~, j0 J
“您感觉您家网速快吗?”
* X! I' Y6 Z$ T3 c2 c9 }% n“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
5 N! E" l3 q& [“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
! f# I' s$ l: _; s“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 1 V- h& y; H; p8 b, n$ I
“您感觉怎么样?” % `) w2 _9 a3 C
“片子老点。”我遗憾的说。
2 D& S5 e9 Z7 r y& E/ |7 S“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” / l/ F7 M& D7 t
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
% L( i$ [2 B1 G m+ Q9 Z“是吗,停顿时间长吗?” 9 w8 o m c' k+ o2 j. B4 `
“大概三十分钟吧。” + Z; g0 {* X& ?& `2 h! H; L7 c
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” / j' q# r& Q9 o; |" P/ z9 D# `
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” : M, u: H9 w) ~
“啊?您自己暂停的?”
/ Q% t6 m1 u( U3 y, h0 A. k+ b“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 , T7 J. ]- Z! e( j
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?” ; O0 |8 F3 s4 q; B% F2 z+ a
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 + H& |, g; w( d1 z' H
“我?” $ j* j; ^3 g; v
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
) L6 e' D6 |0 A/ @, W“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
5 W4 j+ d( J6 J. ~: S: z“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” 6 s6 |) w+ W: _. n7 {- R
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
" H9 o' O) E ]& a( K# M c' V" [“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
( \% Y- L5 ^1 ^$ u话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... ( z1 a% x+ S& S/ X6 `9 B
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NO.4 ——以彼之道还至彼身—— p* ~- q# |- `+ L; U
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 8 ]8 V. z. V4 w! c" e3 ]# o& Z$ O! L
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
5 s5 M1 C. \" {( r; j“您好。我这里是网通话费中心。”
! V8 |+ y: H5 h' E" ]3 g“你好。这里是**家。”
" m+ X1 e; P# G2 d D“我想通知......”
4 c+ B2 f$ i b- G“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
4 B* A3 k$ B3 r0 n/ t“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
# _; g4 O, l: H; ^/ k# o h6 j“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” ( G$ |( g- k& [& j' y/ `
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
" `" v/ X& z: K* H7 b“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 ; l- _4 j, ]% c1 `4 e# C: [+ p
“一。”对方的语气有些无奈。 : @3 S' a# M& |* r8 C6 g: x0 [
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)”
4 m8 d, r8 G" h. _) s. a) M. Z“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 - U- D, ]7 C$ T8 |+ g3 p' M
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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