 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话—— 5 ^3 S; W5 T/ \# ?" E
一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 8 k: k8 S# |/ I. ~( b" L; W
“喂,谁呀?”
( i3 o3 ^; Q( k) A. N& X0 F“大舅,是我。”
4 M. v9 T9 b: w% C“哦,是你呀外甥。”
( X; `# n8 u1 n5 A1 f“大舅,您身体好吗?”
) L$ n% C1 _, U. a“挺好的。”
. C# ?) f' u$ }“我舅妈身体好吗?” / J2 D$ x/ Y) y* L
“都挺好的。” 6 B# L6 I, k' o* e
“咦?大舅,你声音怎么变了?” 9 d* x+ y; ]% H9 t/ V6 W) r
“因为你打错电话了,外甥。” $ Z) w# M D& z/ t% t
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚—— + i+ A4 k- H1 j v+ |8 n
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 - a& w+ d: |. S8 C( _$ q; P
“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
) n" `0 D2 M8 M. g# Z( S! v“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
* p- t) k7 Q1 p“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。
+ g/ e" @/ p; Z j“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
$ n" `* d% O$ A$ }5 t( \9 {* f: w“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 : c9 [) K g: B! G1 P
我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 5 O$ j* d) F' W- o' b9 _
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
6 }/ k N8 F9 t, w+ ^“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。
2 r+ |8 l1 p$ S+ [ W“你是那位?” , p% U9 J4 d. O* D' ]$ t4 i
“我是叶子。”
4 E1 S8 m( h" D) b" [5 k. l“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” $ M: a( }, X# Q
“啊?两个月没见她怎么出国了?”
# s* Q: z o/ E. G“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。”
t% g7 W7 [% G/ \2 C. \* ~* z“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
: l# s$ `; A2 x! l( Y! \8 S+ G" b“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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" [/ ^, o. @* N) z- FNO.3 ——这样做是不对的—— * u$ L+ l2 A* {4 a9 Y
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
7 f5 m2 s/ C' Q, H0 ?$ i ~7 P“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
; b4 U, V: [$ z8 y1 h4 `“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
" L% U4 s* x* d& ~7 t' s1 \“啊,好,无所谓啦。”
Y% C/ w$ ~ a1 H( X“啊?先生您说什么。”
( ]! I2 X* m# y“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
8 E! \# g2 Q1 F: e* t- T9 y5 c“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
9 B- k( p5 L$ e4 x$ q; O“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 ' Z1 b- v2 f+ |/ o3 Z- x, A$ L! t
“您感觉您家网速快吗?” " b1 h$ r8 d8 g
“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
/ B+ @2 i% ~. }, R( f$ l1 \+ K+ `+ R“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
8 R+ j8 n L1 Y: ~$ a“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 : z( ~$ r$ H9 q3 g9 G
“您感觉怎么样?” 1 U- X; o! t. Z3 z1 q
“片子老点。”我遗憾的说。 : t% [* X% u% {% n, \
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” , J2 g- V2 f, v6 F
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
+ q6 S& `8 T7 i8 u“是吗,停顿时间长吗?”
- {9 o$ \2 }4 I9 O+ B“大概三十分钟吧。”
! \% t- i! _/ H2 E1 P“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” 1 \/ A4 k6 L/ s6 O4 Q# T
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
' G) S5 k' H& Z" Y$ F9 c“啊?您自己暂停的?” , M: Z/ Y k. B% k
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
- d0 S% C+ K3 k+ K3 a“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?” & ^- C" F+ e7 o* h
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
( s) r) G) b2 \& H, n2 j6 O8 u“我?” " h. h) b- {# t3 [! R' w6 ^
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 ' `+ s6 D: o8 J3 b: e* O
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
; W( C4 a; j. { E h) M; y“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” , ~- s' s( J8 W* a
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 + I* \# E' x/ I' h
“哦......网通。你给我打电话有啥事?” 5 C! p4 w6 G& l" ^+ N! H1 ^
话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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NO.4 ——以彼之道还至彼身—— / [! d* [) c$ P' A( d7 M
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
7 m; V. R3 M N0 E这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
/ i2 p) V: `* y# p9 `' J“您好。我这里是网通话费中心。”
% w ^/ @% R1 ?1 k: J! q: Y“你好。这里是**家。” 0 ?; Q/ v) i" w# v# [2 _3 Y
“我想通知......” k( ~1 a" e/ D
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” r$ ~$ k0 ?8 F
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 5 | ~% F' J( f* S- h% [/ p
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” 4 P' }$ d3 r R6 M0 D
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
8 U: x- h6 k& ^* | R- X! C0 [! }“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 ) R, k8 T# d) Z3 s0 f" ^3 {
“一。”对方的语气有些无奈。
5 H* J. N% O; \“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)” + \' F6 t' R# B( L Z0 v( Y
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 3 C8 `, s2 y% g+ [% Z
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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