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接电话用语总结

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鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2006-4-14 04:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
情况 (一) 打电话的人找的是你自己" @2 s* ^# |. m- ^( {6 Z; n  F. _
  打电话来的人; A' @9 U% v, ^6 M: t8 I1 t

. x+ t! d4 f+ J& z  你 (接电话的人)* Z$ h5 {; f+ {$ A) H2 R; U

+ O4 F- R! w3 M6 c. o  Is Daisy there? (Daisy 在吗?) Speaking. 我就是。
( N( g  l0 d! {" o7 f
. F; Y1 U* o' r  This is she. 我就是。 (注: 男的用 "This is he.")1 I4 |' M" W3 u3 I5 l+ D) `

' R. o/ u( O! z  D* Z  You're speaking/talking to her. 你正在跟她说话。 (注: 男的用 "You're speaking/talking to him.")
" t+ h6 k. d" B$ P  R2 ~4 ~5 ]1 E3 Q9 Z' k. H- C2 y+ r' R- Y  {
  This is Daisy. 我就是 Daisy。
8 F4 U/ J: h7 x( _8 W3 Y3 n, q  \6 S, d% q6 O$ V" n/ p
  That's me. 我就是。
7 j0 i- K1 R& i9 r, Y  Y, ~: k! r0 D9 M- {9 R6 m, b
3 A- y( `* ~, N, Y3 Y
  情况 (二) 打电话的人要找的人不在
: Q8 L4 s! E% v  打电话来的人
* j$ o9 C) E; R) J" I7 A& p4 P# z3 F2 n4 k) n
  你 (接电话的人)! a* E3 P  ~2 \9 z

7 ^  M. l" G3 I- \, i5 ~3 L  May I speak to Mr. Gates? (请问 Gates 先生在吗?)
6 @' N+ u8 S/ z( ^! S. d* b7 s9 ~' X: P5 C: v( E2 _; {- v
    He's not here right now. 他现在不在这里。
* ?$ z+ |0 }* F  N
1 n; {2 N9 [: y5 E- F' @. P  He's out. 他出去了。  A/ O6 _( t7 U

0 ]  Y7 P$ ]! F3 D: g4 q  He's in a meeting right now. 他现在正在开会。
, m. j7 Q- J: @$ J2 W- \9 p; H% H( v( E
  You've just missed him. 你刚好错过他了。+ e! Y7 o$ g: o5 q* Z
$ d* I) Y4 t" y: b
  He's just stepped out. 他刚好出去了。4 @: a3 @, D% I! V1 v6 e2 H1 R' \
/ M+ V5 E7 c8 }% _9 z' ~* e

1 O% m$ Z/ F4 N  情况 (三) 打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言
- J' b* z1 O, C4 |  打电话来的人
. P! u% A! z) D0 g  j( k& D, }1 B; a9 C
  你 (接电话的人)7 {5 b' U2 B8 E  ?% E4 [
& d5 N$ F, y6 @" x; B9 D
  Can I talk to Mark? (我可以跟 Mark 讲话吗?): \( }, T9 k, j( q: d+ \1 b- j8 s
6 F  ?! l" n: a; t
    He's out on his lunch break right now. Would you like to leave a message? 他出去吃午饭了, 你要留言吗?& n  R* ~  |% v! E, Y

% \$ q; k: N1 p' B9 _6 ^  He's not available right now. Can I take a message? 他不在, 我可以帮你传话吗?
: {' i6 f! i$ H( x8 F( a% }3 R8 T9 @* @/ h7 m1 E
4 h1 z6 R) [# ^- w! F
  情况 (四) 打电话的人问他要找的人何时回来
! G/ s( ]2 D9 m$ Z; X9 y+ k7 Z  打电话来的人
/ d; X  g- r6 j/ F" o, V* |4 o9 f; f& [# [" S
  你 (接电话的人). Z  x- o; a: `9 w# w; c

, B$ a5 K; I: Y! l; _9 H# |& t  Do you know when he will be back? 你知道他什么时候会回来吗?
7 t* R+ z" b, r  ~
2 L5 c& H4 _+ h" }    I'm sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。7 H! A( o' p/ M8 ]0 a
6 H( j/ F" |- N* G
  I have no idea. 我不知道。7 Q$ K$ Z& r/ t, n- M

* S; B# w, o) l  y  He should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。; u& Z5 W- V3 P+ ?, r

3 F6 S6 k, z8 l3 n) [& F5 e- E2 M5 f8 n( x1 y
  情况 (五) 打电话的人问他要找的人在哪里1 t5 [  q7 G. |) E
  打电话来的人; _0 n/ N& Z! w# T' y

0 e1 g& ?+ N0 u1 j2 m  t  你 (接电话的人)
1 B7 a1 F8 {5 k$ ], U$ r5 d3 \1 V/ E+ ^. \
; Y5 m' l0 K8 M  Do you have any idea where he is? 你知道他在哪里吗?
4 B- N" X0 W5 r9 ^- m
7 m3 ]1 F6 u5 i! X6 }$ @+ |1 U    Sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。
& h6 ]' l6 z" m+ B; @& r! `/ ~0 I' v3 M
  He's at work right now. Do you want his phone number?& \5 [8 h4 J8 `

6 w; ~0 E- H# s    他现在在上班。你要不要他的电话号码?; R2 j6 p1 [& U) G, O
7 a# D/ O% y7 {- {
  情况 (六) 打电话的人要找的人不在, 愿意接受对方的留言: `4 A5 ^* q4 h' ~8 {( r

. O0 n; |& k% q  L: n% L( z  打电话来的人
1 c+ K" f6 ^/ M1 L/ D# _( ^& M2 L  |. N& z
  你 (接电话的人)
, @" e0 A  ]3 N6 u$ C8 g- U& F8 j# f; L0 M5 P4 k  L# }
  Can I leave a message? 我可以留个话?
: U; R: T/ P9 e% B3 m1 L# v9 G
* R2 A/ {. O, |. M    Yes. Go ahead, please. 可以, 请继续。: |2 L) J' s: S" F8 U; u8 K
( G2 d$ A9 D" m& \% O
  Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper. 当然, 稍等一下让我拿个纸笔。0 e# D/ g# m$ O5 ?3 Z
8 A: r! Z7 q( B% W
  Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper
. o$ L* b# }. _7 t6 i% F   to write it down.
, E- n# R* [- i! e* q/ z; _8 J& w# b% M$ f# [' j( }4 L% Y
    当然, 如果你可以等我一下下, 让我找张纸写下来。1 H( n5 b' i+ ~/ |' ^

2 t, t0 ]& b- z7 w7 G
/ ]2 v3 J( c2 l  y9 {# M  情况 (七) 接受对方留言时听不清楚, 希望对方重复
2 s4 ]3 P: e; z0 V2 B; w  打电话来的人- }- T, ^2 p+ ?5 n/ t# {" [1 o1 ?  S
; x0 h- [8 E- G
  你 (接电话的人)
( @" T) f5 d5 L
- O0 O9 I( w/ e6 L$ ^. P4 d  When he comes back, can you have him call me at (206) 5551212?4 `; T1 d% r* G1 o9 t$ i5 [
3 r1 J5 v5 s( d( }7 G" [
    他回来后, 能不能让他打 (206) 5551212 这个号码给我?8 ]( g# j- {% ]  [+ S

5 [4 _2 c- V( w/ K. J    Can you repeat again, please? 能不能请你再重复一次?
  l5 r& F) k0 ~
, ?) @' I. T/ x  (Say) Again, please? 再说一次好吗?
0 \* E. y; c9 b
) c/ u! V: U3 p# K  Pardon? 抱歉。(请再说一次)
5 P* N& C* j4 N' V9 N0 j
1 a3 G5 Q% v" n% |: z  Come again, please? 再说一次好吗?
% G3 k' |+ {4 K8 g6 A
& E3 R* F( G( a% {' |. q2 |! m; |7 i  I'm sorry? 抱歉。(请再说一次)
1 p( B2 C* y8 z% A6 U. g  ?: h1 w+ e) ?! R4 }
  情况 (八) 对方希望留话, 怕听错了, 不想接受对方的留言1 G% x2 m! T" {& R/ M& D# S0 S! I6 [3 T
  打电话来的人6 D" Z5 O) y9 A) g/ r0 {$ Z, Z
: t# K3 ]( u2 J8 o6 x9 W
  你 (接电话的人)
5 L8 y* T. a' A
/ N* \# Q0 W/ J2 p' e  May I leave a message? 我能否留个话?( J! I3 |! y- F! {

1 I, t2 q4 l' y% h+ N. Q    You know what? My English is not that great, and I don't want to miss anything. Would you mind calling back later? I'm sorry.
- u# ~) ^* n% x1 P. t6 R: u$ z$ I6 _3 D1 D/ k
    你知道吗? 我的英文不是非常好, 我不想听错话。你介意稍后再打来吗? 我很抱歉。& Y4 P7 i" G1 y4 J4 O( g

7 z0 P$ X% j6 W0 @$ l+ ~% V
/ x8 y+ s5 \% \$ O6 V  If you don't mind, could you please call back and leave a message on the answering machine? My English is not very good.
% w9 f. h8 J2 y, |2 O$ Y. }
- X# l4 l- S' z    如果你不介意的话, 能否请你再打一次, 然后在录音机上留言? 我的英文不是很好。. C9 L5 M: {1 i- |
1 \) y, m: d' {" m6 r+ U- x
/ I7 B( m# [9 m% s$ a' ?
  情况 (九) 打电话的人要找的人是别人, 请对方稍等
* ^9 o% N! p% u  打电话来的人
+ I) K  W* k; g
3 N7 G, y' S# G& {( G- A( T+ [  你 (接电话的人)
, L- ?2 |$ m& r2 \6 _3 ?7 b# [; D& Q* i" K! s( q# |
  Is Brandon there? Brandon 在吗?' Z6 n& Q% Q) t" `# l( m- c
& w# Y+ O1 O( Y8 a3 m
    Yes, he is. One moment, please. 他在。请稍等。
5 |* ^! L3 o8 X0 m! l) K2 K' s' z' C9 ~
  Hold, please. 请稍等。  a, y0 \! @8 u  f. K. L
# G3 h9 K0 r- h& E
  Hold on, please. 请稍等。
2 Q% o+ A  ^2 [' y$ h
; C% k$ q, G) n  D) @: C" x  Let me see if he's here. Hang on. O.K.? 我看看他在不在。等一下, 好吗?. o; K! `- R; L. S8 U/ M
+ e8 x; k+ y- ?3 e' q3 P! u: P

3 U/ d, T+ [; D3 e6 e2 r* e# Z( Z  情况 (十) 对方打错电话  F# [" t' B# a0 m$ g3 W
  打电话来的人
! Q6 b# y4 x0 t0 s7 n" `4 ^! S1 A) e; Z: u: ^1 Y
  你 (接电话的人)
2 I2 C+ d8 l# Y6 Y' Z$ E' w/ f7 O) w
  Can I speak to Alexander Walker? 我可以和 Alexander Walker 说话吗?
, D7 s9 Z) U* y0 d- D5 B; `- ]( Y
2 s& ?# O! {0 Y5 k* v1 g  v( \( O) \    Alexander Walker? I'm sorry, but there's nobody here by this name. Alexander Walker? 抱歉, 这里没这个人。
0 k/ P6 q) |5 D2 L4 i! O0 S% \- f* S; J
  I'm sorry. I'm afraid you've got the wrong number. 抱歉, 恐怕你打错电话了。& Z3 d9 C% _* V

, A% ]8 k' J7 A% R( C1 L& {  What number did you dial? 你打几号?
4 }. N* Q8 A$ A( T, R7 E" l! H, f, V4 u, ]- Z
  情况 (十一) 跟对方要求跟(打电话的人)刚刚已经通过话的人再讲话
0 }5 M' ?4 O" G6 R7 ]# p) E
6 X6 c) A" B" J: v# N1 U2 \& U  打电话来的人
% Y( f( H  V, u! \- b4 K4 D, l, n& f' n1 R4 o6 i" a  C
  你 (接电话的人)/ P* r, Y2 b5 \; \

! o* m# E( m+ |  Can you put Daisy back on? I forgot to tell her something. 你能否请Daisy再来听电话呢? 我忘了跟她讲一件事。- d6 R/ ^% Q' |  c/ j& R
& z, k: O( {+ Z# \
    Sure. I'll go get her. 当然! 我这就去叫她。
( A( C* R: A8 x8 F) |# Z$ o6 {% @
# B8 A$ I9 T, W6 {; Y4 z. U% g2 X; [
  情况 (十二) 电话没人接(或录音机)
$ u& U$ _. l5 `$ D" l
8 J0 n  A0 x, c: k  旁人
2 h: G$ j1 m( V- h, I
& J. u) c6 I, S  你 (接电话的人)
/ Z9 ]  `8 n  L- z5 z- z, s0 x# i0 B) P$ n4 @1 @
  Is he there? 他在吗?
$ K4 m- N; k' V4 e' q1 u9 O) B/ v. R3 g6 P; Q; u" }
   No one is there. 没人在。
2 ]( Z& ^. ^) m5 _: R: Q7 V
) x8 b  ?/ N, |8 m& n  Nobody answered. 没人接。
9 g6 c7 d4 h( P' {' m
6 i, O5 L. S) L0 a. {  No. I got the answering machine. 没有! 是录音机。) |! H9 D8 |; r! h& B
) [8 Y0 e/ n: ~: O  ]
  情况 (十三) 电话打不通
( `9 J* A. i7 E( B4 p& g, o  旁人) {4 O4 Q" d4 }( l1 H2 ~
2 }& e  z1 k7 v
  你 (接电话的人)7 Z1 ~- v1 S! n+ D9 F6 J; N- |" }
9 _- x8 w' f% ^) H* t+ S) j
  Did it go through? (电话)打通了吗?% i( h, [0 L5 U. }, @3 d

- Q. }( _. y9 ^& D+ F5 G    The line was busy. 电话忙线。
/ g+ W! i) }  \3 ~% W2 B- k
; s! ?5 n7 k! M8 O- @  I got the busy signals.. 电话忙线。
# N' \3 ?* O5 F# K4 q
7 K& E7 d4 S/ b6 t8 ?, s+ h! a% p' w8 o. p6 L# y! J- p
  情况 (十四) (因自己忙等原因)请别人去接电话6 ^5 ^* e( J- N2 P. k7 ?7 p; b3 Q
  甲
& c8 s3 T7 Q' Z9 Y8 H0 B) F7 L8 _) s8 N6 E! K* D% J) U. K
   乙' F# v+ o7 h3 S3 k' w- O9 U% R
5 n$ U" y9 U5 B
  Paul, can you answer the phone? I'm busy. Paul, 你能不能去接电话? 我在忙。4 i: L. k7 l# m0 p

" O; q% g; ~( P) h0 H1 L4 Q  Can you get it, Paul? My hands are tied. Paul, 你能不能去接电话? 我现在不能接。
" M* J, q& X" s" g! W
  B2 p' H6 E; D( x6 _    Yes, dear. 是的, 亲爱的。
$ `2 M5 J1 K; ^) s
7 Z, {. h. z& a# y- d1 q/ r- J- y4 g: {
  情况 (十五) 接到无人电话(就是打来了却不说话的那种)
' A6 V: j8 q4 {4 o7 v; q* R  旁人
4 m: I( O+ x6 P& w1 w$ J, Y/ d7 ]& ?: u8 h* ?4 T3 @
  你 (接电话的人)
/ X% d7 U8 B8 a  g. w3 W( }0 {
# u" o3 Q! |2 L9 x1 t( w: Z( y, u4 \  Who called? 谁打来的?4 b2 L$ V/ i3 }4 w8 W7 u' }
  p9 l% R( j7 f: C( L, v
    No one. He hung up on me. 没人。他把电话挂了。7 g" P! v  ]) [( t: N; D- h

2 ~( }" e  P6 |( R  Wrong number, I guess. He hung up without saying a word. 打错了, 我想。他一句话也没说就把电话挂了。
9 x* y' F( y! ~) ~; J) h2 {( M! k: w7 o! d% }1 q

9 [. Z$ Q6 R2 ^9 v+ b$ \( n1 L  这一篇的「电话对答篇」 整理了几个录音机留言的参考范例。所有的例子都可以按自己的需要混合着用。# {4 ~4 ?. G. w. z" x

2 a) [1 f! J2 X8 z( h- Z  16. 范例 (一)
- O, j- e4 x- }+ d2 {5 h* o6 k% Q* I. ]' Q3 ~, k' |& W
  嗨!我是Abby。我现在不在家。请留言。 Hi! This is Abby. I'm not home right now. Please leave a message.
( h* z) T% K( e9 `0 r9 X5 V! ^  z7 p' }4 B
  17. 范例 (二)
. M* B% \- Q/ W- g. m9 k' A& b! _* V5 Q
  嗨!这里是555-5555。我们现在不在。请留言。谢谢! Hi! This is 555-5555. We're not here. Please leave your message. Thank you.6 N( A, X) f, s$ p, C2 C
% q2 V3 {: V8 m' W* X: I  X
  18. 范例 (三)
4 i" c* b7 H- i& t6 \
5 T' @. Y( `. y" M  嗨!我是Brenda。我现不能接电话。请你留言。我会尽快回你的电话。 Hi! This is Brenda. I can't come to the phone at this time. Please leave a message and I'll call you back as soon as possible.   : I! Y% v; y4 F' s, F( s/ U: Q1 _

5 O" {" K( x7 k7 _/ q" i; i+ ^   19. 范例 (四). q1 C( z5 g6 }" s8 g  S& r
/ Z! u: p3 i2 Q3 o& }
  嗨! 我是Aaron。我现在不是不在办公室里, 就是在电话中。请你留言。我会马上回你电话。 Hi, this is Aaron. I'm either away from my desk, or on the phone. Please leave a message and I'll get right back to you.
3 _; Z2 }6 O- P  m; x
' P' p/ @" B+ G  r- y2 J  20. 范例 (五)
0 x5 T9 I% {+ ^+ R- }- A! L8 _' r. ~( i. p* \+ r0 S
  嗨! 我是Ivy。对不起! 我错过你了。请在「嘟」声后留言。等我进来后就会回你电话。谢谢。 Hi, this is Ivy. Sorry. I missed you. Please leave a message at the tone. I'll get back to you when I get in. Thanks.
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