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一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36
- k) ~, T: J3 ~4 w6 H" J在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。
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一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。2 C1 _7 {) c' u" {4 X
4 _* H2 b3 d2 S修理店接待人员:“OK，开机费50元”$ {# M2 B& Q/ c" o: f' A! ~
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？
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3 ~8 _; i- ~- F( A修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？; j: @$ P) l ?6 s# W
医院院长无话可说，只好交了50元。0 o; o) _+ u8 b7 @/ Y! r
7 o P# L# A7 @: F/ K修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”0 j" k/ z" l2 n8 ]% _; A: o, G5 g
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医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”5 z% j5 {# Q# C3 _
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修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”6 o a I" | ^
8 D# U; ]" | G$ j- V6 k' Q& ^医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？+ k* B8 E0 y# ^& n1 h
( x% R3 Q: S- ?6 r. j2 [ ^2 z修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。
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' Z+ M2 J4 H/ C医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。( c4 }. a* K8 t2 ^% L8 l# h: R
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修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。. t& F; u+ v u: i: C4 D" @
5 ?# }! H; ?4 n/ v5 j医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？5 \: Z, x; i2 ^2 v
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？: t2 u5 g7 u9 v2 r q8 _5 {
" i7 ]& F1 X3 ^7 l医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电
k2 c' A2 m3 R, A视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：
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一、万用表测量费20元；
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二、示波器测量费50元；3 p' J- D0 |' |+ B
3 L9 S6 g& w! w, F4 [2 I8 }6 R三、扫频仪费80元。) C6 D+ j9 F) v+ j6 E- ^
- d% I/ {9 v6 m4 x8 M8 d9 [9 r医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”
+ K; b" _2 j" Y9 N5 W. Z工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”3 B9 j' Z. @+ K+ d E: V1 }
' K, W" c* W6 b3 _+ _7 R/ V2 E- Y医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。4 u8 ` n1 J: P& d" b6 q" |
) q7 w' @6 \1 o# L# a' f工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？" n7 a" E9 d% q' M: A! I
5 Z L6 _( P. {4 h医院院长无语，只好去交钱。
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最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。
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提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。
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1 Z6 ~& D- q- [# _+ V医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）
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由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
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发表于 2011-11-29 12:35
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