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想问问各位在工作接电话的时候听不清人名怎么办呢?

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鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2013-1-11 09:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的工作包括要接电话这一项,但是有时候总是把人名搞混,我实在有时候也听不清楚,比如Bryan,我会听成brand,又或者,我明明听的是Klin, 别人打电话过去就找不到这个人,那我肯定是听错名字了。我也会请他们拼一下,但对方会说,just Bryan, 就是觉得自己名字很简单,没什么可拼的。8 j( J/ L2 b5 ]9 r2 M, t; \# n

  {$ P* H# i( ^# f哎,今天因为这个被骂了。哎~~~~~~~~~有什么好办法吗?公司的日常客户我都是记着名字的,但是每天还有好多电话是客户公司的某个部门的谁谁谁打来的,我就真的不知道了。6 Q# P! E0 J2 a

2 A" u1 l1 {$ q$ f. ]
鲜花(34) 鸡蛋(5)
发表于 2013-1-11 09:37 | 显示全部楼层
在移民里你这就算英语最好的了,别人帮不了你的,可能只是传统习惯问题,比如詹姆斯也叫解密,要注意名字的换用
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2013-1-11 09:47 | 显示全部楼层
It is very common to ask them " How to spell your name""
鲜花(11) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2013-1-11 09:56 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
theWay 发表于 2013-1-11 09:47
* [# _0 P% r/ i; I% }& Z3 J& {It is very common to ask them " How to spell your name""
) f  f  f2 i/ h2 {" z6 O
我会问“ can I know how to spell your name?" 对方会说,”just xxx“, 把自己名字再重复一遍,也不拼, 我理解的是他觉得他名字简单,没什么可拼的,可我还是拿不准啊。
鲜花(1181) 鸡蛋(48)
发表于 2013-1-11 10:03 | 显示全部楼层
问题是根本就没有“Brand"这个名字。
6 n) O% H- J; L# ?你不如上网搜索一下100个最常见名字,都背下来,这样每次听到就找一个最接近的。
鲜花(1348) 鸡蛋(5)
发表于 2013-1-11 10:10 | 显示全部楼层
还有一个办法,找一个你不确定的字母说一下, like d in diamond?
0 g' W4 f. V0 M* b
* D; d" ~, |$ o, p" J( n他要是没有d他就觉得你听错了,或者没听清,就会仔细重复一遍
& H) K3 A& I1 @0 ?0 e6 j  W# f) i* c) G
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2013-1-11 10:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
小黄 发表于 2013-1-11 10:03
. S1 }1 d1 ]* n1 K问题是根本就没有“Brand"这个名字。6 J" D: f" ]* j
你不如上网搜索一下100个最常见名字,都背下来,这样每次听到就找一个 ...

7 P; Y+ i# q" y8 Z# f' B( _这个最靠谱。
鲜花(1348) 鸡蛋(5)
发表于 2013-1-11 10:23 | 显示全部楼层
其实听不清名字还不是最要命的,是在不显号码的电话上说“you know who I am”的...3 R" B0 ^6 L0 F, t& a* @
' S! Z+ N7 p& D2 E* C& l" C  T

' v7 J# ?; G5 S8 z) q
鲜花(3) 鸡蛋(1)
发表于 2013-1-11 10:43 | 显示全部楼层
不要不好意思,不要不懂装懂。你就是要让他拼出来,没有什么丢脸的。
鲜花(3) 鸡蛋(1)
发表于 2013-1-11 10:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
theWay 发表于 2013-1-11 09:47
  ~  l9 z2 f+ YIt is very common to ask them " How to spell your name""
+ Q% [/ ~6 B0 H
一般来说,日常口语不说how to
理袁律师事务所
鲜花(3) 鸡蛋(1)
发表于 2013-1-11 10:44 | 显示全部楼层
夏天里的麦子 发表于 2013-1-11 09:56
- l. \- j$ O2 K我会问“ can I know how to spell your name?" 对方会说,”just xxx“, 把自己名字再重复一遍,也不拼 ...

& M# c" A4 G$ g, a* u# K9 k你坚持让他拼啊。 can you spell that?
鲜花(26) 鸡蛋(1)
发表于 2013-1-11 10:47 | 显示全部楼层
To make sure your name is right , could you spell it for me?
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2013-1-11 11:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
接电话的时候重复一次名字,再问他(她)姓什么。
大型搬家
鲜花(18) 鸡蛋(0)
发表于 2013-1-11 12:41 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
How do you spell your name?" r: J0 a0 Y9 o8 [3 D
经常听见西人问西人这个问题 并不会很尴尬的 我想90% 都会拼出来 不会说 我的名字就是Brian啊 就是很简单的那个brian啊 你连brian 都不会啊??????
$ ?  ]* h; e. N" s+ X问多次不代表你的英语差或者工作能力不好 只是你对工作认真的表现
鲜花(32) 鸡蛋(0)
发表于 2013-1-11 12:52 | 显示全部楼层
use Sir or Madam if not sure the name
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2013-1-11 13:06 | 显示全部楼层
告诉客户,公司为了准确无误地提供服务,你需要核实他们的名字拼写,避免耽误所提供的服务。并谢谢对方的合作。
鲜花(1504) 鸡蛋(15)
发表于 2013-1-11 13:22 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
他不给你拼,你就给他拼,让他确认~# `1 t  v5 a3 J2 K
7 E) b9 U: k$ x  [% i
公司名/人名/电话。就齐了
鲜花(11) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2013-1-11 15:35 | 显示全部楼层
谢谢楼上各位的建议,我有时候会不好意思去问,觉得人家肯定觉得很奇怪,会怕人家觉得我很烦。看来我还是要问的,谢谢各位了。
鲜花(1642) 鸡蛋(7)
发表于 2013-1-11 17:05 | 显示全部楼层
夏天里的麦子 发表于 2013-1-11 15:35 0 @- O# y) G( r& u# q
谢谢楼上各位的建议,我有时候会不好意思去问,觉得人家肯定觉得很奇怪,会怕人家觉得我很烦。看来我还是要 ...

# Q, m3 H1 ]+ E4 h5 x* U我常会说;SORRY, I DIDN'T CATCH YOUR FIRST NAME JUST NOW. 人家就会再说一遍,然后一边写一边念,B-R-A-I-N,然后有错的话对方会纠正你的。) B" f* M, i2 ~/ Z9 y
抓到正确的信息最重要,过程没关系的。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2013-1-11 18:54 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
拼出来有奖,抽奖
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2013-1-11 19:15 来自手机 | 显示全部楼层
先请对方拼一遍,如果他说just xx,你拼给他听,xxx right?来自: iPhone客户端
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2013-1-11 20:27 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
问他的LAST NAME,一般人都会愿意拼写他们的姓,应为外国人的姓比较不常见
鲜花(163) 鸡蛋(1)
发表于 2013-1-11 21:41 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
老王婆 发表于 2013-1-11 17:05
& I" y9 e' A/ u. ?8 u1 Q我常会说;SORRY, I DIDN'T CATCH YOUR FIRST NAME JUST NOW. 人家就会再说一遍,然后一边写一边念,B-R-A-I-N,然后有错的话对方会纠正你的。.
" r0 [' Z$ M1 e9 L* q
5 g/ z; d$ N# Q) l9 O
还有叫这名的哪
鲜花(63) 鸡蛋(0)
发表于 2013-1-11 21:49 | 显示全部楼层
夏天里的麦子 发表于 2013-1-11 09:56
7 I! w0 x( u2 r( F6 c我会问“ can I know how to spell your name?" 对方会说,”just xxx“, 把自己名字再重复一遍,也不拼 ...

8 p% O& F  h; C6 i7 k3 R那你可以直接按你的理解spell给他听,如果错了,他就会把正确的说给你听了。
! Y! F3 _$ I' `6 z, l3 R他如果说just "Jane",你问是不是"G-E-N-E“,不是的话,他肯定会spell一个正确的给你。
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2013-1-11 21:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我们说英文肯定有口音,对方会听出来我们是移民,不会见怪的。我觉得不懂装懂工作出了问题更不好。再说,我们用外语都能工作,够拽了,还有谁敢不服?!
理袁律师事务所
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