Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
4 C, |, X( A3 l0 ?2 M$ B/ Y* {! B+ |1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
" w9 F7 B% E2 [/ c9 l
$ q' r# N9 T5 w  |! y在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
4 t- Z, |. b/ @+ N1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
- T8 s. C5 S- N" v# i+ Z
这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

6 \- C5 j: b; C! X0 I: G! Q8 [结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

什么玩意！
+ ?5 ~" Z' x5 B. m$ u! @- e1 I
20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

+ S" [7 |0 o# A' q/ t$ |$ f% Z) H谢谢！
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" K& x$ ^- R+ g& o1 @

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
6 G: J/ T9 W4 O4 D) H  [+ K7 _3 k: ~埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
' ~/ V5 s& i* R( l* z
. N% H; x1 [, n0 _) `加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

小行李箱
# t" N& w, }* xMaximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
' v( J1 T6 b* j& D( g (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
) s/ z# y, r- A Wheels and handles included.
. b# J& w+ Y  g) F* \Maximum weight:
9 u1 r$ O$ H4 a% k 10 kg (22 lb)
* a  l( c+ _& v. f: v
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
2 {. n7 e, c+ `# n! t1 e! TMaximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
3 w4 M6 W: }& T+ b$ F2 C( ?0 D (6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
5 Q! d3 B5 J4 h0 O8 Z+ b 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。