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老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：" O! E9 ^( ~, U7 M k
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？9 g$ ^, Q9 l# r, R u1 u
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
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在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
. \4 h& C t( }/ \" r2 W1 s1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查4 i# \4 j# k4 E6 D2 i
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
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这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
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结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！, x+ d. m$ C$ `4 U p
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什么玩意！ [& M0 N2 G; z/ O
: O4 }! G. j+ d2 [20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
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6 |2 f9 Q9 D/ s0 O: ?" b. e谢谢！$ V9 H ]) @! ?. j
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狗仔卡
发表于 2013-6-21 08:40
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显身卡
发表于 2013-6-21 08:50
