Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2 j3 ?1 B( v* j$ c2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
8 s' T5 b% n* {% c3 e9 h1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
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+ A! m. z8 b, O* R. D这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
# W, w$ S0 K3 g6 P  u2 S
0 {8 F+ F) {; w8 n" X) g结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
* V, j( d' n7 I8 N6 ]
什么玩意！

3 C1 {1 M' \1 ^. r20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

+ Q* D/ N! q8 e& G0 G' h& w谢谢！
+ E5 D) V% n& L* t4 \4 T- y
# ^, A6 u$ ]& w: Q

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
9 _2 J9 ]# J  Q3 }7 M
% x1 D8 u+ _3 E5 p. K- J1 d* I7 {加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

: C4 |4 e' U/ q* u  B) w# y: f小行李箱
Maximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
/ {& i( t6 n0 b# @ Wheels and handles included.
Maximum weight:
10 kg (22 lb)

个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
- `) K1 x8 ]) a( {# |2 S% J* DMaximum size:
! _& z! r  E5 T1 } 16 cm x 33 cm x 43 cm
% R- X# c  P$ ^" Z9 G; Y (6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。