Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2 r# R! m1 v. Z% @! \+ L  `) v  l) r2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

; O7 w1 q" x* f在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
  ~, |- _# v5 g
8 S$ B+ B& g) s5 e  C5 _  s2 O这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
7 ]; s) z, _! q: z5 S5 g
/ W* J0 _- j* y什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
1 v5 D6 J; @0 i- N# k: |
谢谢！

/ S2 C$ r/ j- k( W

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
4 [* Q$ S3 g7 n! {2 ^埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

2 J# |; h0 p) v加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

小行李箱
7 E  H  q" j( Z. k& ?3 G# tMaximum size:
0 ~$ ?/ D) ~5 y( v: s8 t* E% q 23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
8 B1 }1 G2 |. K. {% V# }3 l" X' Z; n Wheels and handles included.
Maximum weight:
10 kg (22 lb)

* k! ]: {4 @# J9 B+ o) P- J$ Y. Q/ R个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
$ e, F( I! w$ a 16 cm x 33 cm x 43 cm
3 f8 `, @$ }- ?6 ^ (6 in x 13 in x 17 in)
5 J) v, K3 Z0 R: \. uMaximum weight:
) s$ g' C( s; B3 y  A& y 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。