如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

! H" i& y) m8 |) M
/ ?; b* W/ V( ~如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？
4 J$ a! ~- s& x1 C0 e7 V. A0 S5 g7 n
5 T- N/ |2 a, W' P一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

+ V" @; _: H$ D9 ~& c１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
( ]- j, m  x( }
8 Y  s! I2 s5 k+ q% z" x6 D* D+ g我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
# z/ y" ^( S0 m) B" M
; b, x7 l+ q* `% |4 F（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
7 d* k1 k5 d  _7 j3 M# }; M0 N
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
6 l  j" j" ?! g' M" Q: u( x, P/ R; W
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
7 [  }: W9 I4 C3 Y; }
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

+ M) ]+ N8 e. v- B4 B5 ^thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
1 D$ k7 a6 _- v+ t7 s投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
& y# Y* f% @* m+ ]. U& v* y# P目的地就可以了。
  w$ g, R. G6 K% y
8 ^8 z. }: O1 m7 F3 \4 O, u他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
6 Q) A% j& P3 E& V/ i, H
# G" Y, F; R8 W% q等星期一吧。
* L+ {' j2 M6 X/ o# a8 f5 F) n; b
6 j( N- e* V; ]2 e再跟大家汇报！

谢谢！
0 t6 n' Z6 a- U/ v% p- ~3 E! \

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
& ]  H2 e( W- P7 ~0 o" m
# q2 M, ?* E$ K% \9 y6 h% e* Gpu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
$ ^* w* g0 {1 B( G% b4 Z& tPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
( l- k* ]) K+ g0 ~9 |5 D
* v. {$ z! H+ @+ HSTATUS:
# e" L% M9 K+ H7 q* k) E5 W8 u( rService will be resume when weather permitting.
" z& d/ b" X. b8 [0 T8 e7 A
recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
# i; j7 u0 e! _( p+ Y6 v3 Y
asked me to pick it up.
' k3 H% X5 Z* s+ M" k7 G
I can go there to pick it up . but made me angry.
: k& U1 g+ t! Z" L
- J; c9 L" @. Y3 ]5 X$ o& P: Tyour ideas are welcome!
tahnks
. ]5 D2 j, }2 s

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
3 B3 p5 L) F' B1 }* m! r" N有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

0 t* P( b- }3 ?3 f+ u包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
: o9 A7 b: _. C# A为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
$ r* |: G# W5 o+ W3 I! l
& e5 _: g7 a3 g& v' K1 d# T先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
' T! d0 }& k5 g# K2 D! n- e& c9 W2 Q为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
3 \3 v# [& M9 S3 O. [: D
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
1 R8 M$ c, }/ R! Z, `; b2 X
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
( O2 C1 j+ t( G2 k

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

# \5 |6 y& \3 l% D$ ]( Z7 n6 T没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

; v, t- U( _9 g2 G9 @6 q现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
  N" X. A8 _6 C  \, E& T# t

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

8 i! B  n$ Y, H1 L) ~& xThanks ALL.
8 y6 [5 X' x0 M+ t1 Q' a4 @6 {5 F
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
# w( A0 Q% z5 Q/ l9 x
; K9 w! ~% e  C) G4 _Where to download a lebal for signature for future?

thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

( ~5 O  C& D! {( m1 I% j8 \: I- H2 N, z2 p我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
# }0 P3 }- k  V; c( j然后第二天一大早不到8点就送到家了。