如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

# Q( v8 z3 Q' X4 l4 G. x0 w$ N( C
0 n1 F9 r/ D, ~+ ~0 M4 z如何投诉PUROLATOR？
; W7 x7 F+ Z1 H! Y
) c2 n% F) e5 T6 ^, K' b政府的哪个部门 受理这样的投？
/ j( }3 L* p0 w$ v5 _6 U$ {) z
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
$ }8 J2 k9 \8 N0 {) Y( `
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

7 k4 r% Q. w2 J１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

, ?7 T6 D! l1 m. G4 B3 U（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
. r2 M" t* s! n+ ?% e: j
' R! B" N) m- t7 n0 ZCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
6 ?/ ?# d- W  c4 @0 y
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

5 T+ ]! @5 `' s2 x( i6 ~: ~1 dthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
  ]- D6 K1 _" ^  X, q

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
& v4 ]. J4 R; p' s目的地就可以了。

2 S' q' z1 ]! r: O他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。

" l1 U: x5 E" I9 `再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
6 g# O  a1 J8 |( R2 f
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
0 i3 h, Y1 j% K  V! \. U  I

三思

Good luck.
7 u% L+ I+ I& M8 zPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

0 H. s* Y, |: [3 s9 h请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
Service will be resume when weather permitting.
) h& i5 u+ n1 K+ w8 p- a1 {- s) T
5 K$ i% J( v: s9 b( Xrecently days Edmonton has good weather.
( }9 q6 |% _  e3 @, D8 i7 h  |I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
" b7 Y% H1 g% Y/ `8 V
asked me to pick it up.

+ {( @4 M: _+ H; AI can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
tahnks
, F" U, }2 O- W8 j, i- F$ G

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
" S, b. p6 _. q# Q  Q为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
1 t  Z5 e4 D, q0 F. [还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
6 C& H' F; G* f$ H为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

* B+ c1 b: ]! L) \每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

  V4 V0 z$ `( G- v" W他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
: q# v0 r% n# P

$ W" R$ k1 R. {8 b' w
! `/ X! o8 \7 E. f

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

2 b  s" p; B5 y( y, d没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

3 F" D- c' e6 A4 m现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
! ^: e. p- J8 j6 |为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

2 y1 B- G: @" S! G9 n  _Thanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
, H* N. I' [5 KThanks all of you to provide me idea and your responses!
, O5 x1 t! Y* T  J2 tthanks
4 H. B" W" v5 m* Q. M
Where to download a lebal for signature for future?

+ A+ i# ?9 `: w; Zthnaks
" d4 r& o) q4 ?+ t* }$ u

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

6 `/ j3 G2 V8 T5 ?* C0 ?
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
2 x7 h7 N9 v- D, @" A8 W# v我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
6 N8 X6 S, k; S- o然后第二天一大早不到8点就送到家了。