如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
9 ~* w) k& K" m0 {' ?, X, I; V; l5 i
5 O. B+ P' _) w" X" p9 m应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

$ H$ v9 x$ g* Z" N2 i１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
8 g" r, l; o1 k: j7 }
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

1 H( @, t" d/ w' w& m3 i: U- C1 }２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
0 C" `: P% D/ Y6 |9 H; S
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
6 j5 D# x2 d& J; K
: x. H: }+ U" q; l( m! }- @PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

: E1 B: d% b# uthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
  v, w" J4 R: h) L& n4 _0 i7 C目的地就可以了。
6 e3 e" i% }! V8 X& w( q' h
% q. Q3 A! T8 e& T& v' W他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

9 v$ ^4 S1 \9 J, C9 H1 @等星期一吧。
( s) g9 K+ X, C0 V
再跟大家汇报！

谢谢！
* @. Y3 e9 i. o$ Q

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
, s3 r2 W; v/ S/ s可以严厉一点，和supervisor说

& D  }/ q6 ~* a3 i0 W* Mpu号称加拿大境内 最大的快递公司
/ ?# \  x; P# p6 `. s! r

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
8 E) V2 K' A9 ]5 n, ~! D- C这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
& n' s+ q' Z% s# n" M' X/ Q2 RService will be resume when weather permitting.

  k5 _9 S' i! L- N) K/ U1 K' arecently days Edmonton has good weather.
1 c6 a% @$ w1 T9 @I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.
' ]: F' D- p& j/ E
4 i- ]  W( w  `3 l3 b  T3 aI can go there to pick it up . but made me angry.
% Q1 L8 v# A4 {5 A
4 `! V+ e' p6 u/ O2 L4 Gyour ideas are welcome!
  h) a! c, d0 j$ ytahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

0 l2 i+ x# I6 ~( C0 ]; t5 P% p包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
8 K# }1 |4 S6 m  X) \$ V为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

7 ~% D: u% H2 a7 u+ M" \因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
! o7 w! F# p& c/ Y7 H! Y还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

5 l0 _; r7 Z# l' \: O  k先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

/ \& J+ y% X7 S, \6 @/ d* G0 }' f/ M每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
8 L6 }3 {0 l( R6 W$ z. h3 S; W6 M( F
" x( Z! o' P9 n/ k5 N: {
) m7 T$ Z  Z0 c

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
, A  ~" T! q4 X/ q0 J
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
6 i1 e+ U4 ]; z( q为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

$ i& W- V$ A5 T. s, S6 GThanks ALL.
! Z! m# |# x9 ~9 Z
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
7 o# n: U# V2 kthanks
7 W8 K3 g0 }# j; s$ `7 I
Where to download a lebal for signature for future?
' f" F! l( s4 @: l: S, N; i
2 y/ G& l, `. V+ l& hthnaks
: U! l  W9 \& k

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

0 N( |- k; k7 J. B" C$ X- p, g# A这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
( ~) ^! k" g, F然后第二天一大早不到8点就送到家了。