如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

0 B9 P1 f" o: d% v; c& ~& A
2 {( A  ~( r( G$ L如何投诉PUROLATOR？
; Q$ ]0 c3 x' `; g0 e
: ^  u( R* m1 m! G' h政府的哪个部门 受理这样的投？
* m+ W7 ^1 M- Q  J7 \
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

) ~9 G& S2 X' w" D9 {) X' B应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

' W% O. K7 O4 ~. `$ b9 N１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

! w' K  _/ o. q, B( e* A我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
$ |5 ^! y: g# e6 F
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
  a' G$ S* W; _6 O: I: b+ I! V7 V
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
6 J3 M+ K( A/ C4 m; y9 W, ~5 [# ^投诉要求退回运费吧

! k5 n5 Z4 r8 C: [去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

' |, n4 }! g3 C他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

5 }7 K6 _+ N/ j/ O8 B. f等星期一吧。

* L) P! B% a; q* ]* S7 I" E再跟大家汇报！
: y9 ?; ?- F/ B2 v/ C; ~2 `
谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
8 j: _% j; O; I可以严厉一点，和supervisor说
4 |2 v8 Y# I% a4 T
9 t# m6 G% ~, ]: mpu号称加拿大境内 最大的快递公司
+ B3 p6 N, R" A$ V' K# k

三思

Good luck.
9 n) ^8 t# G; r1 oPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

1 _9 h( ]9 H% }0 ~" c4 t8 u. }这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

8 L" @7 T8 M: G1 B2 J请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

$ x% k6 W* q5 w+ TSTATUS:
, Y" \% o- O5 |( i' _% ~2 k- _6 A) kService will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
5 ^+ h6 w- f: c3 ~/ n- O8 MI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
9 X& u! ~/ d$ E0 [8 T, j6 f
. J  |0 X8 @8 l$ L; @7 t% S7 gasked me to pick it up.
' I! a* W/ {' _4 m- K
# p$ f% R$ H) e. Y4 z3 MI can go there to pick it up . but made me angry.
- t. i; P" I0 a
your ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
! d: _- }! s7 H) e3 @垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
8 A0 {3 L8 E' z) V0 Y# Q2 F) n有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

# R+ j4 Z# r6 r1 J; |包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
4 q. F' q6 ~: y! q% c7 m4 v为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

. q7 a0 y/ `8 V. x5 u' g因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

: |' Q' a9 }$ B0 N# J4 y包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

, X6 F; G5 W0 h3 Q1 e* C$ A  E# V每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
- X" c* r8 Q% q3 |4 _- U
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
2 Y  u5 a; k) B3 }. N

' r0 u) h8 @& M' j+ ~* P

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
& S  G! w) {% z公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

; y& Z8 n1 e3 u5 k# i# o- _# g现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
; ?% m* {7 s) n$ B+ q3 Z

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
. Z4 n' j  g: a为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
- N" \9 T) O5 |& GThanks all of you to provide me idea and your responses!
7 w* l# P) e, ^2 othanks

Where to download a lebal for signature for future?

7 f+ \! F' w, {' X4 e4 gthnaks
9 G& e; F5 q* ~

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

- N- B, N" j5 m我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

+ `9 [' _6 p4 B) G* F% u3 f
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
5 ^* I" C, t. V( y; o& d2 p( q2 e然后第二天一大早不到8点就送到家了。