如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

; U2 D/ D, p5 y% ?$ `如何投诉PUROLATOR？
! B% ?, r0 k( @. ~% g. [$ [# x
政府的哪个部门 受理这样的投？
8 `; z3 n8 W4 P7 G+ i; |& n
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

$ n3 s# A) J. U1 U- S应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

2 W6 @: S' J3 d2 X# S+ g. Z4 V" l２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
" ^! D1 f5 w: ?2 n# V8 h$ y9 b- d6 m' h' m
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

4 S2 q) I0 S- G" [' x, e7 D: {1 Jthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

# T& k! E) O. n去什么地方投诉 他们？
( _/ i/ y) U" }- Y% p6 D% w8 }

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
' `+ g# s( K( W, c" |; m目的地就可以了。

& o/ N+ N) o$ `& R! W) C他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

( k1 t3 {9 _$ Z9 I& J4 F% b等星期一吧。
) A6 @, D' F0 g7 |  ]
- m( a3 @: ~' c7 @/ O. Z再跟大家汇报！
( t7 T/ h# p- C/ ]# A7 U* P$ \" |
谢谢！
+ F) _$ ?5 Q1 I7 r

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
1 [9 [% m) Q& F可以严厉一点，和supervisor说
, o& g& E1 E6 J1 L* H5 [
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
2 b7 v. d: n2 U7 M

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

# [4 ^, r: z' ]: C; F; L; O请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

! ^0 \* [$ O; }9 {4 I" HSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.

4 ]) s. c6 R" d0 }3 Lrecently days Edmonton has good weather.
6 |3 @! k9 A% X" h' E8 r4 F, ~$ JI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
! ~% d/ a0 ?% q+ q
asked me to pick it up.
+ E4 _' ]" D4 E' n' P8 C8 S9 {
I can go there to pick it up . but made me angry.
* T( o+ X. g' V9 C% l
your ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
* l5 \5 j9 r  u有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

6 k, O3 }! C" g: K包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
$ B4 ~6 a1 k2 R为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
! M  B  E! ~" N( p; s- D3 i0 _
$ ^% z/ P: o- G5 Q先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
9 G& S* c2 v6 e0 `* W/ g为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

; Q! k0 l9 u6 P* M$ `包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
, ~* Q$ t7 e' X$ U7 X6 m" r
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
) D5 {* J$ P4 W" M
: v6 w/ r( z( J$ r3 Q他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

% v2 _; [0 t+ ~

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

( D# a9 _0 J7 \) l3 A$ F: G没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
1 H0 A& z4 A/ \% x6 @
) Z# i1 J8 o1 a现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
* n8 g6 h& `8 S; f# w3 e, tthanks

; J+ H  S( _! IWhere to download a lebal for signature for future?
- a. y. H( ]3 ^& b; f
thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
0 C3 N$ t! x! X# S公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

8 s% N! I$ z) M% M( J+ [我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

, {  W& x0 L1 H( X8 Y: |& ]
3 p& v- q, i4 _( f& x) d7 A这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。