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如何投诉Purolator 快递

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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
发表于 2013-12-28 12:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
本帖最后由 WARMHUT 于 2013-12-28 12:47 编辑 - e% Q4 _1 B2 O1 q; L: {

5 C! ]% s% V( |/ R- S. o& q如何投诉PUROLATOR？# i5 A  B7 W) i$ {

$ b4 o6 D# E4 Y% x政府的哪个部门 受理这样的投？' p4 @/ Y3 R# {0 x4 t
. U6 y. i' Z' ]7 G
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON# t- u. _/ j8 h0 C& s- G

, I: y0 H' \% w8 T& y应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
4 W4 B, R0 a5 i7 d1 Q( c( u8 ^& _7 @+ V0 j" E8 n1 V
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
0 S( l5 w& \- G4 H$ e+ C6 w
6 J* e7 J6 w7 }0 }. |我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
; T7 f8 `; N8 W, x9 z: S7 e1 v# ]% ?' c, j
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）* |5 r; X0 I9 f# A

2 a/ `' _  d" K/ P( ?  _+ l２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。# r: n( B2 }- m& W9 T+ y% B
, U4 T" Y2 W5 y2 q* F# K
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。9 E2 p- o- @. p5 Y

3 E5 U" a9 h! N0 R- l( e. p7 NPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
- g+ e; @) C: C! y4 v7 ?6 Y4 Q; z% g5 G
thanks!
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美通快递
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 12:53 | 显示全部楼层
投诉要求退回运费吧
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tonyye15
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 13:15 | 显示全部楼层
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 13:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
9 f9 L6 y) `9 J% O( j- T投诉要求退回运费吧
2 g! G3 `: ]! L* c0 v; c
去什么地方投诉 他们？9 H& n0 v/ C& \0 i
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watercress
鲜花(122) 鸡蛋(1)
发表于 2013-12-28 14:46 来自手机 | 显示全部楼层
只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主
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yanngoyan
鲜花(46) 鸡蛋(2)
发表于 2013-12-28 16:28 | 显示全部楼层
不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 16:36 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
' Z4 ^/ Y* G" Q* n目的地就可以了。5 X) J7 x! i9 }1 ]  u! T6 F
4 T$ m) I  l) F5 `9 c( f& A" v1 C
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。* q1 J+ A0 J5 J$ `

$ J  ~# k* Y; k4 I等星期一吧。. [& a$ t- L# w, v, g
/ e# v$ Y) `8 _0 p1 e
再跟大家汇报！
' v) @- L3 A, {2 b5 k+ g2 p5 o, M! U5 ]: _! H
谢谢！
  {, j( w2 Y4 |" u: ^1 V& R- O8 e
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ycy123
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:42 | 显示全部楼层
我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..
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美通快递
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:49 | 显示全部楼层
打他们客服电话投诉# M) D' n' |/ `' i) a% c/ s
可以严厉一点，和supervisor说  |, O* K: u0 r$ x$ x& E$ \  A  {
3 u. c2 E; g3 @3 P6 t% h3 b
pu号称加拿大境内 最大的快递公司# A  {4 ~4 ?8 l1 @! }
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三思
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2013-12-28 19:11 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
Good luck.
) J& D# H/ l1 {* {# iPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 19:24 | 显示全部楼层
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎
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小黑
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-29 12:49 | 显示全部楼层
ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 07:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
4 ^. w6 O9 o. K" P' }2 }这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

5 V0 b# d0 c7 h! e3 @+ U这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。: j& |  D& ^' V* V

' p' ~/ u$ w8 R% ~4 F# {! f" V请问大家， 有什么办法 叫他们投递？3 F5 A. r4 p+ a0 J6 w' e1 G6 N
) p$ p5 {: E# g+ v; u0 {
STATUS:
: a6 l: @" s/ J3 G  e4 X  A+ PService will be resume when weather permitting.. u6 |0 u7 ~9 q. w

% X( |2 @* k  E3 ~3 F, I9 orecently days Edmonton has good weather.
# T4 q" Q/ D: cI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
9 P, r* r9 ]- E* g( x5 C2 E# [6 J# l# E" J) U% E1 t5 |% l
asked me to pick it up.5 m7 ^4 s9 r6 d- V& N* M  V
1 N1 c/ ]; t) O6 X! F( |' b
I can go there to pick it up . but made me angry.
2 `* p9 S' y, }% |1 G/ [! z9 B8 P% v( F
your ideas are welcome! ! V& D/ A2 L4 e  g! a
tahnks( G- T$ W3 o# K* D9 ]: u; `
理袁律师事务所
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我的宝贝
鲜花(113) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-10 08:15 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:41 | 显示全部楼层
tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15 % P9 B0 N( O/ O/ B/ d' v
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

) D# f* e& g9 K5 U3 m( \- y( I有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:44 | 显示全部楼层
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。
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tonyye15
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 14:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 13:41
. d+ ?' H) s. Z. z' ]7 ^4 W有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。
6 f6 X8 o0 t- ^4 S) ?# @  S
包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过
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明明白白我的心
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 16:24 | 显示全部楼层
大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 17:36 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
3 {: i. s6 o# g为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...
0 U9 C+ N0 ?" j: ]9 E! e
因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
5 H& H2 b; J( Y- f5 [. a2 ~还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
' T4 @8 ~5 v3 l人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 19:30 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。9 M% n! i( e' W2 s
% g) ^6 V) f4 P, Q7 u. {) k- U
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 21:12 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
1 I0 l) u+ [- |4 ?为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

- [" `6 e3 l5 m# z! S# R3 I' P包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
1 \# W/ T9 r* w$ u
  t% O$ _" \; f. K  Z5 [每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。+ b, g$ r! o1 U& z+ m
/ O) _, V7 N, v& e( H0 @
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.: i  N6 l3 u: U* t. d

. }. Q- o( O) [* p2 G" X
% l& T4 G$ h& p1 A1 Y7 ^& c9 Q
0 a  {0 U& k9 s' Y: U
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emily_cx
鲜花(12) 鸡蛋(2)
发表于 2014-1-10 21:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 19:30 * H0 R5 `2 v3 E- ^9 B/ ^
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...
$ s% [4 }0 [8 d* x3 r7 m4 N& U4 l1 n
没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。- f1 A# V( R+ B  @
3 F8 M0 s& w7 N4 y8 d2 ^
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
4 j. n9 f( C1 a, K
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爱的梦墩
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 23:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会
理袁律师事务所
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-12 17:47 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 * k! ~$ j9 v6 n& l, [* t5 @/ V2 U
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...
' M- F, W# g  c# i! F
Thanks ALL.
1 z) k: W3 R: R6 f; u6 U5 G
: O, P" T4 E  H; M2 HI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.. @- R4 o# h* W6 e! e
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
% |9 w; E2 B# q% g$ R! [. d7 Bthanks4 P, A. U& P  [1 [# ?
+ B* N8 v" B& ~! @, @) }8 o: H
Where to download a lebal for signature for future?
" W( V& h. Y3 T5 Z/ l0 ~9 a5 w. y7 P+ T
thnaks* S4 C; p) E" u1 m7 k
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-12 18:40 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
猴子 发表于 2014-1-10 19:30
( s3 c! n, Y+ G3 V公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...
, {  s3 m# u5 _  s8 z! G7 B
我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。
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犀牛图拉
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-12 21:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 犀牛图拉 于 2014-1-12 21:29 编辑
; J; X& L# B% u7 K; U7 {, b
5 U8 N/ y& p) d+ _. |' f; d/ K( H# \这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。, O' U$ M9 ~3 f/ q( B/ R
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！) y5 A# Z  r7 r1 `8 |3 D/ }
然后第二天一大早不到8点就送到家了。
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