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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑 ( h! u6 D$ m4 J+ ?' g8 s1 L. z
; F ^: N7 C8 ]" @0 Y3 a需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居$ x& K4 J$ U5 m! O1 T
多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。8 M/ U: O4 q$ l* \8 \8 f5 i% S
首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客
; `' e9 Y# y0 \户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红
# u' E [ O/ O" \0 I- D木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；# y8 J. l% O5 ^4 l1 c
如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意% O7 `9 F- T/ G3 a
见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；$ J2 l) m3 z$ M2 Y! g; r
如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来
& ?4 Q3 ^9 H# r8 o/ q: z就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果/ F! P' X% j) i( B' {
在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己
2 n, z: L7 x/ j' U% W' c' I也就主动说算了。
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搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，
: o4 F" L7 h4 R3 ?4 j f而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜
# V$ p9 c2 ?- c7 I$ |3 [梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进& l8 R0 D! ?$ O* i& ]. W
卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，. R9 X* w; h( g# X6 ~* Z
但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。
l9 Z" X& o8 P$ ]+ T 还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因
3 t& ^2 j* Y/ b. n/ z为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，: }2 n2 X: T/ i- ] F3 A. W+ x d
12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能( A6 O( k7 ]' s) m
有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部4 r# O/ a2 I0 z# X
矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装
+ b. y: O( n8 b" _- m载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长; Y6 d9 m+ m+ r% O- b
货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如
. e# ]* C2 e1 y6 P# xGMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的% `5 p. x+ T& W/ q
所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比
% W+ e: Q$ Y5 X' r" z# y8 [较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推
3 J& ~+ s0 O; b' v& J: o( B车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。. Q/ K, d( B5 H/ o2 b% y9 j. @5 g t
再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如
6 V0 z* V" T8 e% Z% n何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活6 U- L: n3 D L( S; d$ c0 v% t
员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换0 _5 N, _7 Y4 K' r) x/ U7 _
的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物! d0 F7 c* ]; J5 ~0 a; \8 A3 [6 G
品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正, c8 `$ I& w* g; I' u& h# f
规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有8 f& z% E1 a$ W
在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有
$ _# B4 L' u4 e. q6 p# t一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要
* u7 ]! @8 F {付出很多时间和金钱去应付了。, o D' B: l+ U& t
( F$ u6 o2 G. t3 x0 @% x: h; b3 d 文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到, J4 ` M3 B2 h/ u6 ^
了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人
1 [8 A j C0 }$ i" j o7 v* K; F7 c客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些" {0 k( v4 U) S @8 P0 H) w
都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，
; D( `' C3 p6 O服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小0 [; s0 X1 P H5 Q% F; k9 R8 E0 o
时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，
' n& m/ p6 |$ ~你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！: g- w0 _5 M' q/ ?. g( R
华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地4 J# d" t6 H2 l% c Z
人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体0 e( w8 l* Y# Y H+ I% H+ _6 u w u
中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家# P1 J, K; X, S/ V7 K, F
的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信5 P1 }* h" Y$ n1 S
任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实
6 {7 V/ r0 ^, Q上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很- { J- H$ Q. l2 z p
多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车
2 T, g5 o5 p" q1 b1 `连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要
4 p- W1 Z: b" x z: @喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要
4 }. |- d) R8 T/ J' q敬业一些才对！, l4 a' ]4 n4 N8 |- H
说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更
5 G4 T( d4 j* [* [多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
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