设为首页收藏本站
切换到宽版

埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
埃德蒙顿华人社区-Edmonton China»论坛 › 爱城生活 › 移民生活----Life of Immigrants › 从转号领教italkBB下三烂的商业行为
12下一页
返回列表 发新帖
查看: 9686|回复: 34

从转号领教italkBB下三烂的商业行为

[复制链接]
yxia
鲜花(26) 鸡蛋(0)
发表于 2014-6-28 15:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
三月前从italkBB转号到SHAW Cable。具体转号日期是4月21，同一天转的还包括TELUS的TV和INTERNET。从TELUS转号很顺利。TELUS邮寄来一个已付费的盒子，将TELUS的设备装进盒子里，到CANADA POST按地址寄出。TELUS按规定三月后退还俺多付的月费。
/ ^1 v! e" D, T$ X * @; _0 F/ s( C9 b) e3 O
对比TELUS，italkBB的转号过程真让俺领教了什么是下三烂的商业行为。0 `/ G" K( w2 q( Z1 {; W, o* ~

3 o! j8 l) m( ]0 r$ x# n一烂：同意转号但不撤销帐户" ?! c, T  X' F3 \) W/ M0 V
4月中旬，italkBB的客服二次留言要俺确认转号行为。二次俺均及时回电确认，被告之italkBB同意放行。后一次回电确认中，俺特意追问还需要做什么？被告之不需做什么了。但后面发生的事证明，italkBB同意俺转号但不撤销俺帐户。$ u' y. l  K! N# v+ a6 K5 `( d

# t0 X& M. w4 ?. B( o$ W0 p二烂：转号后继续收取月费8 S- L7 e( V! V3 Y$ ]; I
4月21日完成转号。同日SHAW Cable也来人安装电话、电视和INTERNET设备。此后和italkBB再无任何关系。不料5月中旬收到italkBB客服的一个E-MAIL，说有公司要求转俺的号，需要俺和italkBB的客服联系确认转号。俺当时是又好气又好笑，一个月前已经完成的转号，现在还要俺确认，就没再理睬它。5月下旬付账单时发现，italkBB竟然继续从俺的AMERICAN EXPRESS卡中收取月费，已收到6月份。这里需要说明的是，俺用italkBB多年，由于其月费不能通过银行自动转帐。为了方便，也是对italkBB的信任就给了他们俺的AMERICAN EXPRESS卡。没想到italkBB滥用俺的信任，在俺转号后继续非法收取月费。7 E; c0 b! l+ N& {3 d. n6 {

  S' |7 g3 F+ y三烂：寻找借口，强词夺理
9 P8 D( h3 E% t& W& I( Q' _; ]. x 为阻止italkBB继续收取月费，俺再打电话到italkBB的客服。这次被告知，之所以继续收取月费是因为俺虽转号，但并未销除帐户，而要撤销帐户必须打电话给他们的Cancellation Dept.。因为转号是SHAW Cable代理的，还说是保护消费者权益。这真是强盗逻辑，SHAW Cable的代理是俺授权的，而且italkBB在俺确认后也同意转号。当时没人告诉我italkBB还有一个Cancellation Dept.。转号完成后哪里还有帐户独立存在的理由？一番争辩后又打电话找到他们的Cancellation Dept.。终于同意撤销俺帐户。要俺二周内退回italkBB的设备。立马按他们提供的地址自费给他们寄回。可是事情到此并没有结束。, B+ @! ~; o0 U- X0 U0 a

3 h& V9 Y1 M9 m1 g. m+ e四烂：坚持错误，自毁信誉4 H* [6 R! ~0 Y/ J1 [
第二天italkBB的客服又打电话给俺，要俺提供前二次俺回电确认转号时他们客服的工号，不然不予以承认。俺回应说俺只是回电确认，而且当时也没记下他们的工号。为此找到他们的经理，没想她居然也是这样一付赖皮说辞。一气之下，英文写下事情经过并声明不接受非法收取的月费分别E-MAIL给italkBB的客服和Cancellation Dept.。同时打电话给AMERICAN EXPRESS要求追回非法收取的二次月费。昨天看了近期的账单，二次月费的钱已作为CREDIT打到俺帐户。但这不是来自italkBB的REFUND而是AMERICAN EXPRESS给俺的CREDIT，因为italkBB并没有回应俺委托AMERICAN EXPRESS的追诉。不过AMERICAN EXPRESS已经将这笔钱作为italkBB欠债加到italkBB的账上 (这是俺刚从AMERICAN EXPRESS了解到的状况)。/ s2 @8 ]* c  P$ l. B6 B

8 Q% L2 R: o+ h4 j从上面的转号经历，俺是领教了italkBB下三烂的商业行为。( Y2 x! E. m! m5 p7 v# \; T+ b* A3 U
理袁律师事务所
回复 鲜花(26) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

用户
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2014-6-28 17:48 | 显示全部楼层
这类有前科的公司， 少碰。宁可贵点也要用信誉好的， 个人多年来学到的教训# q  d" H. o  z. B' `1 ^! ]
理袁律师事务所
回复 支持 反对 鲜花(11) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

JERRY18
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2014-6-28 18:53 | 显示全部楼层
那个公司好？好像都这样。
回复 支持 反对 鲜花(116) 鸡蛋(1)

使用道具 举报

稻香
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-6-28 20:04 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
同意楼上说的。
回复 支持 反对 鲜花(16) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

yxia
鲜花(26) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2014-6-28 20:51 | 显示全部楼层
都一样吗？5 ^5 G. T' K. J/ B) a
TELUS的TV和INTERNET也是同时转的。一点问题都没有，程序清楚不说，免费提供你回邮其设备，而且按时退还多收的费用。这就是讲信誉公司的表现。. A4 {0 p7 y* }/ }
回复 支持 反对 鲜花(26) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

风尚
鲜花(18) 鸡蛋(0)
发表于 2014-6-28 21:00 | 显示全部楼层
便宜无好货啊，就这个收费，就别要求太多了。
回复 支持 反对 鲜花(18) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

yxia
鲜花(26) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2014-6-28 21:12 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！

1 P1 q  G; N4 o7 q' H3 V% k转号后停止收费，这要求是再正常不过了，也是一个公司起码的商业道德底线。
回复 支持 反对 鲜花(26) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

tzy208732
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2014-6-28 22:16 | 显示全部楼层
贪便宜 活该
回复 支持 反对 鲜花(4) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

yxia
鲜花(26) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2014-6-28 23:01 | 显示全部楼层
tzy208732 发表于 2014-6-28 23:16
1 i. p/ ?9 a5 ^, f- t贪便宜 活该
+ o  F: L5 m# V& u1 U
你这人不是ITALKBB的，就是脑子有毛病！
回复 支持 反对 鲜花(26) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

闲着发呆
鲜花(475) 鸡蛋(0)
发表于 2014-6-29 06:24 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
跟所有的公司交涉的时候都要留有confirmation的证据。
回复 支持 反对 鲜花(475) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

千里不留行
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2014-6-29 08:11 | 显示全部楼层
JERRY18 发表于 2014-6-28 19:53 4 K, q5 |/ ?: A  E
那个公司好？好像都这样。

9 ]! l+ T7 V# M1 X还真不全是这样
理袁律师事务所
回复 支持 反对 鲜花(11) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

千里不留行
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2014-6-29 08:12 | 显示全部楼层
本帖最后由 千里不留行 于 2014-6-29 09:14 编辑 7 n- s( @- s6 r/ O' Y

  y0 w2 ~2 I9 I2 o我用telus的，网络turbo+TV+ phone. $130一个月，用了快两年了，都很稳定，服务还行
回复 支持 反对 鲜花(11) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

yueli
鲜花(71) 鸡蛋(1)
发表于 2014-6-29 09:31 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
以前我们也用过，后来换了，电话经常打不通。
回复 支持 反对 鲜花(71) 鸡蛋(1)

使用道具 举报

lu_guo
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2014-6-29 09:57 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
留名！这贴有被和谐的潜力。奉劝楼主保存原稿。
回复 支持 反对 鲜花(73) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

cyz0116
鲜花(76) 鸡蛋(4)
发表于 2014-6-29 11:05 | 显示全部楼层
回复 支持 反对 鲜花(76) 鸡蛋(4)

使用道具 举报

卡曼物流
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2014-6-29 17:34 | 显示全部楼层
好像SHAW的电话原理和ITALKBB一样!
回复 支持 反对 鲜花(28) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

发芽的拐杖
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2014-6-30 09:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
建议取消之后，把信用卡挂失  x$ \+ l9 F$ y0 \9 I, X0 ~, o- t
这样就比较安全。
回复 支持 反对 鲜花(4) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

健康营养站
鲜花(219) 鸡蛋(0)
发表于 2014-6-30 11:31 来自手机 | 显示全部楼层
没办法。。。。
回复 支持 反对 鲜花(219) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

马甲
鲜花(8) 鸡蛋(2)
发表于 2014-6-30 13:07 | 显示全部楼层
卡曼物流 发表于 2014-6-29 18:34
& a0 K( Z5 P8 [+ P! ^( ?好像SHAW的电话原理和ITALKBB一样!
+ i7 q1 {. U. w2 C9 ?0 ^
Telus在新区的电话原理也是这样的了，都是VOIP。; J$ L1 `# z2 R/ d" L8 i

- I1 R( R7 M, y% v% Z* W, p2 ~: Y其实Telus在老区也是VOIP了，只不过把VOIP的盒子放在自己的机房。
回复 支持 反对 鲜花(8) 鸡蛋(2)

使用道具 举报

Igglepiggle
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-6-30 19:12 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
这个公司是国人开的吗?
回复 支持 反对 鲜花(16) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

屯里人
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2014-6-30 23:45 | 显示全部楼层
三年前有过和楼主相似的经历，永远不想再和这样的公司打交道！italk后来还竟然打给我们电话，一律被老公骂回+ A1 E7 v. |3 W
( o! n% }6 t0 Y  a+ {. H1 M
我也发过自己经历的帖子，希望给大家提个醒。不过没多久就被删除了。估计楼主的帖子不久之后也会有相同的命运。
大型搬家
回复 支持 反对 鲜花(2) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

richardzhng
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2014-7-1 15:45 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
天下乌鸦一般黑
回复 支持 反对 鲜花(23) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

贺兰山
鲜花(333) 鸡蛋(0)
发表于 2014-7-1 15:57 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
3年前用过，Italk BB 是唯一用它公司的电话打不通客户人工服务的公司，永远是死循环，因为没第二部电话，得换用手机才能接入人工客服，那种莫名其妙的奸诈让人目瞪口呆。所以，哪怕别的公司贵十倍，也不会再碰这种垃圾公司。这是一家赚着中国人的钱，还鄙视中国人穷的垃圾蛋。
大型搬家
回复 支持 反对 鲜花(333) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

陈海峰
鲜花(10) 鸡蛋(7)
发表于 2014-7-1 19:09 | 显示全部楼层
贺兰山 发表于 2014-7-1 16:57
+ u- l9 {5 `1 o+ n1 Y( Q0 d3年前用过，Italk BB 是唯一用它公司的电话打不通客户人工服务的公司，永远是死循环，因为没第二部电话，得 ...
  K3 F. x: K' U. Y. \
客观的说，我前几天要去取消电视服务，可以用italkbb的电话打通啊，不过需要自己支付将设备寄回去的费用
回复 支持 反对 鲜花(10) 鸡蛋(7)

使用道具 举报

leo_lzg
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-7-1 19:45 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
幸亏我懒，没有换公司，一直在用shaw，前段时间还想用italkbb的电视呢，得，我接着用我的笔记本当电视吧。
大型搬家
回复 支持 反对 鲜花(8) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

newelec
鲜花(137) 鸡蛋(4)
发表于 2014-7-1 21:15 | 显示全部楼层
我推荐你们用nettalk，很好，不用担心，先交钱，用完不交钱就完事，也不用打电话cancel，一年美国加拿大免费打电话才39刀，一直用，很好很便宜，如果选全球无限打电话，就每月再加10刀，比italkbb强很多，以前我用过italkbb，也还可以，但是nettalk真的比它好。如果选39刀一年美加任打，你想打中国，可以买credit，每次打中国就扣费，我就这么选的，一年下来，也没有多少钱。这是个美国公司，所有费用是美刀，有兴趣可以到他们的网站www.nettalk.com看看，而且，他们的smartphone app也很好用
回复 支持 反对 鲜花(137) 鸡蛋(4)

使用道具 举报

Permit
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-7-1 21:29 | 显示全部楼层
我好几年前从TELUS CANCEL 手机的时候也发生过类似的事情。从那以后，所有的这类公司一律采取电话付费的方式，绝不把信用卡给他们自动下账。一个月就一次，也不见得多麻烦。
回复 支持 反对 鲜花(39) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

blueshaw
鲜花(54) 鸡蛋(0)
发表于 2014-7-2 15:41 | 显示全部楼层
同情！
回复 支持 反对 鲜花(54) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

钚花少
鲜花(13) 鸡蛋(0)
发表于 2014-7-2 15:44 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
陈海峰 发表于 2014-7-1 20:09 , Y- B5 M! z0 B* a, i' N2 d, x6 ^' K
客观的说，我前几天要去取消电视服务，可以用italkbb的电话打通啊，不过需要自己支付将设备寄回去的费用
: Y+ G. ?# w5 [8 |; F$ I+ m
你可以直接把设备退到downtown他们店里去
回复 支持 反对 鲜花(13) 鸡蛋(0)

使用道具 举报

陈海峰
鲜花(10) 鸡蛋(7)
发表于 2014-7-2 15:47 | 显示全部楼层
钚花少 发表于 2014-7-2 16:44 ! d& \* L% W+ U# T. a
你可以直接把设备退到downtown他们店里去
  {- f+ @  P* V. t3 U
晕，今天刚寄走，花了16块多
回复 支持 反对 鲜花(10) 鸡蛋(7)

使用道具 举报

下一页 »
12下一页
返回列表 发新帖
高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-2-24 08:53 , Processed in 0.180396 second(s), 59 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表