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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪
2 f  E3 w" [1 V# C+ I* _2 S2 j讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
( U& J7 y) k" v" W. G  e
. s7 Y8 ^8 D- M$ G, q$ O% D- r讲座内容摘要:
) B8 F$ S+ I& A- X回答问题尽量少用Maybe8 p; J& v4 z9 v2 w0 Y' e
如果你回答No,你需要解释为什么。
8 E: E6 {6 N  m. x办公室要保持安静。
9 T) n9 _: E$ C/ y上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
# S5 \7 k8 |6 h8 T* z/ e上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
( ~$ `& k& A  M& z2 s5 c如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。& J) h7 u- n) u
尊重别人隐私,不打听别人的私事。
5 |; D4 `0 G4 b' j) p非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。6 c6 U- s& M, Y- i7 p
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
: L% _" Z8 }4 X0 y% h/ X学会聆听别人的意见。: e. ]% l$ i9 \% k) R- U
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。
8 A  f. [# i; _4 M. A2 `8 E- D参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
6 l9 D& ~" y: }  n4 o% f/ e1 G办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
" X' R: \5 Q" R! K跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
4 J  z* C1 X6 \+ o/ |; h) a收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。( g. C2 F" e3 n0 _  I9 }
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
# n' v0 d  u1 {6 h4 k听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
8 o+ i/ [( V; v% g: G/ F9 ~8 G5 R如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。( e# L: A6 j# U' @$ b0 s6 G
送花要问别人是否对花粉过敏。. D: {% Z7 b$ I9 B( b% h9 U1 g* `
被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
( r6 H# l! R# Y不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。
* e  B, E% [2 m你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。
* T. f8 I8 c3 z% B) Z& g别让人在电话里hold on太久等你。
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