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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪4 L$ w8 Q; ~5 A; v& H: N
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
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讲座内容摘要:% B2 v" D! M2 j6 k, U5 n% D( _
回答问题尽量少用Maybe
+ k$ l2 G- w) G8 P4 v& M' G+ R" A; ?如果你回答No,你需要解释为什么。" \( M/ i9 c& m! G! |3 t' v
办公室要保持安静。
/ H# L5 L! ~) N; i" y7 x5 @' k上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。$ K% b2 `# U% E  `7 B
上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。" F' l' Z/ v* j; O8 ?. E
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。3 }9 T$ O( l7 G/ ~9 l7 F
尊重别人隐私,不打听别人的私事。/ V" k8 B" V" W
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。$ M% k/ {( Y* P5 `6 `7 k( @
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。$ W! H" z: ?5 r3 p( Q, e
学会聆听别人的意见。8 F1 I, J, p- |' O' l
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。
; N% r% ~$ x# a) l4 H0 B参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。7 f0 e) b' d/ W
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。4 F! n2 @: n( W7 M; p
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。. ~3 i0 X/ ?1 l3 c" O; f8 a
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
# R0 T& x, R7 |5 K组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。9 J! u1 J! a. M' F8 k
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring$ K8 W  o2 X3 P
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
* h$ K( f; l: V. v送花要问别人是否对花粉过敏。" s. n6 u( h4 X" R* }- Y
被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。" {5 z. L5 A. f% W
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。
, U3 i) K0 {, F; ?* l2 m你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。# {' D4 m3 c. i+ P' u
别让人在电话里hold on太久等你。
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