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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪0 y; Q, B* p% ^
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。. c9 `" u% c* G6 D
9 t9 u# q( c, T  x8 {5 X
讲座内容摘要:( w, h7 Z( L, r1 `) u- L+ X6 _
回答问题尽量少用Maybe7 D  i" a2 G5 W( |9 R; W! ]& q
如果你回答No,你需要解释为什么。
6 E) r! y7 R6 ~4 K' k# w5 J# A办公室要保持安静。
# I  O2 k! \# }  r# N; h上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。5 l3 d4 I( ~( w3 s9 l. F9 h, |
上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
! Z* K5 R5 C) m2 K如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。" K$ S, i/ E1 P& Q! Z
尊重别人隐私,不打听别人的私事。- d3 Y& s0 P! @9 D8 {& q0 ~
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
2 \$ G- q+ u. b" j尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
3 B0 E+ r3 M; i9 o学会聆听别人的意见。) ~& h; A% F6 Y; _1 J" a1 J
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。. E* Z/ Q/ U8 M
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。# q( U0 g! a8 t8 n- a# E  D: g
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
0 w) {$ i+ K" {* k9 s! R跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。. O$ c9 l2 J' {. B1 G6 H5 K
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。3 h0 S- n8 t5 j( X, t: u  \
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。. H9 J+ r' M+ M
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring/ s; D8 Q  D+ k' |/ j- x1 l( C
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
# f+ Z4 J2 u6 k% g+ M' e1 r4 ]+ _送花要问别人是否对花粉过敏。" F4 Y  L  ^9 T5 B
被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
6 m) X3 ^) e: S1 a- b4 }不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。. p2 @  H7 Z. ?0 a  P* n
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。
& R  h) L1 y  m/ p* a别让人在电话里hold on太久等你。
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