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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪
* E+ ?) ]  J! T1 M6 k1 A讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。4 t  E8 M7 V, O7 s# _- V3 U9 H

' U) u/ ^, s5 M) n  v讲座内容摘要:) ~5 Y  T2 p$ V! ~$ [9 D0 F
回答问题尽量少用Maybe/ l" t5 W4 ]+ W# Q
如果你回答No,你需要解释为什么。) I  b) f3 c' l0 P( L: Z! F( i
办公室要保持安静。
7 k4 ?5 J8 m$ Y/ U+ K8 W* O# ?上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
' _! l& R8 s* U: p$ G$ o* F* A上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。, u# {, [) Y' R9 I# P- n- K
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。3 L+ C8 o9 t2 m+ n3 B7 v
尊重别人隐私,不打听别人的私事。: U" S  p8 L1 T: D
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
- z( c& f- S' A& d4 O尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
$ I. B# x: _2 c2 {0 R- r6 `学会聆听别人的意见。- j) q. Y0 o. B4 \) E7 ~! v
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。
. r  ?$ G, D2 v8 x0 e9 y参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
: G" [  y; K6 {办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
& l' t) F# u5 L% D! v8 M跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。; F6 M' y3 Y* e4 L7 p# t. F
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。  A/ f) C# e; }' r; S; }8 k, l
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
; ]& l& |( H0 t* b- Z听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
- j1 l2 ]3 E5 [4 U: V9 b如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。7 ^1 D( ]3 h+ D
送花要问别人是否对花粉过敏。
9 r+ l2 f: f: P/ |6 }+ \被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。2 e8 M9 p+ {$ @
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。- z! D( s4 b" a
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。- Y8 {+ P: x4 j0 ]. w4 h
别让人在电话里hold on太久等你。
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