一共考了三个大部分: & k7 o, s3 C. a. A' N: ~$ M4 d$ C3 t- a) E( Z
1,纯技术问题,有40道,包括POST啊,MSconfig啊,WLAN啊,还有一些其他较简单的。- L' q; l0 [, Z
2,心理测试,情景问题,133道,和32道语法和阅读理解题。没有技术问题。 ( M, @1 Y N- n: X m' ]3,上机测试。先学习一个Call Center的用的软件,然后模拟有客户电话打进来,要求你解决他们的问题。这关没有要求说,主要是考你的听力和与客户沟通的技巧。( D& X2 [" I( r7 E9 H, C. X/ J