 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者：阿比
% j3 Q) U3 d% T6 _# H+ x, @
/ e& s0 Z- C- R8 k最近，居住于Nova Scotia的老人Geoff Ardern非常郁闷，因为他在用Aeroplan积分换了一张所谓的免费机票之后，却不得不额外支付约800元的费用，而且在机票预订单上也没有明确解释这额外费用的来源。
- Q: j( x- c5 X) r6 ?5 l" g, u' T3 U4 n5 u1 J9 S
今年，Ardern在Air Canada购买了一张从Halifax前往英国曼切斯特的国际机票，但由于身体原因在年初的时候取消了。后来Ardern又重新换购了一张商务舱的机票，花了将近7万5,000点的积分，以及数百元的现金。4 ]4 }0 J: J! H
: M. e6 V c! `; `2 l
Ardern的航班从Halifax出发，先前往蒙特利尔停留约9小时，然后在辗转Frankfurt，最终到达目的地英国的曼切斯特市。除去用于换购机票的7万5,000点Aeroplan积分，Ardern还需要支付额外的781.3元，用作所谓的“税费、手续费和附加费”。9 A2 m9 M7 X8 i9 N
7 l. H" @- X/ r5 @
' i* r% t- ^9 m9 u. A7 \1 B" I Q d, z! Z
对此，Ardern称：“完全不明白这781.3元是如何计算出来的，但是我只知道其中697元都是燃油附加费。”4 f5 h0 F* U" w6 q4 O; d" r p/ z! C0 L
- c; [7 B1 j# C( Z9 K8 G& x! i在机票预订单的底部标明了“税费总计”，但是其中使用的都是专用的字符和数字，所以普通消费者很难真正明白写的是什么。而697元则标明了是“XT”。, n* `5 |( G# x
( b# H( s+ Q9 n1 E' pArdern为此拨打了Air Canada的电话，希望能够得到航空公司的准确答复，这额外的收费都是从何而来，又是如何计算出来的。Ardern得到的回复是，其中697元都是燃油附加费。: j9 C' ]( J+ O, n$ J% @
, F- E5 b- ?1 {9 `) b9 Z" I- u此外，Air Canada的公共发言人Peter Fitzpatrick还称，在网购的机票页上Ardern可以找到附加费用的详细清单。
& s" M+ e- ?1 A% k9 p
' {/ @2 c$ `1 V( b+ X1 h8 V0 l% J. Q
. S" l' ?8 ?- g7 o- g+ ~/ N1 h) n4 c9 s. y' d3 w
但是，Ardern则对燃油附加费如此之高表示了疑惑。因为今年以来石油的价格一路走低，从100美元一桶下降至现在不足40元一桶。
, k3 a" g, a I# \! i0 ?% A2 i3 i! i+ ~. Z0 \# @
对此，航空乘客申诉专家Gabor Lukacs则称，燃油附加费实际上可以翻译为“乘客必须支付给航空公司的任何费用”。
5 i, z9 S7 T _. i1 I) K- A. h( e& P% x
Lukacs称：“我并不认为燃油附加费这个名字有任何意义。航空公司可以将它更改为任何其他名字，比如说‘因为CEO收入太高，我们必须收取的费用’。实际上，航空公司是以此为名义向乘客随意收取费用，但是因为这个市场是自由的，所以航空公司的行为还必须受到尊重。”
5 A0 @, _5 x* G% [ r6 J2 o' x( t, _* X: k
Lukacs还称，简单地说，燃油附加费就是一种额外收费的委婉说法。
# \/ A+ ^$ C. f
3 ^0 _9 z" n: w8 X1 L
4 P: ~% e1 i' f! ^- [4 G# T- a5 O" \5 U# g2 q
在Air Canada的官方回信中，其发言人Peter Fitzpatrick称，在2008年加拿大航空公司就在北美地区引入了燃油附加费项目，主要是加拿大国内和美加之间的航班。对于其他地区的航班，航空公司将燃油附加费项目融入了公司附加费（Carrier Surcharge）项目中。
( Z, N( J+ w4 K7 U* ]
5 {4 ]2 V A( r+ KFitzpatrick还称：“这些附加费适用于补偿航空公司的成本增加，包括一些难以预料的运营成本波动，以及高峰时期的机票费用。此外，公司附加费还会被用来弥补燃料、导航的成本费用，以及高峰时期某些目的地的航班机票费用。”
, ?" ^0 _3 L$ {& _8 @& a8 G6 A; ?3 ] L) c+ @7 o7 o
Aeroplan的管理者Pierre Jean Mayol则称，这种额外收费并不仅限Air Canada。加拿大所有的积分换机票项目都会有这样的额外收费产生，因为附加费是由航空公司决定的。
, T! K U: W" b$ M9 [/ v' Z7 C
0 ]3 a" n0 E5 S% |2 Z6 |Mayol还称，目前加拿大有两种不同的Aeroplan积分计划，其中有一种是不会产生附加费的。他建议消费者仔细地阅读两种不同的计划，并根据自己的需要选择合适的计划。1 E" b& N6 e& @" N, A6 D4 G
' ~2 F. X5 a( h |
|
狗仔卡
发表于 2015-12-23 04:20
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2015-12-23 05:53
