 鲜花( 26)  鸡蛋( 1)
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发表于 2016-7-3 20:18
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视频中这位来自广州的大爷情绪激动，甚至辱骂导游：“你这么下贱的工作，还跟我理论”，“你这么下贱，我花钱了，你就给我服务！他（司机）就得给我搬行李。+ H$ G, f# ^3 @3 p: _# t
即使周围的乘客都在劝说不要影响司机开车，但这位大爷越说越起劲，还说自己25岁打仗时，导游还穿着开裆裤！& [8 C& U( g/ ^; b) n9 l, b
以下为导游自述：6 I! u# g& k4 Y S; Z2 Q, n
2016年6月21号，我早晨接了一个广东团。
# H C+ _# Q+ L! ^ d/ C% U' j, l当接到团队我们出发去蓝山国家森林公园，一路上跟客人有说有笑，气氛非常热闹，因为客人觉得我和前面导游的风格不一样。% f& {( e% r, w! v
当我讲解到现在澳洲经济的时候，我说到澳币下跌，这位大叔，也就是视频里出现的这个人，他一下子反应很大。
, X; p/ @8 b8 w* Z% G大叔很大声地说：活该，他妈的赚中国人的钱，现在还跟着美国，越南，菲律宾到我们中国南海去搞演习！1 b; P. L, _ N) y1 _2 S7 v# B4 B) ^8 h
然后大叔就开始骂骂咧咧的，当时同车的其他客人就说：大家出来是旅游的，不是出来去谈论那些政治的。* A; G- E. X* M! p7 {. Q
大叔听的不高兴，就跟她们发起火来，他们之间用的是广东话，我也听不大懂，但是我能听出来大叔有骂她们。
7 M9 b) X4 X U* ]" H. K4 p这时司机就说那位大叔不要这么激动，声音小点，要不然会影响他开车。这时大叔的矛头就指向了司机。: W* g- V T8 w1 q7 J8 ^( u* X$ G
我的司机是一个素质非常高的香港人，刚开旅游巴不久，司机也没用去跟他有太多的争执，只是说了一句：你再情绪激动，骂人的话，我会报警的！
0 p7 m; O) }: _" S8 B大叔一听报警，以为司机在恐吓他，更加猖狂。& L/ V2 {4 g, a3 F. G+ m$ R" t
当时我就把话题给转移了，也没让那位大叔吵下去。
0 O* r& y) ]5 a% x6 ~4 S当我们快到蓝山的时候，那位大叔又开始不停的说：到了蓝山一定要找警察，要怎么样怎么样。这个时候我依然劝他，相反他却把矛头指向我，跟我争吵起来，甚至一度骂我们从事的是下贱的工作，属于二等公民的话语。3 _1 u9 O- g! H) G
说实话我当时真的想一拳揍上去，但是想想，对于这样的无赖，这么大的岁数，我没有必要这样去做，忍了又忍。
; | ~( O: g! K, Z" _: t我当时一度几次让司机停车，让他下车，可司机的思想可能跟老外的思想是一样，还是决定到了景点报警处理。! Q' _6 Q5 U( _$ B, I4 u
到了景点以后，我们报了三次警，等了快二个小时，警察才来（澳洲的警察在没有危险情况下的出警是很慢的）。
$ X R: \5 u6 f! X* K当警察来了以后大叔的态度明显的变了，当然我也知道警察也不会拿他这么大的岁数的人能怎么样。7 r2 O9 k' N7 T/ V* `
警察问了事情的情况以后，说了一大堆，我当时就按自己的方式想法去告诉了这位大叔警察说了什么。
2 Y# f7 e) M1 O; ~8 T9 f我说：警察现在告知你已经严重的涉及到语言攻击了，在澳洲导游和司机有权起诉你的，但是看你岁数大，又是外来游客，所以不跟你去计较这些。从现在开始二种选择，一种就是拿上行李自己打的回酒店，一种就是从现在开始不要再说话，如果再有影响到团队客人的情绪，或者干扰到司机导游的工作，那么司机和导游有权力请你下车，或再一次交给我们处理！$ B# P, _6 j7 Q' N+ {1 `
大叔听到这些立马乖了，接下来的一天半的行程也非常老实，事情的前前后后也就是这样的一个过程。5 i# E0 e) e0 i% V0 U+ k
可能大家看到那段视频的时候非常气愤，可能有人说我和司机太软弱，其实我个人觉得我已经处理的很好了。+ }( |& s) A* p: g0 ~
想必大家遇到这样事情的话可能也会一样处理，面对这样没有素质的客人，如果你去跟他计较，没有任何意义。5 ^0 U, \# z9 r* Q
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狗仔卡
发表于 2016-7-3 20:02
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发表于 2016-7-3 21:03
