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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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5 o" i* H% U' B) d- q目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。9 `0 F5 r2 a4 o* y; Q
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Sharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。
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2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。
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Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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. y, x2 o+ J% ~, A' x$ p8 I RPaul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”% h8 j. ^. p; Q( h d& h
! K! v7 }" u1 g6 Q+ E但是之后发生的事完全出于预料。
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由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。
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在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。) t8 p; j9 n8 e8 }* k
( a* O* m& d, Y6 v于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。/ ]- m1 |0 I2 D' P
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。0 j! H. n: L( {$ k& V
- G& Z# J4 ]9 V# }9 k( }# [( h这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。3 R+ A; O _% [
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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0 o4 H- K) j( u2 U' d; v现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。
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. f0 g, V }8 x% D% }: ]3 |/ [Paul又说,这个承包商完全不合格。' ~; C5 [ x, w/ S3 d
% w% n) Z2 o5 J7 g在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。; @$ F, w1 J6 y3 ~: r
7 s- k' h/ U! P. B E# E在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。) n. G% N! B6 V
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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“一个接一个,没完没了。”
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# ]1 ?+ o* U" c1 ], k/ d9 L当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。3 m4 w6 j% T, a) K: }8 d) n
7 F8 q+ G( K* C" K' |, e& v P但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。" E; }! U3 I5 A% ~7 z
& I# U& K7 X* `( r5 s# W律师的提醒3 }$ Y' ?* J% O2 W" V2 L
+ L& Z5 J, R# n, X( V! |温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。
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他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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* \! F+ D5 S2 r( f) a4 UStanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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9 V: I) U- q6 _. a! P6 f2 d- l目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。+ v9 [: a" i5 Y0 ^7 b4 r1 K# f$ j) I
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他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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8 \3 p! f7 l a# d虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。6 f) \# R& Z" [: e( e7 t5 g4 G( o" A
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