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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。" S$ |2 |$ L0 r/ j1 o m+ Q
3 V- n# v0 v7 N4 V9 j目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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5 |3 n4 ^: n- I9 FSharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。- E, Z. d+ i: X" O; P
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。$ j; e$ x3 Y5 n1 j y; a, v
& b4 }8 I j! p$ |- w# z( T2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。
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Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”
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但是之后发生的事完全出于预料。/ J" }0 n9 J4 P) g7 u! l* l$ j/ J
' n% O* |# A7 w0 A4 M由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。. N2 }( t. ? x' x' X) f
6 I a; r/ ~) { V! m在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。& x- o" [1 s5 d# V# Q: f' p) ~, k
! Y, [- D5 w$ Y8 J0 T于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。% f# J# O) L+ @. \; n
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。* H, `9 G: n/ @
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。' x" S$ n1 p- K" R3 y
" O- o4 O/ _% J# O4 A6 @( u4 ], B5 q! c在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。) [* }1 z$ _1 {2 W6 V
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。7 ]# P2 Z( }" A8 R' G" ]0 x
9 o3 p1 V6 L& N1 z4 _, S ~Paul又说,这个承包商完全不合格。9 |( F* }3 W0 w. i5 k
! f$ h3 \# y- N1 H在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。
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在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。# { U6 o: f7 L/ T6 Y$ b6 z( \* `
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。( d, Z, U* L9 N/ N) K3 C
9 }* x2 N2 v& b/ X& y8 r# ]“一个接一个,没完没了。”" O' c; S `) ~6 K% C; n
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当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。4 _# c+ R# }+ h: ]) {
4 E' u4 H( { @1 K: M) u+ H但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。* m) ~# s* q- F3 Z% ~) w" M
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律师的提醒
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/ x3 B& T! x2 X2 w# P温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。1 V. t6 [9 n; |( q M' v8 `! Q) ~ A! ~; x
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他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。 i1 u- C' E1 @! e! w6 ?3 u( Q
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他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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; e! I0 {! c% y3 m) O4 ?; k虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。
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