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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。: o! B1 E @1 F; P8 }3 t# z
3 V8 ]* s( J0 ]* G! E* W目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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Sharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。
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. d7 Q* u' N' `: x' V& E$ ]2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。6 k$ Y- J& o7 j4 H8 B
" ]7 g: H3 j1 x7 S: ?Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”
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( C: u0 O( q. [( _3 M但是之后发生的事完全出于预料。
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由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。
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在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。
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# b/ H( x+ c5 f0 f: f) ?# q于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。
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$ x: {- f1 s, s6 A# [0 |; n: j保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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+ S5 @2 `0 {5 v9 O! S在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。1 ~ d& T. R1 M3 W/ A& G% B
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。* ]& n) ]1 u. |7 e( D! s
# ~3 |8 k. m9 {! e4 A1 TPaul又说,这个承包商完全不合格。
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) n! N/ D; U; l# b: N7 i在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。* ]! r" @1 d4 T* Z4 l
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在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。
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! x( E. h: u& p/ D% k" d3 L5 R$ b新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。
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$ q+ p- E* \- | P; C/ n" g/ {; D+ \屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。& [9 [ x% l V3 `" ~8 {
( @, y) i$ ?. J! \0 |“一个接一个,没完没了。”5 [+ J" \! i2 q" Z5 A2 [7 ]
3 b S# U# G( O" q当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。6 {; G1 v. H2 T$ c* r
5 c0 I9 t7 D; h" ^* i但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。
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律师的提醒8 N6 o3 Q; Q! x p$ o" o$ |
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温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。
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他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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+ I) y4 R/ V) f p9 kStanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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0 J$ P5 n; S; v5 @" `, R t目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。
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他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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, N7 y* k+ {7 M虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。
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