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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说. q# h, q* V, T, Z% E! U

1 M! J) }+ ~8 Y9 P我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下6 C% z# D. l5 P7 E; q4 W6 a
后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点  j! F. |5 u# J3 G5 I

% \% G  g; }6 p我就给了个原价和我权限内的折扣价, _0 G2 C, {% p' t5 \
然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的
1 f4 q, i6 N, J& d5 r1 y8 ?不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么2 T& t& f" P- D3 P1 I" ~5 [4 T
后来她就说就要这款 让我再便宜
  S9 w* t: }5 [# j我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)* R8 C) E, c$ d  x& q9 k. i
我就报了
* |) K" M* R/ ?1 b结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的 % L# |( ^8 {: b
我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了
: V+ k( G8 i2 a- @  A1 v然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的. [* M4 V1 D( i, `
我就去查一下安装师傅的scheduel: E% ]  k% P0 P# r
结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大' d* y2 V  i3 M+ {1 W. ~
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说, o8 m: ]: j3 }( r- _, N0 M, i
结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢4 [, i! K" O0 u' ]4 I/ \9 Q
这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了
/ O! R& W# W/ _5 a# [( r$ i$ a% ]女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了9 v$ D2 `; Z: y9 P% o' p
然后就出去了 男的就追出去了
0 N3 K$ }$ r. Y2 n5 J. K% T2 c* f, m  X1 g  J' ]$ S
  I0 L$ Q# u3 D* z/ ~9 b
本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬
. ~6 h1 o* U4 M! J  k况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我
3 n3 ?' D2 s& M我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名
5 Q6 O& \7 r( x9 B( X, Q后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪 / K2 j6 p- e! ^$ F# {( l6 B
大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年3 r" ?' i+ w. ]" W7 m! Y  @' k) K
为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
理袁律师事务所
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04
, s3 l$ ?6 ]  B& ^* z当她是个屁,放了算了。
3 E! o+ x, ~- }
心理不是很健康  f$ g  A* _; Y6 x2 S8 R: S
不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林
2 Q0 l# _! _7 E# A
; `7 Q* z( S' R7 h, t是不是特别帅
3 r. [! R* C# R  ^2 I
, k& d, U/ z/ D堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……

! Q" g" ?* x/ J" v7 z3 [  
  a; Z! {, H' z5 u) c, v年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑
. P5 X; K4 |1 J
" l' ^6 M* `2 x突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番7 N* \! p6 J, G1 {8 W
( G; S8 w4 Q5 G+ }
, ^7 ?% Q* ?/ z$ B5 V) y! a: K
那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中
, O' j" q  X" Y4 k& \7 b4 t1 p! x4 x9 p' q% {' X; X$ x6 I5 [
4 @* m" h7 J, ^) |8 Q9 ^0 a
你妹, E9 a; ^7 B1 P) f1 q- ?
没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
2 c; K) }; {! D, `& N; f那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

2 T* |* m# }( w% O0 W0 T! o; S! Y这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48
/ I& ^  B# |( F俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...
( V& d& M+ {  \. R. w
对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧
# x9 I* ~4 O& f* h
6 ]# a- b, {' w追老婆送回家 找个哥们把炉子买了4 K/ g9 Z! L7 k. N& ?; w% i
( g3 Y6 P+ {  j" ~+ Z
不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
理袁律师事务所
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去 ( o/ ]  h3 }, ]" h: K3 m
告诉那疯婆娘 别瞎想6 t) ?6 r: l! g
好好经营自己的婚姻
0 Z" K/ A9 D# w! n! j0 M这样负责的男人就不要折磨人家
/ v  O, S% m% b6 ^3 P
. M! s' W7 W5 W# `在这样到处泼脏水 2 S, I, i4 O3 W# O
哪天本姑娘火了% o/ w& j; d0 c( z# f* L& ?, ~) |& E
放马过来 你下半辈子会很惨5 G! I( U  t3 V) k# ^" b2 \5 n
9 J& g; f9 R( \7 O! r$ K# `7 A3 p
还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。
: \. H! a/ `/ E/ _/ W/ ]5 y0 H6 q9 O9 l" O
发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:284 s1 m0 \  v& Y( r6 Y6 |+ q
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。

1 e7 G! m" r; ^. ]/ N3 Y- Q, o$ Y# L  @# I
就是想显摆老公是国民老公' V' ?! d- K) }

  d# t8 ?0 @  V这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的8 T5 u/ L/ U! {! g2 s, s
( d5 C) ]2 X4 W) Z
分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了
: c+ x3 V  h/ M0 W5 I1 d3 ?3 l$ J9 ~. r1 @! t( `; j3 @
挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了
* ]% Y6 A0 {- o. t! v: ^# T7 Q% B( W: w& Q3 H# |8 `9 }0 k
剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧" }4 N, F5 T! p. `  d4 S: h
$ G4 s# [. {/ n. K4 |. m
我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类& u8 Z8 f2 h* M3 u, V2 I* w

8 `) \% a- l3 d; M  h: H根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36
, L; p% K  e' ^$ p9 j孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
3 }  h8 z: s# }# ^1 r& d
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
: c0 x, O  [0 g$ U8 D8 T那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

; j3 Z' s4 T7 y/ f  U0 i
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:104 N6 ~" x- l; w9 A
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
; s' }% y; R6 U* W$ x
兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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