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收到一张$11,253的天价电费账单时，您会不会被惊到？* o9 j- K8 T) K# h
4 L9 y, R" n! {" C+ U8 ^3 i% iVivian Kwan是阿尔伯塔大学的一名行政文员，目前租住在埃德蒙顿罗杰斯广场对面Ultima大楼的一套公寓里。周末的一次偶然，她在查阅个人电子邮件时，发现了电力供应商EPCOR几天前寄出的一份账单。) h) o' @# X8 N2 W; ]. j2 u0 z
: J0 I3 H" a# s. U. l, P" T账单显示，她需要支付$11,253的电费！ Vivian简直不敢相信自己的眼睛！她仔细看了看，账单显示，在过去的24天内，她一共使用了122400千瓦时的电！要知道这么多的电足够支撑一幢36层高的大厦昼夜运转！0 U; m1 O* R) E* R) v- W1 C2 J
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& r1 D; d. i5 ^8 L) o- C上班后，Vivian做的第一件事就是拨打EPCOR的电话进行求助，但是经过了近40分钟的沟通后，客服代表称“无能为力”，并表示“这是您自己的错误导致的，我们对此无法可解”！
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4 l* l) H' i( T4 V 事 出 有 因
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原来Vivian租住的这间公寓是一栋36层高大厦的一间单元房，除了电费外，其他的生活基本开支都包括在租金中。因此，她在入住前在EPCOR官网上通过自主工具注册了个人的电费账户。1 Q+ @/ f& U# _! Q- K( v+ H5 n7 J( _" N
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Vivian称注册时自己手动输入居住地址，网络显示“地址不存在”并显示“信息错误”，此后不知是何原因，系统自动匹配给她一个新地址，随后她填写了自己的账单地址。
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结果，悲剧的是，这个网络匹配给她的地址似乎不仅是一间公寓，而是整个大厦的……
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& a- b9 t5 o7 Z, B3 ^: a) X几经周折，Vivian最终被电力公司告知，自己只能和这栋大厦的负责人协商，从大厦处来退还她多付的一万多电费……于是Vivian只得和同样一头雾水的房东进行协商，房东建议她还是找EPCOR，否则下个月呢？如果不能更正信息，以后怎么办？7 T/ p/ z/ u7 S( y9 \
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如 何 应 对？
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5 r: r; E+ R2 k$ i6 @% M# ]. ^Vivian称自己刚刚毕业2年的时间，目前没有积蓄，还背着学生贷款，现在巨大的压力和求告无门已经让自己濒临崩溃。无奈之下，她将自己的经历发到了Facebook和Twitter，并引发了媒体的关注。
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& u+ [" O5 v" H7 @5 S V, O4 JEPCOR终于回应了，一位名为Le Riche的工作人员称，“在注册过程中的确出现了一些问题，目前公司已经注意到了，并且会进行纠正，但这并不意味着Vivian可以摆脱已经产生的$11,253的账单！; ]6 Q. Q$ T0 i2 j6 L; [
/ c d+ X& H$ S/ B2 W2 D( J目前双方仍处于僵持情况，Vivian希望赶紧将此事妥善解决，然后，她“将马上更换另一家电力供应商，一秒都不会迟疑！”
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这厢Vivian为了添加电费愁眉不展，那厢在埃德蒙顿东北25公里的城市——萨斯喀彻温堡，一对夫妻为了高昂的水费愁肠百结！
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3 Y2 v+ D; T: v! d! ^2 m8 v6 B' R: lTanya Gallant和丈夫住在萨斯喀彻温堡的一幢联排别墅中，用他们自己的话来形容：“每次打开税费账单，都会心惊肉跳！”这对夫妻收到过的最贵的水费账单位$2100，而且，从历史上看，他们家庭通常每两个月需要支付大约$200的水费！
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8 L9 d% D' R9 a, P水表显示，他们家的确每月都用那么多的水，但是水都用在哪儿了呢？
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7 A) M; e) t( V2 h y这对夫妻动用了好多方法来彻查自己家的水究竟去哪儿，包括雇佣了水管工来检查家中的厕所和管道，显示为一切正常。他们向相关部门提出异议，但是相关部门表示，除非能够证明有错，否则，钱是必须要付的！
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; b0 c' B/ p4 }. A1 T$ [: Y: u这对夫妻没有办法，联合邻里，成立了一个民间小组织，举行集会进行抗议，最终政府称，目前还没有任何人能够证明这起“莫名的水泄露事件”的原因，而政府可能将会着手开发一个耗水量应用程序，以便能够更精确地掌握水的耗费情况……
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8 Q5 V1 w3 ?% H0 h4 T关于此事您怎么看？
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狗仔卡
发表于 2018-1-23 18:50
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