 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
加拿大有很多非常值得称道的地方，但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”！好吧，某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌！
' a7 z! s/ X" P) z- C
V( i' ~0 |2 h8 j% o& F& `+ Q今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近，名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司！其服务的速度堪称“爱城之最”，令人瞠目结舌！最气愤的是，面对记者的质疑，公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖！4 g6 u) ]& i8 B1 w
! [7 p. p1 A. [( y. i
3 \* c; W: N; L, k
; f# D+ ^" P# H1 \* B2017年1月30日，爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司，当时她的电脑屏幕无法正常工作。
6 f0 {" p4 D. z: ]( @. P3 d5 t: ~# U; V) _# {, _ K. d* O6 O8 v* ?
经过检测，公司收取了她$346.48的维修费，为她重装了苹果操作系统，恢复存储数据，更换了500GB的硬盘，当时工作人员告诉她，问题的关键可能还需要进一步查找，可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题，到时会打电话通知她取回。
# g0 r8 {! Q7 ?
) B- _9 \1 p" p7 o- Y2 n; ]0 f& hMorgana觉得也可以吧，就将电脑放下回了家，但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海，此恨绵绵无绝期！# Y+ P3 B3 a9 l8 q+ m/ J
8 i) y4 I8 Z. j0 s: m
1 L2 u+ |, ^, q8 g9 S% v/ [1 [
: d2 t) ^7 G& E9 z! d在此后漫长的时间中，她的电脑再也没有消息，她打电话去公司询问维修的进展情况，每次接电话的员工都是“非常有礼貌，总是说——是的，当然，我们非常理解您”，但是电脑就是一直没有修好……5 O8 Z1 r \1 F
" p: ], c* T, k, C8 H开始时，Morgana觉得既然人家非常礼貌，自己也要表现得有风度，但是打了8个电话之后，她终于开始觉得事情不对劲！而在一拖再拖之下，已经过去了大半年的时间！2 u, C8 z7 P& @! w- i/ m
6 P5 c; C, E. w# A) E. F在初次进店10个月后，Morgana终于接到了电脑公司的电话，但并不是通知她取回电脑，而是告知她“电脑的逻辑板坏了，需要修理”，工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”，但是何时能修好电脑，依然是遥遥无期……! T) q5 e4 \/ o
- S3 T( d! Z' G' Q
终于，在2018年2月7日，在初次进店一年多以后，她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好，可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望，购买了一台新电脑！: P* a; q. B2 J. v" a& n x
: @* ^3 o9 x. d- y, E" W
采访的最后，向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修！”
0 O R2 J( O; Q% J O l
3 l& x% H! _' a* Z. d$ K2 ?! F
0 ^# d( X" [% t# o/ x/ E. ^
' i( U, I6 i9 a+ ]' {$ C! i这不是个例，像这样被坑惨的客户还有很多，但令人意外的是，这家公司依然好端端地经营着—— E, ]: l. |0 Q' \2 }6 r* g& Q2 b* e
) [7 _, w% c% P. l5 l1 x) U2017年12月15日，Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte，经过检测，她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。% @( d V- r1 A' Y1 D
4 _$ D% j( k9 N4 P, k0 x: e' v0 { g0 G+ c
$ t1 T6 o9 N3 C7 w4 b# b此后，同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC，结果第二天电脑即被告知修理完成，可以取走！此时，距离她初次进店，已经过去了4个多月！0 c/ ~, e5 N$ R% I
/ u, U! d5 Y( V, U6 A9 [
! T1 P, v3 i# ^1 n+ W9 Z
' M2 F9 }: L5 m1 H( c" _6 d. F公司竟回应：都是中国订件、运输时间长！
& U" G' b$ |; X9 U O& C' n n5 s9 e0 H4 X- t, g1 E- w& F
事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波，好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽！; _3 O2 w/ F2 O
( d3 a$ T' r1 s8 g' C% K& y
# X' p2 d" Y" c, k. W' q: e/ B/ b; g' o
昨天，Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”，但是令人气愤的是，在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉，而是将原因直接推给了中国！
; c$ g- K3 o S* s" ~8 e5 k$ e" A- M1 W% T9 |2 k3 k
8 j0 w0 k9 H9 `9 p/ b
+ X, Y- q1 c6 Q# n& Q, H6 ^声明中说：“这些超长维修的电脑，基本都是苹果电脑，因为苹果公司有特殊规定，必须使用指定型号的原件，我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了，但是很多配件不常见，因此我们想要维修就必须从中国订购，大家也知道从中国订购不容易，运输时间还特别长……”3 x$ s/ Z& `5 f4 y ?7 g
* F$ P/ C: e2 Q" F* M; T
' E- N: a6 x5 C# }9 u- H
/ Q+ e# r) S" |! K/ I刀子是电脑盲，但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”，想问问专业人士们，真的是这样吗？修好一台苹果电脑类似的问题，到底需要多长时间呢？$ B- w1 J. I" L* H* h% B) w
) P0 P$ c, x5 n0 v+ Z提醒大家：维修需要的注意事项！1 ?% D' `6 c; \% m) w; Z
' e1 u2 Q8 i% U* D ^
. N$ K4 S; d, m2 t o" L6 c
" h( I4 X% K, S: n; l8 p; {% m我们华人也有不少从事电脑维修工作的，相信一定不会出现上述的恶劣情况！除了电脑维修，还有其他的电器在维修时，也可能会遇到无良公司，那怎么来避免呢？
# z, e, C# b: c. ?% P0 C9 N
) W8 |; o% ]4 e' A2 m
; M/ z3 g! _& k7 C1 Z. P- A6 g d V& H' k) u u3 o- A3 p' [
埃德蒙顿商业局称，在大件物品维修时，一定要注意，签署完整的合同！不少市民没有这方面的概念，小编在这里稍微科普一下——
) U3 B8 s; @3 c8 y& O4 Y+ `- T
9 Q8 R& {$ a7 |+ Z s1 h; q+ ~- W7 p& V) ]8 H B% h6 e- ^
) h8 Q& r6 S* L9 ~3 Q完整的合同应该设计双方的全部义务和全力，包括了时间表。
# z/ T0 V$ v6 m! H
% a9 h. o" u+ r: d' r4 I0 h' e0 p& N6 W- b
+ i: P' K+ T+ A* C- E
比如，您送电脑或其他电器、汽车等去维修，一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同，在时间表重要规定好维修的时限，如果再遇到问题，就可以依据合同要求赔偿了！投诉时也有个依据，对于商家来说，也是一种督促！
I8 D1 C6 {+ q! t* ~' S$ e( z1 @8 v: T
" d1 j- z' G1 M8 s9 b; \( a
有业内人士透露，商家在安排维修时一定会有先有后，但是如果他们知道您很明白很较真，就会优先为您加急处理您的Case!2 B( M/ {" t' v" W3 }
5 F6 S" U: N$ M! Q. W/ N( H
# c+ X# W5 \7 z1 D" s* }* h9 b
! n u* C+ x( E% J8 d7 Y如果在维修中，商家称订耗材配件需要的时间很长，那么您可以要求他们退还维修费，并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点，在那里一般可以快速解决您的问题。: X) q- N3 o. w0 A
' D: b+ s! ~) Q/ H' x
& l/ o5 p' H- k9 Z9 k, Y
& O6 k% o" E- ]6 z0 p0 L0 O' ?8 v在日常生活中，刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏，您有什么样的经历吗？欢迎吐槽、分享！最后，要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-4-23 13:18
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2018-4-23 17:12
