 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
加拿大有很多非常值得称道的地方，但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”！好吧，某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌！8 T7 l) a9 |8 R$ W1 Q* Q
* l% a4 w4 r: I9 @* P$ i; y \4 p今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近，名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司！其服务的速度堪称“爱城之最”，令人瞠目结舌！最气愤的是，面对记者的质疑，公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖！4 U% u- i8 v9 I
5 d# N3 c" G ?7 d# k% O- w5 v, {
# ~8 N$ o4 b9 v! B3 _% K
) j% f( c9 p; w2017年1月30日，爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司，当时她的电脑屏幕无法正常工作。; w9 ^' E* k' `
0 u9 N2 p+ k! z8 e; I经过检测，公司收取了她$346.48的维修费，为她重装了苹果操作系统，恢复存储数据，更换了500GB的硬盘，当时工作人员告诉她，问题的关键可能还需要进一步查找，可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题，到时会打电话通知她取回。9 y# ^8 Z1 m6 V3 J# e
1 V0 N' H9 F0 ]) T. ]$ [- w
Morgana觉得也可以吧，就将电脑放下回了家，但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海，此恨绵绵无绝期！9 J+ J; `8 P1 y& Q1 m4 S
, n% M0 E# Y5 O5 b9 g
/ {8 ~% V9 f. p4 n7 z* Y$ U) d/ l6 \# ?5 q% _
在此后漫长的时间中，她的电脑再也没有消息，她打电话去公司询问维修的进展情况，每次接电话的员工都是“非常有礼貌，总是说——是的，当然，我们非常理解您”，但是电脑就是一直没有修好……: N3 t$ q. H4 Z
% ~! U6 V" k2 H6 P
开始时，Morgana觉得既然人家非常礼貌，自己也要表现得有风度，但是打了8个电话之后，她终于开始觉得事情不对劲！而在一拖再拖之下，已经过去了大半年的时间！" V) r! g; c# V; k) q( i$ I, H; m
! j* O* W$ N; R; ^" c+ T在初次进店10个月后，Morgana终于接到了电脑公司的电话，但并不是通知她取回电脑，而是告知她“电脑的逻辑板坏了，需要修理”，工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”，但是何时能修好电脑，依然是遥遥无期……
, @7 D6 ]. a& Z3 Q: \- ~: o5 S/ y- |+ Y1 ]! p
终于，在2018年2月7日，在初次进店一年多以后，她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好，可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望，购买了一台新电脑！: N8 d s5 t% [) r3 p
0 X# w; ~ g, b; S
采访的最后，向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修！”
! A& I6 D: x* ]
. E! \& G. W: @8 `$ C9 r- C
5 l$ z8 r& P3 T8 a; _
. m" e5 o# f) `" h! _
这不是个例，像这样被坑惨的客户还有很多，但令人意外的是，这家公司依然好端端地经营着——
; _: O! a, ]* N0 i8 y& e
c+ u( N) i4 W- F J2017年12月15日，Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte，经过检测，她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。
2 J2 z# T0 C$ i$ {( k/ P a8 Y3 t$ V( R. \: x
1 Y( z& J2 r3 M0 c! z
$ ]7 A8 A$ l2 O; D# x) M; x" n
此后，同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC，结果第二天电脑即被告知修理完成，可以取走！此时，距离她初次进店，已经过去了4个多月！3 F8 h3 O3 a' P
+ L' K0 E6 e( r) G; L5 a
# ]5 u! C. G8 D' ]& {
! E v6 A# Y( S- I' K- b& L公司竟回应：都是中国订件、运输时间长！0 a- o6 S/ l) C& i9 g; B. t
6 T6 a% `1 z7 J5 C& K' ~事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波，好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽！4 U* n' v/ G8 z! R5 W* ?) t" }
5 B: O" O& T8 X0 K+ {$ l" f+ `4 t* |
0 N" A1 P5 h8 ~. W" p8 O& M. X
昨天，Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”，但是令人气愤的是，在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉，而是将原因直接推给了中国！
' l* v; ?6 Q* _ q- _1 D( I2 I6 s" V8 L! p- \& X5 M# x8 J+ Z3 m
- \6 j' @$ Q6 U0 d
# {* p- a. ~" _. W9 b1 r) E- Q6 n) Q9 a声明中说：“这些超长维修的电脑，基本都是苹果电脑，因为苹果公司有特殊规定，必须使用指定型号的原件，我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了，但是很多配件不常见，因此我们想要维修就必须从中国订购，大家也知道从中国订购不容易，运输时间还特别长……”
k0 a7 w F8 A, Z! g& @9 g! q b$ a+ o# t$ v
' v; R) u Z4 J) X) Z
, V& e* k! L, ~7 p刀子是电脑盲，但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”，想问问专业人士们，真的是这样吗？修好一台苹果电脑类似的问题，到底需要多长时间呢？5 L* _" V, \( q0 X+ W
/ L2 f3 x: m# `4 v3 L5 ?7 x3 q
提醒大家：维修需要的注意事项！6 ^- p; C" `4 l
. {5 G( j+ _" ^* _* F0 B2 ^8 `
2 i$ g, X% r7 F! I# S2 O1 \, q9 F" f+ K6 a
我们华人也有不少从事电脑维修工作的，相信一定不会出现上述的恶劣情况！除了电脑维修，还有其他的电器在维修时，也可能会遇到无良公司，那怎么来避免呢？
; z& T. J. q% P- ]/ M$ Q$ |2 u4 [9 e h) N W
; c! d( Y6 q9 e, p1 e
% ]( s5 H9 R7 h! [1 t3 \7 w埃德蒙顿商业局称，在大件物品维修时，一定要注意，签署完整的合同！不少市民没有这方面的概念，小编在这里稍微科普一下——
1 x& f( P" D# y3 m" H
$ p- X, @- @! w9 C, i5 p4 }! e& @" A: S& g
# L8 v' k, ^ J% f7 Q; X# Q( Q8 `完整的合同应该设计双方的全部义务和全力，包括了时间表。
& ]' ?7 T: E/ L' ^& h9 o( q9 g3 g& H" [+ ~& i
( f7 W6 o7 ^$ h5 s% H' h
- T2 W/ [2 ]$ c d9 i比如，您送电脑或其他电器、汽车等去维修，一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同，在时间表重要规定好维修的时限，如果再遇到问题，就可以依据合同要求赔偿了！投诉时也有个依据，对于商家来说，也是一种督促！% M# B: ?9 C6 }9 W8 A
8 x% _8 P8 k* }2 D! h A2 ]' b# D' H! @, s, r
有业内人士透露，商家在安排维修时一定会有先有后，但是如果他们知道您很明白很较真，就会优先为您加急处理您的Case!. l: W" R$ I: K1 D% e/ |8 B
" X% r) R$ Y# z% N1 q* U" Q! R
2 a0 _' p$ J* G8 l+ J7 b8 p0 q6 a
+ J9 L$ r H# j4 L1 h! J如果在维修中，商家称订耗材配件需要的时间很长，那么您可以要求他们退还维修费，并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点，在那里一般可以快速解决您的问题。
* B7 Z1 a3 y: r" t W; M, A5 q9 ~) @! ?1 @ c. K, D8 v- H* q: B- a t
. E& D/ q. m0 Y. I" l; @' F
8 K7 n+ j" t+ C4 q! ~: d r1 [3 p在日常生活中，刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏，您有什么样的经历吗？欢迎吐槽、分享！最后，要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-4-23 13:18
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2018-4-23 17:12
