埃德蒙顿16岁少年恋爱2月花费$6000多！母亲直呼：你们到底做了什么？

片儿刀

孩子谈恋爱父母本不生气，
* X3 w3 U) o+ N, G3 E( A0 l3 K+ _却被母亲发现$6,774元的天价账单，
直呼：“你到底做了什么？”
% V6 Q9 U. w# D( I. x5 M
据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！
7 g7 ~; [3 q- S9 C: ]
3 b  h8 |- g% g+ T/ p: o$ ~为什么会出现天价账单呢？
5 V' u5 s. j1 u# V+ {5 M) K% ]8 d
: l3 q4 M$ `# G+ e& v) R因为，儿子恋爱了。
- s9 ]  o3 M9 j) ]
他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。
! t9 e9 Y$ S% T4 x$ E# e7 i
7 ?# q$ n7 j4 S. o
; R8 V8 X! Q0 Y  W拿到账单时这名母亲的脸都黑了！
7 I+ a: \$ _- |# l4 |
+ X$ v% G) f3 L0 f
! ~4 ~1 Y3 j4 ^7 O- w7 t直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？

Gunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。

" n6 Z9 R4 R; {9 N) y- X( B  b
为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！
" o; ~& \) W0 L2 X& T
) D8 ]* u; p9 v6 P% H母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。

贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！

/ S7 [2 k1 B+ N# A& {贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。

3 t: `- |  N+ D这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。
; s. N- K  D8 j7 w# m

4 l9 @4 D9 G5 G8 W; O7 b5 e让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。
7 |/ Q) N5 v2 S( P0 ^# H
1 K! Q$ X4 q1 G- ?; u- T9 n+ l儿子却一直只顾着谈恋爱。

5 w+ F( X" s1 r3 R3 y; a4 P( C. G他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。

) `$ s4 ?& Z0 I0 C在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。
" y/ X9 c9 @2 A6 \" y3 D
. U3 D5 w3 v1 L1 P" i) G2 N" @但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。

+ H* a7 V( Q3 q/ M: t她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。
. P: ^! s8 l- i
CBC报道说，这位女士经历并非个别。
. r5 n1 x. A2 J! a$ y8 I
1 x3 o) B1 y4 v/ c' W同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。

而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。
0 w' L( {( |; @3 i0 b
CBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。
1 v2 R& J% ~- Y8 _$ _2 g
0 [, B) d+ U, X
正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。
4 q6 z$ K( E9 x6 B& D
但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。

因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。

YZSUNNY

熊宝儿

熊宝儿

Smiao