 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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必胜客店的电话铃响了。
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N! C' j! A6 S1 A8 K, [客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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/ C* I& u Y: F3 X% @' [顾客：你好！我想要一份……
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: @8 s$ D, F# v9 p/ s: H9 w客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？+ ^" T, m: }5 m: l3 G& f$ D
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顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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" }& A- w5 X6 P' g顾客：你为什么知道我所有的电话号码？7 @6 R5 [( z2 f% x' X7 T
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。6 K$ e- }# v( W7 V+ @
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顾客：我想要一个海鲜比萨……
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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顾客：为什么？5 H- O# G5 n$ R8 `9 L4 H, s9 i$ u
( H8 r" r9 t9 D0 ?客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。: n/ j. s3 q! M" E
6 H" y2 j% q- J. c6 ` w顾客：那你有什么可以推荐的？
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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* |" d# K1 _8 F: j1 }8 [顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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# K! H1 |% p0 P* Z9 E1 X客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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! M: `3 w6 @3 O1 ?; C5 Y顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。2 S4 E+ l6 K9 l8 t" Q, z
0 ]" m. Y5 `3 K' m( X4 ? w客服：陈先生，大号的不够吃。
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顾客：为什么？3 d0 ?5 U7 P1 M! u, h: P
9 g& `4 U L& q客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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: q) ?# w' ]" e% u+ q$ G3 r, x1 k顾客：要付多少钱？
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) C4 Q% n7 F2 O& Z- k客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。' c0 f* {! E7 A( d) h% ]9 ~, b M
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顾客：那可以刷卡吗？2 g! K4 V! J: q1 W( Z( R
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。9 K5 H9 j h0 j9 `$ L- T: i5 c
8 |7 z) Z. c, z) v5 [' X3 I顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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( j% W# P% Z4 a5 _* S! s* `客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。) l U. E _3 w1 E- o
$ [+ M# G6 d6 I+ K2 G客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。1 U( |, H2 w; C& V% m6 Z A( b
& \- V; \: s. m- E. |' C顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。3 t* L" e# \/ v; h/ W
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顾客：为什么？3 Y0 j( y' w7 x
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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- @; x2 s/ b) M. y! ~! N# a e# G7 ~8 |顾客：好吧（头开始晕）+ H9 G2 U( K5 h7 f$ [+ u: O
1 ]2 Q1 R/ x* S8 h# W客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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" H5 n O- g6 x7 W0 b顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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' q5 l [6 v* D$ O, q* c客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。" L4 k& U( u! j
; w# P1 `+ o9 N) D% J. H$ B顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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+ q: g- O7 t: H! l# M顾客：为什么？
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& w( f! m) M. t% m客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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8 ^; \% o2 q7 S6 S+ \1 `顾客：我为什么要出来？+ i! L" T( k2 {" N
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？' I' [3 s# k$ X# K( O- T
- V* b1 Z# g8 @% ~2 g0 }' `顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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