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[家长里短] 恐怖的大数据

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鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2019-4-27 14:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下面通过一段对话,您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
. U/ s, P# D) F! U6 Q
2 u# F! S3 t* O6 S  v) h必胜客店的电话铃响了。
1 W5 V# A7 Z3 R- i" D4 T7 @# X- @9 v6 x3 ]
客服拿起电话:
3 v$ n5 {' a9 n* b- C/ B$ z9 J
3 Y. O( W# s* s/ b客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?) k+ ^& b3 \2 ]

" i, b3 _3 @8 l4 o顾客:你好!我想要一份……5 W) R8 t( Y1 `0 O

1 N0 \4 `' z/ Y  s" }$ R4 }: [客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?: M; n' k, Y* R# h

7 w1 ^4 G4 b/ A" r- g- B顾客:16846146***。! @' U5 K9 `% z/ `5 W
/ t- H( r$ ~5 y' X
客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?1 P+ r. X* Y; r, V9 f  S9 {, H

4 a/ Q. x) r* s" }顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
* T, G' O0 @; s" l+ J4 c2 F+ a/ r2 |! v' I& i
客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。
  d+ H1 Z/ Z! F  R; `$ L5 h
' W" R/ V; X. }, n' j顾客:我想要一个海鲜比萨……: w3 U' b& ]3 k1 j0 O8 g

6 v) J0 m1 Y' r7 g0 b/ K客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。  G) D5 }  \, v! k& {* d

* v: q7 e8 Q! Z6 `7 A1 {1 q) F顾客:为什么?( r+ a9 B& V5 K: K
' Y+ W  t9 r9 G( L8 O
客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。2 k) g' g( F* }8 p+ Z9 P

# _8 k$ D; ]4 v2 x; Q* I顾客:那你有什么可以推荐的?
# D0 v2 d* O$ e5 L& _4 j
: y0 g; U: x9 B客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
. [6 D6 `9 O8 p7 U# F2 M* q9 Q) F7 R/ j* V
顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?! d6 t1 Z, B. J7 G5 p6 N
" E8 z6 U! j, c: k& g# o# p4 e% n% k
客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。8 v6 w+ a" S4 u1 \! G2 G' R

! i6 {1 s, z5 G# L# `6 X顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。
# M) r; H" W, c$ y! _( W: p: [6 ^
' B( V" ~# D$ ?+ d: D! A: F客服:陈先生,大号的不够吃。
4 b- M* b' e' R/ S7 t
$ I/ F6 v. E6 u1 z顾客:为什么?
2 g) X: _* m) I3 X- ?* e/ d6 x3 B- e* ]3 l3 `0 n
客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?
. Z* b# t0 w6 k; Y6 q
. u3 u* O$ F! J) j8 k+ a2 d$ b$ y顾客:要付多少钱?
) E1 m1 B# Z; R- Z. O2 {6 w% Y4 p" z& o4 g8 D$ i; N
客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。
, p% Q& T/ w; @3 v  S$ E* I3 R5 d  Y# K6 ]; T; [& D
顾客:那可以刷卡吗?
, W  E6 t4 J7 {* u4 u! ^" s/ M6 `# L- j/ D( i
客服:陈先生,对不起。请您付现款。
( T1 e' J! C7 A, k
1 v( }8 r4 `2 I  [1 o5 q顾客:你们不是可以刷卡的吗?/ k6 b' m0 o7 N% C! l/ q
4 d/ h" G% m0 `$ R& Y
客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。
/ ?' j! }$ \6 `0 c9 I$ j
6 B% R) w0 D& @顾客:那我先去附近的提款机提款。
0 I0 u# A5 m& A6 F& F
8 k$ Q: k' s- v2 {; e客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。0 S7 m, t$ A' e" }+ e. R- \9 H( J. c
# B' B6 n- H" s# R1 ?3 u3 g9 O+ d
顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
+ R) \- T' I& ]/ F
0 d! C0 U# U. E  T. [. n
6 U9 D! u" [+ m$ }( i% J
$ d! L6 ]& x" O0 b* S# w
! b6 i6 R1 c/ _) h9 H. X3 M9 R" z
客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。
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顾客:为什么?2 P- u, W; {, c5 j
) W6 R. D& c  [0 P
客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。
, F$ {5 d1 y( J: R$ |' n/ L6 z) Q+ B( N
顾客:好吧(头开始晕)2 o& o* k; e, I& R

) m6 o& Z" o3 o5 E9 ^: x客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。
8 g- _+ q( G1 v6 a
/ h' ]3 q& V% b% F6 a顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?
$ i2 U) C" r2 m' g# k% j9 F2 g# g  V: u3 V2 H' t  t, e$ `
客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。' V4 k+ R0 y; u3 W
- b$ j/ g( Q8 L& {& t! R
顾客:…………
. |4 h0 ^2 p1 _5 h" G. V' X9 M% N& }- G8 I3 W  R% e( l
客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。4 z& N: S4 r7 x. K5 ~, g9 h$ V
) u7 l( @! d' |# J- C
顾客:为什么?; H: y  k$ y1 j- c

, x" X* z4 ]$ c6 i8 I客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。
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" [; u8 q) t  l: z: f顾客:我为什么要出来?: I; W. _. H! B3 Y
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客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?
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2 t" v7 q( R! K7 k顾客:当即晕倒…………+ g3 ]% }+ u2 A$ g1 I
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鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:17 | 显示全部楼层
大数据撩人3 p7 |. _+ q9 D, R; L* N
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:24 | 显示全部楼层
全球大数据,大数据地球
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