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[家长里短] 恐怖的大数据

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鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2019-4-27 14:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下面通过一段对话,您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
2 X0 j% M) I3 K4 g8 t. p! b0 y& q' D
必胜客店的电话铃响了。
8 e3 z3 _$ `, c& r5 R8 l, n! w, M9 |/ q+ R$ Z4 }
客服拿起电话:& C8 F  P5 N1 ]  G% X) F! N3 Y

' |0 {% p0 m  U! j- y客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?
. x4 b8 k4 H: k( M2 u3 U, n" L' b2 R% {# U3 l# N1 ~
顾客:你好!我想要一份……3 S, [! B8 ~  j9 o% ^/ D

! [! W# i) C0 K9 b0 C! k. }4 D客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?
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顾客:16846146***。
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客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
2 l. C7 b) g* k0 B0 p$ ^; }9 M3 @% n# W% _
顾客:你为什么知道我所有的电话号码?. W/ a' s$ m' V& t' u
; D: e  S: k7 p! a
客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。6 {! k/ T* J6 P" u  h+ m# y7 c; ]

6 a) w) |- K; |3 r+ k( u顾客:我想要一个海鲜比萨……3 W3 @2 \* M( z* g3 k

9 d& O' |4 y/ k, l客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。& {' V) ~: \( f! z" S
4 s0 x  u1 ~  l/ M! b7 t  Q0 y
顾客:为什么?
4 g! \4 u0 j  Y2 T4 w# @! o9 m: {, C( o' K% C2 X* D
客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。" r) _4 A4 K, E& d
" s& {# [9 e2 p" Z7 _8 u" Z6 p& u' d) m
顾客:那你有什么可以推荐的?$ T6 u: X2 J8 ~' d3 m
2 ]: M+ B% ^/ v/ y0 |
客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。. \6 m4 O6 z3 X3 T% t) m. P

3 X4 h/ S3 I% a* s( e顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?& D7 {, W" X/ u! w  D, o
5 S4 A# V, Q- B* T& ^
客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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9 V0 g* L- n$ G' @# v* p+ I顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。! y0 n# X4 |+ q" n

1 D. e/ d  \* |7 R5 }客服:陈先生,大号的不够吃。+ v& D/ D1 M# [4 x) n+ t7 a! Y+ ~
8 |+ _2 x& R2 B! t
顾客:为什么?
3 t' ~6 |- Q' v. @( T( k! z( l* y
客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?
, G' W2 h0 {% l0 t, S7 w
7 H& [4 `8 Y1 V% b4 H2 z顾客:要付多少钱?
' T3 F' A, w& ~0 V) w+ J
; D4 s7 I1 G' F/ v客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。
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% a! A$ ]/ m- ~  _" v  k) Z9 y* k$ a顾客:那可以刷卡吗?: w4 n9 y7 k  [' _4 Y
' V+ ~" N+ H) f+ J  v0 q
客服:陈先生,对不起。请您付现款。- u+ y6 C; ^6 v) Q. E! r# L7 C, `

3 w9 X; N/ ^! ^' z+ P3 C顾客:你们不是可以刷卡的吗?
3 \! U( X: y7 {$ i. H' l7 p3 T$ ~2 h2 T* `
客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。
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4 |2 c* E2 f  g" v8 ~8 K顾客:那我先去附近的提款机提款。9 f! s/ _; a- D8 h, {# o
" W8 E" @8 V5 q3 D, e
客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。/ l6 }/ O9 j, J/ o- X: e5 C9 f
& t+ ~3 E. `, W% Q0 K$ C
顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
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8 Q5 ?$ S1 a; k* n9 l/ o
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客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。
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顾客:为什么?
) i7 S" o8 o- R0 R" e" e4 X0 h6 |$ r! Z: Y( d6 `, `9 B) T
客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。
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顾客:好吧(头开始晕)' v' A( y4 r8 A. }, M( D  S

8 A2 \  N; J. H7 ?6 \7 G9 j客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?: c' G# q/ k1 ^

9 r$ C) |5 M5 e- f, a2 ]客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。
7 m' J" d) q9 m: [" i  @2 S
5 t7 B  D4 [( f顾客:…………) o( k" ?- h; j/ ^' {* u/ W  q  m
& y$ u- k- F3 R
客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。9 i7 w# n$ \5 Y- X8 |7 s* b
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顾客:为什么?" B( P3 F- [7 t/ Z! S
" e" y- Q& r/ ], v0 O$ @7 i
客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客:我为什么要出来?
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客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?1 a& E: m7 _, C; S0 F
7 W: {' {% `; x0 p0 X2 ?7 U0 ~
顾客:当即晕倒…………
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鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:17 | 显示全部楼层
大数据撩人
" @7 M9 x, n, T+ k) p  L
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:24 | 显示全部楼层
全球大数据,大数据地球
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