 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
来源:约克论坛0 K0 O" j: R3 B% [4 g. u
+ S4 M$ A% L- A
华人来到来到加拿大以后,最不习惯的事情之一,便是要接受关于各种行业的“小费文化”…* u3 n. \% I$ K3 o1 P( w
" s9 }. R- j5 y3 ^3 i( \% `
关于小费问题,一直都有争议,甚至有人直接指出,这是一直以来被人纵容的陋习!
# P6 p, v; [0 z' N1 i; M: X6 }3 e/ d
* d+ J; v& e1 W9 z) _1 ?% P! v* A ~ Y$ d
在2014年,曾有相关网站做过一个调查,加拿大某城市一个普通的酒吧服务生,每个月仅小费收入就高达6,000元,一年下来税后收入竟高达10万元~
7 d0 A( J; x; q3 E7 k
/ \ |' a& B. ?; j4 l% A' v简直刷新了小编的三观,恐怕这靠收小费就超越了不少人的主业收入了~
6 F& a' Z5 e( o6 ] C, V
: l. H+ X4 Y. e: e但是不得不承认的是,这种情况其实很普遍,对于高档酒吧及餐馆的服务生来说,他们的小费收入要远远高出社会平均工资水平。
% o& R7 C( K: o' H3 X- j. m4 |3 d' X) y7 c( B( `& j
可能有很多朋友还不是很了解北美的这种小费文化,今天小编就来为大家彻底的揭开它神秘的面纱~
" ] G [, _+ }. {
; d: T1 ^6 ^2 \0 y/ ^
) O% i% i4 _* m, R7 z$ Z
7 K/ T. ]9 D. d5 V: b如今小费文化是否属于陋习
7 y2 \! r' G- u9 z$ i& R$ o4 s& l4 P( b& H: L( ~8 j! q; e4 ~; |3 J
小费的起源由来已久,大约已经有数百年历史,表达的是额外服务的价值,客人给小费是为了得到更快捷的服务。在加拿大,小费虽然不是强制性的,但它已成为一种社会常态。
+ s) V/ d7 C% v Z) m2 x r
& k+ |) U9 G5 S1 B2 B v/ M8 M不过,为什么现在的人对小费一词开始产生反感,主要原因是因为:越来越多的雇主不断的压缩服务人员的固定收入,甚至有些低于国家法定工资。所以,很多时候小费变成为了服务员赖以生存的主要收入来源,而这些被压缩的成本,也变成由顾客买单。& X5 V, ^1 c8 I, x
9 m! ]3 ~ _" Q+ n5 E+ S更可悲的是,小费的含义不再是对于优质服务的额外鼓励,大多时候变成了顾客应有的素质和礼貌,甚至尊重,这其实已经失去了小费最初的含义价值,也就是说“被玩坏了”。毫不夸张的说,给小费在北美已经变成了一种义务,而不是自由,而且动辄上升到道德精神、人文关怀的高度,这是让顾客们很不爽的地方。7 r/ t4 h) t, j: R+ c C( g
% u' ~! f# p7 }4 F% K' q3 d& {小费规则紊乱无规管& g, x5 p2 N/ e5 K& j/ v
1 q8 K4 N: A8 `2 F. W% G3 K( \如今很多行业的小费大约在10%-15%左右,有逐渐增高的趋势,有网友爆料,在多伦多很多餐厅,有些小费大约在18%左右,而且还是18%起,有些甚至达到20%-25%。
) T. m* n* l/ s. l& _
, J |% W/ g: W. H' |% ^在加拿大吃饭一般都主动要给12%-15%的小费,虽然很多人认为不合理,但是在大环境下,又不得不给。因为对于低收入群体来说,小费是重要的一个收入。
5 L1 K/ }- H% h, u: A/ O2 i8 ^- a) C2 V* H6 ^; G0 d
4 Z" E- T: V$ K4 j' s& X5 ^% W
& X8 f. t/ C$ n
现在看来,之前朋友说吃火锅花了789块,服务员要15%的小费103,简直是良心价了有木有~
2 I+ p9 b( A3 y. F+ T6 n3 ]' w: U3 [! p) r) v6 j
研究数据显示,加上小费收入的话,国内餐饮业服务生平均时薪高达近30元,其中有些会更多,这个时薪水平可以说算是不错的了,甚至比后厨的厨师还要高。5 o& l& _' s+ o8 Q k$ r6 S
* l9 F# q6 ]% v6 W9 l v! u
小费制度的紊乱不仅仅是这些,其计费规则也让人难以捉摸。
/ f) c `6 p( S9 x$ t: ^ h9 W/ ]/ B# o* N2 ^' i
例如,律师按小时收费,出租车司机按里程收费,但对服务生来说,提供服务与小费之间没有合理关联。开100元的酒瓶和30元的酒瓶,付出和效果是一样的,但小费按酒水价格的15%算,一个小费是15元,另一个小费是4.50元。酒吧侍应生开个啤酒瓶不到3秒工夫,小费1元。另一边,在后台热火朝天切柠檬和准备水的伙计,什么都得不到。% ]5 u0 N. J" f' |2 ^: t$ e( q
6 x; e4 i6 p4 n5 f4 v" L. h( D% Z: c0 y" u- I5 Z- [
+ M) _# n0 G; O0 b! {$ g
这样比较起来,是否觉得小费文化其实很荒唐~
8 M8 Y9 ]8 f4 m. [
8 g* D% J3 H2 R- R) ~# u小费已慢慢变成一种“挑衅”( F5 I6 g1 |* m) {" s; o
" g( Z5 @, o& I0 Y4 `- ^在加拿大,小费并不是强制性的,但是如今在很多餐馆开始强制性的征收小费,方式是直接将小费列入自动收费款项,而且不仅仅是餐馆,其他行业也有类似的强制行为,甚至很多人根本就不知道自己在消费时,最后账单中已经付过小费。
O8 d* B+ j. @& g' }1 ^0 P8 ~. l( E6 `9 [9 B
更令人气愤的是,曾有媒体曝光温哥华的一些小费文化,例如买杯咖啡,系统竟自动提示要求支付25%的小费,也就是说,就连买个普通的商品,竟被要求征收额外的服务费?# e; l6 R- ?. D/ m2 i+ S1 ~! B' o
# e& l/ m$ Z7 I5 g1 n3 b- b. n& q* Z
另外的一些电子支付行业,也将小费款项加入到默认应付账单中,可能金额并不多,很多人没有在意,但是这种行为简直就是对顾客的当面挑衅,令人无法接受。6 z) `+ _) X' W4 N. M
8 K$ y) P f2 z7 @ }& _3 `$ T
小费加剧了众多矛盾问题
7 {3 [! c4 M7 q6 T; ^. J: X1 l0 P. }" }$ E5 l
不得不承认,小费问题也引发了一系列的社会问题,例如制造和加剧了餐饮业内的不平等现象,女性服务员收到小费的额度通常比男性高,后厨辛苦的厨师比服务员低。( t, m2 z3 o) t, b3 O; v7 K
1 z' d: J6 K% u- a0 I6 s另外还间接的加剧了一些消费者人群的偏见,例如黑人给的小费普遍比白人低,亚裔给的也比较少等等。9 t" Z3 P! |+ c4 p9 G' d* N# y
2 q# u& D1 c+ f" {" \* e" _1 m* m
甚至有网友还总结了不同客群的小费习惯:
; b( L- W o2 ]
) B0 y5 y( G5 b1 Q# g) w. L
- C' T3 B7 [" E2 \& {5 g
) g, ]0 P K# h# t, W: ~% s; x$ ?仅仅是小费问题,而对相关的族裔进行不公平的人格点评,这显然是极其不公平的。
& }% n& @% |1 S" w8 o! t \: x
2 K! {) Y7 l: ~% }7 v为什幺小费制度难以改变# O& j7 R! ~. W8 B
) S* G& _" t; Y1 }$ j" m
尽管人们对于如今的小费文化怨声载道,但是很多时候却无法改变,改革小费文化或制度,要担很大的风险。' v/ _2 C$ x' `: T9 q
; ^! V$ t, G1 {
" `: y- C% v/ a7 G$ N, V ]2 F% Q
另外,小费多是现金收入,极容易逃税。于是加拿大税局(CRA)要求服务生将小费收入作报税收入报税,但审计发现服务生都会瞒报。尽管如此,美国和加拿大两国政府,每年仍然可以从小费一处获得高达600亿美元的税收,这大概也是政府不愿助推改革收入结构的原因。8 R$ v& O& M0 X; ]1 F7 e
: H% m; c# i: [( r
最后,小编并不是说小费制度应该直接废除,而是应该让“它”回归正途,使其重新作为额外服务价值的鼓励,而不是作为商家直接转嫁给消费者的部分产品成本甚至额外利益,更不能作为消费者的基本义务,动不动便上升到人品及道德的高度。+ B4 F6 c) T" R8 O+ {5 M; f$ j% J
* F/ C( p' K% {7 w+ I9 ~& A |
|