 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
2 Z: S- p E9 f: ?1 a* d0 L0 U# O从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。( u# w6 z$ D8 [7 p
2 z& B, F; i0 U1 }+ I) U4 T小编弱弱地问一下,1 e+ r4 j) Q1 l. D6 ^
您中招了吗?
( m6 {; X$ E3 M6 Q$ t# K: c
) V- i! D, d$ q& c
% _8 c6 Q/ |/ L k$ i6 B9 y4 e主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”
4 s1 j0 V2 S7 U- g! A4 \: R# [4 v6 H- S9 f- v
和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。
2 W6 S* C) v! M
% ^- p6 {( V, k# o同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。) |8 d! h+ x3 c
, G+ L9 F! t# k: ` D一时间,社交媒体上怨声四起!. a s7 t+ y6 ~/ [# v
+ i* W/ L) @! f% A
. e5 c; a5 y z- y8 \; V G昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。, O4 W4 J2 b2 w* r# i
" }; f- Y4 b! |
还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。% y- L* G- [; `) O" W% D+ [
- B6 r2 u/ O. e1 U* _目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。
& _$ `0 J9 |/ p/ p# y0 q4 i5 e6 Z0 [, i
众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,* w1 M9 ^2 [4 F6 x( X
) [) U( E: M; I( |
不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!
$ M. {9 U. n2 n, s2 g% l, D5 w8 f& B9 N1 @; P) ^
比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单! ~$ l4 R3 G U# p/ k7 I
3 C' ]6 G$ I4 \/ [% S1 _2 Q
- L- @7 V+ I& z8 b' [说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。/ i0 x. U% L( j x1 ~$ x
% t* u' U, b- n/ s: C( q; ^
但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。
$ `3 k; k) k* y2 g, w8 D
" |2 @" Q' Y l4 P# x* `. w& m
8 {/ p* i% Z/ x! W- Q1 e T" c/ P然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!
" p. P" R ?- ?9 s* n. z) F: q- l; X2 ?
其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。+ w- Y/ b, |1 K' U4 m R6 t3 ]
* B J" p: m" ?9 m1 l( f秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。7 l) W' X; I3 f
( ?; S1 L: A) Q E! O5 R在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!$ ~$ B" s* }$ ^( m" _5 Z& h
) ~) W+ ]* C# v8 o! {然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。: |! U0 g5 A4 e0 X
& y* B$ \6 f0 J& [9 F4 v2 _6 P, ~% N* q) V/ g
有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。' |$ i( H- w3 v1 e4 b9 f6 u$ D
# E$ T4 D! C( L2 b
从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。
5 _# V* `$ [8 g: G+ i) _( j
0 [, ~( W8 D' ?" O+ n3 v$ _
( l" }) u: I1 u" f4 y. x% L7 E完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。% C, v# _$ s8 a3 l( Y7 o" h
8 V/ R( X* i! d) U
收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。 |
|