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从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。
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小编弱弱地问一下,. H3 _0 D$ k+ n! [6 I2 W
您中招了吗?; g2 U0 s$ C) [, o
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主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”
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和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。% a9 B, ?: o. [/ Q
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同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。" V" r% d0 Q/ B& x5 f
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一时间,社交媒体上怨声四起!' t. l0 P' N: ]# p+ C
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i1 O/ }; [: M0 K6 L4 h: u% W# Q昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。
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a/ [% P# H6 G还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。5 Z9 `: U# r: O1 [/ F! I: d
# X5 E" g6 T. f1 M+ [) i目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。
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3 d- k M3 c) K5 K( A$ ?% y众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,0 l3 R" w1 o6 A' ]) _3 b. p( g
/ X7 `3 l: p- H7 e3 d- m" U不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!
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. C7 c( b4 [6 ~) c7 ^2 D比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!
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说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。
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但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。: Q" M9 u7 H3 t5 I+ O" [$ q
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5 D& ]) P" P2 W; N1 m& p然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!% `3 B9 ~& ], h' ~* [
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其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。7 j& z2 T R {( o. g$ Q
- l* [9 d, o5 d$ I秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。
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0 n- T! {5 L5 X0 p7 U8 g& ]在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!$ z0 ?2 f# `; S8 g B% \/ n" G
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然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。
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5 Y) f9 f5 s& f5 W$ r3 j有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。
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! r1 D+ j4 u2 c9 x从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。
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完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。
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收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。 |
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