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从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。
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, X5 P/ P* x$ L: R小编弱弱地问一下,
. _+ h5 G! U; B0 d w0 n! }; M. _您中招了吗?" c1 D: p9 `5 i7 W
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主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”6 G( ]& p0 w) A" H& j4 s
c5 O4 \0 V y5 ~$ b和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。
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2 F) R6 P4 I) ?. U# w同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。
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$ k5 `+ _0 J3 b: C) y1 G7 S- G/ [一时间,社交媒体上怨声四起!
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, R; _ ~ H8 l5 O* j昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。3 p1 r; _+ E2 n3 E5 Q
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还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。1 y7 o2 [5 r9 c9 q
; }. s5 _, c) ]; ]/ E; I目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。0 E% H3 |' K- }
, J6 J5 j' i6 k! h众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,
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不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!
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. F! @ b- b- ^/ N) _比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!1 h, w6 C3 i; o7 T/ v
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说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。
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' x7 a; s* N9 T* X9 l5 h, s' y但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。7 G6 Q$ ^/ |- c$ |( M
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然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!% W! i; I4 E$ e
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其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。3 M9 W' `3 o9 ]+ D
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秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。$ f6 R6 h+ V% w
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在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!5 ~9 G- O: I0 e- J* M% T% a
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然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。$ w7 `5 U/ D: L
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: l# Q$ z: j, Z有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。+ p7 g; J }5 E% b5 x
8 q3 P" E! v; r* J从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。
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完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。
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收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。 |
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