埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1218|回复: 1

[加国新闻] 突发! 加拿大手机网络全球瘫痪 打不出去也接不到 还在抢修中! 你中招了吗

[复制链接]
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-8 18:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
$ ?$ t8 O! u4 O% [1 v  J  q
从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。
# |7 R$ n  ^8 i' ?# s
; \( C' Q% C! E小编弱弱地问一下,8 r- Y) [4 b0 Z% I$ ^
您中招了吗?! \. e2 \$ y& r5 x" E

  }1 p- d/ D) f3 ~+ K7 ^
. x' w0 {( Y& g+ ]$ Y9 v主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”
6 X0 s, X1 @: i! g$ g4 s( }
! w# Q9 q: b* }) w: W$ Q  i和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。
" S, u! s. j: I# W% P; R- x* P+ L: I3 a" r1 ~, X2 ?# [
同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。  m" ~( Z0 Z; d

8 ^+ d# g3 O4 I( E一时间,社交媒体上怨声四起!0 J( S! U5 C0 `4 z3 N" M

& M9 s9 f/ E% W" }
- T. C: K) o; `# e: A8 g昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。
7 w- |3 p& o* _6 a9 v
% i! {, Y& _$ F/ R; Q' E3 a还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。
0 k" `# l- x' f0 Y/ t$ z) G: ~  h) Z) U9 f6 z
目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。
8 E% s! I% T0 W- j$ c! N& X* X+ W7 K3 t( {( F' f! Z; w1 `
众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,
) M! k7 c, H  w. N3 T' |
# G6 }5 D3 u% ?) m; c/ S不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!
; H1 s, q- _4 o. Y3 |; J
" Q* e; f! h0 s0 w4 D  R比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!* X  N' P" r( R

; e5 n+ A+ i) K* w! F  b+ w! a; c, ^5 i0 Z  n
说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。
# X. s: o( G8 `& f& k4 m) T
5 f4 W3 z4 \* {' X: r3 V* T但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。$ _8 v) G  w% q5 i% D

2 Z# z& D6 a; u. c2 V# J4 x7 i1 Y- m. E: h3 ^! W  {
然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!- c# N1 h; @& v* d7 q  b

2 N, I* |+ z1 S$ b* P0 m其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。7 ^; Q) U% E8 n* w# {6 W! {2 _
, U* Y) `4 n! W5 J3 d
秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。
6 Y: U9 \$ \0 C' L  q
) K/ f* m6 f- c& d8 F  _在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!- ^' \+ y5 M. g3 B

: D( i4 X; ]: p  r# @, E, q! H然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。
. A: {9 _( z6 u5 Q& S* M1 R; |3 f4 j" j
' o! Z7 J+ v* E8 I& [  D/ `
有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。
7 L7 N- h! G* t( q! j3 M
! v8 }  I( r! J7 y" k5 K7 }( M从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。
3 }+ L+ F' H* X6 {8 n9 j" s: a4 L! u

6 R2 N% A! }' y' U6 D8 z+ I完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。8 D0 i# [) c3 \5 V4 a

# @" j% B  Z# K$ `! H, r5 X: x收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。
鲜花(55) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-9 00:56 | 显示全部楼层
该死的freedom 客服,手机17号是收费日,16号就port 去另一家公司,结果还收费,头两次电话,客服说退钱,第三次说经理不给退,跟经理谈,说16号port ,19号才处理完,混蛋吧,像是个英语有口音的女人,说不通,直接去ccts投诉,2天,freedom就打电话过来,退钱,真他吗贱人
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-1-25 21:42 , Processed in 0.101766 second(s), 11 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表