埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1242|回复: 1

[加国新闻] 突发! 加拿大手机网络全球瘫痪 打不出去也接不到 还在抢修中! 你中招了吗

[复制链接]
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-8 18:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
8 N1 m: [3 {0 v
从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。
& R- ]) Q/ X$ ~/ D- v
/ K3 ?% b: g* l9 A4 o, F小编弱弱地问一下,1 W0 ~) P1 E. i2 Z" x; f- {
您中招了吗?$ H. T* L+ g" f

! @0 |" w) c$ K& X3 X1 ?' c) X! Y% @, F9 j1 ]
主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”3 e4 s4 D& o4 ]8 [+ |
3 b' L0 \# ~& I6 d# o
和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。
$ a) L# _5 i; O4 g  ~0 V4 h  B
8 N" A, k3 h; X$ v* o+ d; L同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。
) [& v% s6 A5 A! O# T5 E# x. ?; N% B* k, ^4 Z( a7 A4 O* b
一时间,社交媒体上怨声四起!
7 g* h) O. T, |& ]: Z) S; M
% ^/ A0 X5 g6 x* M
9 T6 d- W* O  U0 Z4 J昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。
7 o! d1 ]# O/ `# c- F% e8 J1 Y4 E7 e8 l. [. Z
还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。1 }0 W0 x. A* d6 @

1 \' A3 W- ^+ o8 t( {3 Y目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。
5 ]# O4 Z3 _$ \2 u( z: @6 R6 V2 X& ?8 H7 c% }2 M
众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,
5 e/ L5 f0 A( \4 l: p( z' Q
: u5 x3 {7 S# h) B3 x, ]( P不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!
3 G% B- B2 F) d  P/ v6 {; }+ D
/ W) j0 k% W9 e9 a' q1 H, H/ K比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!
# v& i5 P3 Z5 M6 o% p& Q" I+ k8 }5 K! v: d9 ]
+ N, S9 [+ ?! P' [7 J5 _
说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。
; u8 j  j" w1 Y! E) h2 i0 `
5 f, q& L) X9 @: E- {' T3 Q* m但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。
# c" T& n3 d; v8 R3 l. X# W" c( l5 v# E- x8 n: P" d: Z( c+ B

7 c1 u& v% ]) q/ s然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!
+ Z2 |: D7 Z8 f" B/ d- ~* L$ Z" Z; f0 N6 H- N
其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。
$ o: C$ j' v0 _$ P: G5 ?, S% E, S, f; m
秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。( p0 q; W3 {. s+ b/ V; V" F# V

# g- _% V/ P) o5 g" Q- [& e! r在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!
' S! c7 }* a) [* ?
6 n3 d: l6 _+ Z# q3 ]/ ~. m4 V然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。  M+ M: b! B4 s5 C- S' @& R2 }
# P  p: q) n# o8 r5 `

9 f5 P" Z2 S# L0 X) C' A$ F有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。9 [7 B( J3 r% |  M

' K6 ^) }: r/ F4 E$ j8 \从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。" M# N- U3 j3 C3 ?5 v
: h' X' J* X" d& x
2 T; [$ J7 a; p: j: j3 _8 G
完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。: v$ k" P. B, \1 Q: g5 |: A
5 V+ \; B" Y9 S% n
收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。
鲜花(55) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-9 00:56 | 显示全部楼层
该死的freedom 客服,手机17号是收费日,16号就port 去另一家公司,结果还收费,头两次电话,客服说退钱,第三次说经理不给退,跟经理谈,说16号port ,19号才处理完,混蛋吧,像是个英语有口音的女人,说不通,直接去ccts投诉,2天,freedom就打电话过来,退钱,真他吗贱人
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-2-20 13:59 , Processed in 0.127834 second(s), 12 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表