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[加国新闻] 突发! 加拿大手机网络全球瘫痪 打不出去也接不到 还在抢修中! 你中招了吗

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发表于 2019-7-8 18:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!

2 Z: S- p  E9 f: ?1 a* d0 L0 U# O从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。( u# w6 z$ D8 [7 p

2 z& B, F; i0 U1 }+ I) U4 T小编弱弱地问一下,1 e+ r4 j) Q1 l. D6 ^
您中招了吗?
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% _8 c6 Q/ |/ L  k$ i6 B9 y4 e主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”
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和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。
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% ^- p6 {( V, k# o同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。) |8 d! h+ x3 c

, G+ L9 F! t# k: `  D一时间,社交媒体上怨声四起!. a  s7 t+ y6 ~/ [# v
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. e5 c; a5 y  z- y8 \; V  G昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。, O4 W4 J2 b2 w* r# i
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还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。% y- L* G- [; `) O" W% D+ [

- B6 r2 u/ O. e1 U* _目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。
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众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,* w1 M9 ^2 [4 F6 x( X
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不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!
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比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!  ~$ l4 R3 G  U# p/ k7 I

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- L- @7 V+ I& z8 b' [说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。/ i0 x. U% L( j  x1 ~$ x
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但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。
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8 {/ p* i% Z/ x! W- Q1 e  T" c/ P然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!
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其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。+ w- Y/ b, |1 K' U4 m  R6 t3 ]

* B  J" p: m" ?9 m1 l( f秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。7 l) W' X; I3 f

( ?; S1 L: A) Q  E! O5 R在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!$ ~$ B" s* }$ ^( m" _5 Z& h

) ~) W+ ]* C# v8 o! {然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。: |! U0 g5 A4 e0 X

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有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。' |$ i( H- w3 v1 e4 b9 f6 u$ D
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从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。
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( l" }) u: I1 u" f4 y. x% L7 E完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。% C, v# _$ s8 a3 l( Y7 o" h
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收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。
鲜花(55) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-9 00:56 | 显示全部楼层
该死的freedom 客服,手机17号是收费日,16号就port 去另一家公司,结果还收费,头两次电话,客服说退钱,第三次说经理不给退,跟经理谈,说16号port ,19号才处理完,混蛋吧,像是个英语有口音的女人,说不通,直接去ccts投诉,2天,freedom就打电话过来,退钱,真他吗贱人
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