埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1194|回复: 1

[加国新闻] 突发! 加拿大手机网络全球瘫痪 打不出去也接不到 还在抢修中! 你中招了吗

[复制链接]
鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-8 18:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!

& b/ D; k0 U3 b+ G: m从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。
2 |" E5 F0 E) Z$ V! J8 Q) F$ [/ F% x* q
小编弱弱地问一下,
$ D  s% X/ m, {2 X您中招了吗?6 r% ~6 p% A5 t/ Z$ q+ M- ^8 l
0 @9 _2 Z3 H+ ^3 g

# _( W- d: c. |) Y/ U主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”9 r* v" H: M/ H. v

, Q- f6 Y# s9 s8 u和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。
8 q& |- g& W% F5 Y3 @7 T& \6 ^( [+ H! C6 z+ J8 g2 f
同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。
3 p+ U$ P5 T, j* l; |9 _7 w2 `: c' \$ Y; s9 ~' ~& j: E
一时间,社交媒体上怨声四起!; }0 C  X$ F" q* |
/ ~. ]% m7 \6 [% f4 k' x
; N/ [. @" Z! n5 j0 _
昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。, k$ J8 P- d* Z( G

  G5 [4 a4 p! F+ m还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。2 h; X3 s' O; G
5 y% ?7 M5 E! t: }2 g
目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。
2 ~( c/ Z5 P# L) [
. h( l9 n  c- Z/ n; f+ O众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,3 c. j0 v7 |! o. r/ s, d7 d

" G9 u! [1 g' |- \6 I. o+ s不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!9 {. o3 t1 a% h9 I

$ t5 {- m& P) v! l: q  E比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!
" q) e! e9 B9 I
- U6 T, e) N: R. \+ q' n  J: h. [& ~  I3 y
说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。
8 m% U4 {, B+ S2 ^0 g1 e, R* g. D  H. C
但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。
1 e2 l7 P2 \" ^1 X0 f" C( b
2 D/ q6 y2 p2 h5 {. M& ~% A8 V* w
然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!
3 O( N! X' x7 \. E  b- i4 `
5 U$ W3 I, n: a其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。+ W( w2 l1 k' p0 w
* Q- ~& A( u0 `2 e2 `5 ]8 s
秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。
& p# B# u- u6 K, e
; ~' B9 y# n. A8 f7 P在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!; d9 Q% g* u* w; u1 Z- z

9 n: l' p6 R, b5 S: R2 m; `% n& }然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。$ S, y6 ]8 ~+ T' p9 y
# i  o9 ~0 n4 T2 \) }3 M

) X: N, M: v0 V$ O有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。  f3 b9 ]6 ~% l9 {6 ]5 A
5 n1 C$ u; R$ q( R# B, `# y
从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。
0 a- x, M4 M. ~3 q
( x* B% _3 U' ?! ?* G- E- u( Q1 B
2 U8 c7 X3 h* u' f1 Q5 a; ]完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。9 y' t( f/ |% M) I

; [( S7 R1 Y) g收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。
鲜花(55) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-9 00:56 | 显示全部楼层
该死的freedom 客服,手机17号是收费日,16号就port 去另一家公司,结果还收费,头两次电话,客服说退钱,第三次说经理不给退,跟经理谈,说16号port ,19号才处理完,混蛋吧,像是个英语有口音的女人,说不通,直接去ccts投诉,2天,freedom就打电话过来,退钱,真他吗贱人
理袁律师事务所
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2025-12-21 03:04 , Processed in 0.128598 second(s), 12 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表