 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
! L( z. \2 c. Z4 y \, z# g从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。
3 ?& ]! ^' k0 O3 R, ~
+ p0 J5 u: s9 B" [6 L' l, l" Y小编弱弱地问一下,0 k4 g1 X& U/ _* X- ^3 p1 E8 Z
您中招了吗?. R) \4 d _7 o- R; G
8 a( y7 j3 V e/ q# ~
; Z5 u+ c2 `# I' X主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”
7 {( N `8 W9 C8 d7 A
+ d4 V I: t* K0 ]) z# H* E" ?和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。
; G- y1 [- Q8 ?- y! O
1 c5 [( e3 w$ \9 k同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。0 |; B) a7 m/ p$ [ w2 j* T
- `8 Z2 l: z% ?2 R1 u+ o) B8 u
一时间,社交媒体上怨声四起!) ?: ?0 F( i; K5 _4 M+ ?+ w5 \
( a8 ]# t- X9 T
- S% V! U1 N+ y6 k3 i1 z昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。# U) F1 T6 d# K) T7 u; A
( }) `) ^4 k' E( B还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。
9 m; G! J1 ?( c3 P
6 U& q3 ~& t( r6 y! p" Y! u/ u目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。
$ y( a4 D/ v5 @, x7 p+ ]1 @, ?1 N `7 H; O* D o
众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,+ |) N* F! M/ b7 w& l" b3 W% Q+ a
# d( Z0 @1 P( q1 N不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!( _7 J Y3 h2 u$ T0 S4 y) X
; Q$ ]2 l( Y& {5 }+ z" s比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!6 y, N, h. Y; o3 F* ?; V
8 h' d. x% G0 y4 }/ u
2 Y- q: \+ X( ^4 i% t; d* R1 z$ R( U说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。- B( L; H; D4 w" e0 F6 f( O4 f4 C
# B# p7 G8 x7 {0 \' r; Q" @3 j
但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。
7 T: X3 N, |% @( t1 [" l3 P ^- T- s5 v/ \" n9 t% f' \' `3 k$ H4 Q
5 l0 H9 `% G# f( k然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!
" b9 f+ X5 H' b' s! w; i; ?% K6 y
& S9 ?7 G2 b! m0 M/ S! l; l其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。
! ]$ E/ ~( {2 d8 G% U7 g, v
- b1 ~' L+ j$ K# {秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。1 g+ w: I' K- B% u# |/ ~
+ G6 ~, S0 f+ f6 C在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!
( M$ q( y+ L$ W% Y& d Y5 N$ Z5 t J2 {) U- S
然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。: S: M. j( P7 U6 `7 a3 J8 \
j2 r5 r) W$ x) \# _# ]1 w
' o: k, a. r( j2 l8 w) e; i& [, c有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。& z: }( n6 ]3 O7 d+ x& A
+ a) V+ P+ m. [' |% j, v/ s
从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。
. F/ B! M8 H3 q% `$ C- Y8 j1 z9 Z6 \& V; a+ y! t4 L! U1 F
8 M8 M7 g1 A- b完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。
# h6 z' c( l, e; z. P
; l( N: I% l7 }0 p1 c+ O收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。 |
|