埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1268|回复: 1

[加国新闻] 突发! 加拿大手机网络全球瘫痪 打不出去也接不到 还在抢修中! 你中招了吗

[复制链接]
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-8 18:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!

3 e- u( |9 ^, q; a4 ]( M. q1 ~从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。
  b7 |* M) ^- a7 @$ j; K
9 A8 M$ w5 Q' V7 `) W% w小编弱弱地问一下,
1 j0 J; m2 ~. @您中招了吗?0 v( Q7 }% h1 ?+ P
* N8 o/ n3 O' C3 D$ s% g* S
8 M5 X' N" k6 O
主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”5 J  f7 V7 [- W" o0 y
: i; l5 ]4 j/ t
和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。
3 l% L! {; O# L( Y9 H
* k4 l+ s) `0 g) u/ ~% V! S同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。" D: a4 s4 y6 A: z& [3 \- M

1 }# E6 @# i. x- K3 k7 s一时间,社交媒体上怨声四起!
2 @0 f, P1 g; ]' C- _2 u, d5 s. X, f$ D5 E3 o

" b6 b( ]8 T. u' i昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。
" `5 Q+ y3 j  U/ _% I/ `  k: R+ ?# k! k7 X  g' m6 @/ n
还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。1 G$ B! B+ D- K% U9 R& k) G, N
* N* ]% j; H: |3 _* S( w8 I
目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。
" c: f% e, v7 t# _( [9 t( c% y& c6 u8 K. p7 P' r
众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,! b1 S  |/ F/ K

# e8 C" s- [1 a  K不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!
1 P7 a4 q' P  s
/ c7 \3 G! j  ]5 ~0 _# y比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!
) Y- u* n+ S5 t3 P' k0 ]8 n; Y: Q  q' ^. b% r) `! z. y( k3 a

" u" B" y. j% V- g1 `说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。
! j' R" o' q+ [6 M2 B
7 c$ i) k" |, n% l) f) V0 M1 s但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。
/ t9 @% A5 @: s& c, [0 B
' N9 `# e+ l; ]8 S
- L! d  M' |- {. y# ]2 S' U1 c然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!. y; k0 ]( t: q& Y' G
) f7 q6 U' \: `6 Y
其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。
/ Q& ^0 I8 l" L% u( i; P* c; A6 {/ t0 J
秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。+ P* H7 ]  f9 I9 N0 `( _

4 u6 J+ r0 a! X. \在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!+ a: g  m. k3 Z6 K

5 x0 s; U* L) S( J2 j  r然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。
, `. F1 i6 b" T( O2 C5 k
$ H+ m, p: D3 D3 p! }
9 W- g( s; [9 f有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。
9 k5 h' ?3 m) L3 [0 C
2 L0 k! M* y5 R4 q2 m& d0 }从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。: G. Z2 Q* {* E% n$ K1 f: }0 m
0 m( a9 o& a# @% b/ b% {4 L
- E5 e4 A" `8 V- f% |# T( n
完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。5 j8 ^+ c! D% ^1 h' N4 C  P; r
! q  l, N! M! q2 v" n- z' Q+ ]" G$ V5 K
收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。
鲜花(55) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-9 00:56 | 显示全部楼层
该死的freedom 客服,手机17号是收费日,16号就port 去另一家公司,结果还收费,头两次电话,客服说退钱,第三次说经理不给退,跟经理谈,说16号port ,19号才处理完,混蛋吧,像是个英语有口音的女人,说不通,直接去ccts投诉,2天,freedom就打电话过来,退钱,真他吗贱人
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-3-9 19:21 , Processed in 0.239806 second(s), 12 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表