埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1295|回复: 1

[加国新闻] 突发! 加拿大手机网络全球瘫痪 打不出去也接不到 还在抢修中! 你中招了吗

[复制链接]
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-8 18:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
; l, p6 d& R6 Y) ^$ K
从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。
0 N$ O. x) E) K4 ^  w2 i: c2 p& R/ T! M! M% |# p0 _- V
小编弱弱地问一下,; V  k7 i) M7 W+ K/ ^
您中招了吗?
! X" ]8 t# _. g9 ^
* _$ A: x: X. `0 \) N
9 Y1 E6 G& @+ S* d3 n主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”
9 v5 [* j/ C( s
! r$ d2 h0 E6 C5 D和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。9 |! q" I( B! i$ E2 B9 B! {2 L
  W# P# s0 B* v8 W# w3 g0 q
同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。
6 d6 C7 i# @; _6 f9 C0 O2 `8 d1 v: b; ^% @0 C
一时间,社交媒体上怨声四起!' a5 s+ \0 A9 T$ z: z) w2 X3 a

5 i; `9 ~2 E; H
  }! q9 w) t4 ]6 m0 p, ^9 o" T昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。
4 A3 m7 _; X1 s: ^
2 l  K$ B2 K9 k6 [, a还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。9 C0 t" a9 j: k, |
  q6 U3 I! b7 E, d0 U3 C
目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。; ]9 M& n7 X* r8 O
; w  u2 K# P. w$ G! H
众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,
) E1 M: S* M; {0 V5 F
; y$ V4 x; h5 V- n1 g2 _% [不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!
& q& [8 s6 W* T1 a( S+ f5 V
% M( \: x* g, x2 l0 f5 U比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!
+ U8 X& p5 y1 D3 Q. [/ W7 n% \$ i5 \8 }

3 @2 i- B0 C0 e说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。
& Y) q% h  N. D# u+ s. S+ O" G
; i7 |* A$ r# |1 L0 x! x, L但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。
% \" `- S0 r9 \& b( W) j( ?" ]6 e8 y1 j
  U0 z& ], x1 J, F; r  K
然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!9 c( ^, {3 o8 p

5 d8 a& x& M9 ]. w' e其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。) H: d: k! s! T7 h
$ K  G& T) K$ b1 p( ^" i
秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。( j, r$ _! D! d' N1 S* I, @8 J

2 W7 Q& ?! y) K, X, a在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!
4 ^" D/ w3 g7 e. |3 N$ e% a2 d1 u) v
然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。
0 ]" F5 ~: v; h. ?8 O% l0 G+ j3 v! d! o1 G8 _
3 b4 F6 p" y5 ?* q/ Z9 W- r
有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。
! u/ {* }1 ~# K& s/ S, \
1 @* _/ I8 Y5 @8 d从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。
) X  i; \+ H! r0 e! P5 D
% `* a2 U- E7 B# g2 ]) g7 P
& k4 k7 I! T% x( d4 I6 C完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。
4 E9 q' T4 F- ~! e1 D- P/ b7 R! _4 C
收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。
鲜花(55) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-9 00:56 | 显示全部楼层
该死的freedom 客服,手机17号是收费日,16号就port 去另一家公司,结果还收费,头两次电话,客服说退钱,第三次说经理不给退,跟经理谈,说16号port ,19号才处理完,混蛋吧,像是个英语有口音的女人,说不通,直接去ccts投诉,2天,freedom就打电话过来,退钱,真他吗贱人
理袁律师事务所
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-4-9 05:20 , Processed in 0.078238 second(s), 11 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表