 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
. C4 O& R& B% l0 B. G/ l
从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。5 ^/ w* V) h( p# S
" M& ~9 e4 b* Q1 R; l小编弱弱地问一下,: G( M8 f5 w' b
您中招了吗?6 N8 U0 k8 b- D: v# q
, X- U7 H$ X/ k7 m6 ~/ e
& G7 o. l- b5 H( F4 T4 S; p
主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”
) p: }/ |3 D% H& ]! g
: U, c, V: N& v和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。7 S- [) P+ X/ n# f
3 N0 z9 C2 B! L E/ T' v- I" F同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。
+ {/ [& s* n% x: ^. d+ E+ K) K- ~; o4 ?+ T6 m( ^0 G7 J7 \
一时间,社交媒体上怨声四起!( b' G$ `3 s, G2 J: L% j
& r/ h; m. y" C/ v& I; U4 |
8 V6 ^$ T/ J5 v3 w% X" W5 k/ V4 T
昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。
: D+ R) U% ~' B
2 ~0 E/ G: I. y$ p- s" m还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。
2 i+ Q; ^3 M# N. k
: L2 K+ W- |' F+ g. P! F目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。
3 k; E8 v) U r* L7 T$ d4 B( V3 i- r" D# ?$ @ o# |5 t: Z
众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,. K5 W# Z4 V) T2 q. X4 P
1 I2 r/ n0 W5 F7 X g6 q不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人! A8 s- o7 m2 f0 U# T2 ?
! ^# Y) a1 ^' c& T, N8 }2 M
比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!
/ O1 J; P3 L2 U: K( I0 K
, N0 T( _0 n9 o6 x! t/ D- ]8 Q- P, K* w9 ~2 x
说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。
# Y% ?3 z# ^0 T+ m/ x$ G7 [/ X) c6 ~" G+ ?
但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。; e: T7 Z$ d+ ^3 \) _, A) f
% G8 F5 ~4 {/ Z9 Z1 Y1 q* a7 G3 s
4 m% x* j& m9 e4 z0 w3 a
然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!
: @7 h( v% q. S1 r* J h) U4 s/ }' `, N
其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。" l6 ~# Z( Q& i' v
! F6 e- ~$ P9 B* V' ^% r秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。( A) s+ Q4 K0 e" u
# _! b# m& s4 U9 j
在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!
# j& e0 Q/ N, ^/ q; `' ~/ y1 X0 P2 S; `' s3 ^7 _
然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。
( G" t4 M2 A: t s0 M
0 N( D) O8 X: k/ C" @& b( `5 d3 T; s+ d+ d9 ^- V
有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。
`- q+ Z7 k S, J5 [. g
5 _3 B7 U: `- w6 K% j从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。, ]1 S2 a& s2 s, m5 {' L5 \- P' o6 F Y
* J& D" U! Z! F! q% Q, _
/ O! Q: J3 z8 s$ Y% a
完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。
, y. K% |; |, m8 d3 a! z! X! I$ J
" p* Q* R; T3 i; B; K& y收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。 |
|