加拿大航空新规今生效：超卖座位赔2400

get8686

作者：谈海
5 E  N, H0 A; U) h/ r1 Y7 ?
5 |5 K, }+ S3 i" J" ~: |# u8 f加拿大保障航空乘客权益的新条例从今天（7月15日）开始生效。新条例适用于所有往返加拿大的航空公司，要求承运人向乘客提供一定标准的待遇或赔偿，而无需乘客先向加拿大运输部投诉。
0 B! R% M1 j& i! _

! H! @7 d0 I8 S3 a  `2 p今天起生效的CTA的这些新规的要点可以归纳为：

+ y. O4 _9 o0 B8 O+ A& {$ ~3 e- _一旦发生航班延误或取消的情况，航空公司要及时通过各种方式，包括电子邮件、短信等发出通知，并定期更新相关信息；

因航空公司自己的原因所造成的航班延误或取消，要对受影响的乘客给予赔偿。对大型公司而言，延误3到6小时最低赔偿为$400；6到9小时最低为$700；超过9小时至少要赔$1,000。
, ?) k& c7 M* B: w+ i6 R- z$ y$ R
对小型公司而言，延误3到6小时最低赔偿为$125；6到9小时最低为$250；超过9小时至少要赔$500。

; `# b6 M+ l  n& Y此外，航班延误期间，要为乘客提供食品、饮料及电子通讯服务，比如免费的Wi-Fi；

# _4 u3 \- S* `+ x) o' e0 O2 M8 Q9 o由于超额订座（Overbooking）或飞机定期维修等航空公司的商业决定而被拒绝登机，航空公司对此应提供赔偿，金额取决于延迟时间长短：若被延误6小时以上，乘客将获得$900的赔偿；若被延误6-9小时，乘客将获得$1,800的赔偿；若被延误9小时以上，乘客将获$2,400元的赔偿；

7 b4 [% q0 ~9 D$ H对于乘客行李丢失或受损，航空公司要根据情况给予赔偿，最高金额$2,100；
! o+ C: x+ i6 J9 Q) G. {


如果乘客上了飞机而停在跑道上被延误，若接近3小时，航班要为乘客提供正常使用的洗手间，适当的通风条件，食品及饮料，还有电子联系方式。如果时间超过3小时，飞机应该返回让乘客下机。如果航班当晚无法起飞，航空公司要为所有乘客提供免费酒店及交通服务。

新条例第二阶段将会在12月15日开始实施，航空公司必须为可控制但与安全无关的航班延误和取消提供高达1000元的赔偿。
2 G! i6 U% P8 J( m5 L! }
政府表示，不遵守规定的航空公司将被处以每起事件高达25000元的罚款。
4 A$ M7 @8 J# P" K2 C9 |/ m( q
; r( E2 q, e5 w: s8 c3 C" H

YZSUNNY