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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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3 K2 S1 ]6 i, ^7 I- I& o今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。9 K) }, B1 w) h. r4 p+ v& a3 ^) e; y
8 K3 J6 l5 q: M0 }7 w# t" y带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”2 s" Z7 o7 D2 M0 C0 E/ l' Q
- _1 ?4 i& Q) b$ v; ]1 |. z我说：“老大很健康，要检查什么？”
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; f" D( N1 R+ ]- |+ i他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”: E: W8 n4 c! k( d/ Z) x' J2 \
7 l, n) }9 e0 @' p虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。2 B! Y% s4 D! w' e5 J+ U) C
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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* U$ s& Q2 O2 ]' p; n) C. y我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”5 Y1 ]( ~# f& D; [
/ C& ~$ v% _' Q2 _- A4 |5 B他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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% J$ F8 I, D& p& D全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。 ^: z; D4 E! p: e# B2 x- g+ {) h
" X O7 @! J f: ~) c1 @$ v6 v为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。9 ~$ z' g! D* e3 G2 y
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f+ V' D# F5 O5 t- W* i即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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# e; o, [$ H. P9 Z! Z: j我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。( g0 o2 u5 N$ E! H
: q' B( y# [$ W* g4 r再次去做例行检查。5 B J! c( w, B" s
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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9 x- ^! h) p" q8 } l \. ?8 w我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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X# J5 \/ i- ~但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。# \1 o7 R( N1 H3 e0 y
$ w2 E, k- i$ O' Q! ^" Y再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”/ L3 Z2 d% c, F3 u M8 h4 x4 I! W
4 o8 [2 U8 G- E6 M. l( h! G' c前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”& s- q( V( m' _6 ] j
( C1 Q3 b+ f b' p! |+ Z+ x/ `1 }我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。1 P% E4 s! I+ _3 r
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。& p0 V0 m( c+ c& F3 x
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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& k+ W- i, J' Z- j V6 p/ M$ k6 v我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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4 ?# e$ O/ b* Y( t6 j7 y结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。4 a+ O: d8 t4 l% |' q( ^; i
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”; f% A* c- R' z u; q
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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# B" R5 H u+ q, K/ V+ P; S毫无职业素养，非常冰冷。( F# h/ y8 n1 H M7 o! I
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+ U i5 o! L# D$ G9 N [, ]在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”# f/ H) F! v( {% {) o& U- \( W
: Z3 j/ Z4 X5 H7 P* p" c她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”5 ?4 P1 L8 `8 C( W- {5 A
) U6 i# Q% s0 m& V% R5 N0 D这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。5 a" s7 D+ a+ L: P+ |
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”; g% F- }; ^6 m/ V
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”+ _' e3 ~1 q, Q/ [
+ }& G/ k0 O; E我被这样的服务态度震惊了。* [# Z9 A5 w( k
# z) V! D/ O p4 `1 K于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。/ T' x6 Z( U& {/ W1 @* x
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。$ I, _0 Z# {- v) t% d
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”) Z8 x) K, y6 R; Z
g u$ x5 ~! ]' h7 I& N10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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* k/ R+ r# a' j9 y" V& U1 J终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。& J0 b3 L! S8 m O
2 L: Z" N+ L3 [ Z$ t" p此时，我已经不再想去看了。. L0 G; E2 D" x5 {/ B6 k
1 X- R( Y/ c, M) ^但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”; P& z. ?4 N3 Y8 s6 q d5 X
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。( a7 [* b' f% k+ T7 a
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”9 B6 o) ~8 |/ Q, I
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1 I5 H1 Y; @% P* B, S) o我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”6 S' y3 ]. ], U6 x1 {
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他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。0 _1 T. K4 f" A) @4 v* b
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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$ G3 t2 T* h5 a: [1 {7 V当时我真的气炸了。
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, f! }( r. K" o! z$ o7 {我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”) [/ W( {/ S) v; H- n( g7 A0 i5 L
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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8 ]5 U6 q Z& J, V( G& r) k& x9 O! B我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”1 i+ z) Y* t! h2 N
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她说：“我不能告诉你。”
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。9 T+ c4 L$ x4 y4 w/ R
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* o; I: ]# ^9 N# ~6 n* K" `" I中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。7 Y6 c: r7 {, m" M' T, S
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”8 B' K% q" G- N: f, W( \
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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7 M" W5 K9 O: z8 B6 X! e1 f但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。2 ^$ f3 ?8 z4 m5 {1 `
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) a/ @# c" C6 a% i. F6 W# C; E5 p先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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5 q! }* C# f. g* b“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。- \- A5 O. O, i9 W9 T& Z6 p
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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0 h8 _- i" }9 `1 }* W8 J$ Q埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，1 U* a1 s7 w1 G: a* |, C
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。) P8 p# F! \5 n# ~4 k! c% ~" L b5 ~: k
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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8 E% b& }0 l* E& N请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。2 T5 k. Q/ {: F7 e" D
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