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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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- p+ L" _4 j/ T, [8 {) o今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。8 }8 N$ r0 ]. ~
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”8 k! }5 d7 k2 s. L' d
" x8 U- N( H2 v: I$ ]我说：“老大很健康，要检查什么？”
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9 F7 T9 {. M- _6 t; N' M/ Z+ ~, M: B他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”, G6 X% v" r- ?3 U0 W
' O E* Z3 J8 \6 p. m虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。# E+ s! }4 M: {8 U7 s7 @* N- |
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。8 N; u/ K% [9 E0 g }
3 r# E1 W2 C" M到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”7 f$ {; N/ c% p' Z
# B' X6 i8 j' H0 C& [5 B7 E他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。8 g+ S- y/ A V6 M/ n3 Y* T
/ j7 u, Y3 Y9 y: S+ T我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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h$ D+ J1 n+ G) y. d- I' `3 E) d但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。4 c4 T9 p$ l; M; l6 x- r% c! l
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。3 I4 I1 F' F/ H& x# i9 K$ \8 c
3 N3 b6 H( [ A+ z9 y! X8 L因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”5 e5 x. x9 i N- Z2 l
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”( [3 N& ^& B3 @4 ~
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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* L1 z' }: o) A& w至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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# g: |, X5 c6 F4 ]& b我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。3 M( t; G) }! F" [+ e7 S9 K! I, h
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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m, O/ `" U+ k5 l& }2 k- p期间，我询问前台：“怎么回事？”7 I; f1 V! Q4 Q8 e3 X9 v
4 u) e" K9 n0 m# M+ s9 a一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”" N' V0 i8 m' k; C0 j
g2 f% b) i. T, ~5 r4 u她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。- Z: V; r5 u' Z; |+ F m, x
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”( T: M7 ?, W7 N& m5 D$ `
1 k0 g% S9 Z9 @$ l% O她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”" P3 g e S) P, A4 w
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8 E+ @% g; h' @1 M9 \+ a后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。
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! W) x. W* ^( }, s% \9 V于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。- N2 c& |- x8 t4 n
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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6 U5 W, B& N8 [! A* E; |- T- Q于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”1 b/ T: e' ^: i9 O+ B3 e$ e1 q- B
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。% X" G a) A9 o0 ?! s k1 L: [5 J
$ b$ k. d1 H" D此时，我已经不再想去看了。/ S& B& |* \* v$ _' K5 }
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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" B6 ~/ Q( D2 l- C, [5 G( `8 [我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”8 h, b& o1 ]& p; y) c2 k- p3 W1 z
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然而，我真的想多了。( ?, x* R/ W2 o7 ]
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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2 i1 }7 u4 ^: _; }; S0 K- X我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”9 ]6 ]% ~6 V7 G9 x2 Y* E
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& ?( q0 J! T4 v+ ], [ _. p" {我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”3 K. s4 f& X; R
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4 m7 l' v4 P5 y/ o/ R1 Q他轻蔑地笑了。3 S. H2 i& C1 ?: P5 k* R/ J1 O; z8 h
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是的，就是非常轻蔑。* `8 X5 M% y6 q3 Y8 D0 r& \
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”! P# a a' H* G# L$ W
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当时我真的气炸了。) v b7 H6 @0 I7 j
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”" O4 H5 F( B8 D, M
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# S( X, E5 _; b6 G0 t走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”4 o, M4 r0 u# Q3 D1 e7 R" V
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2 n0 e: J$ ]" \. \后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。- B% w# {9 B/ l" Q, `
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! w) m8 y2 U& e3 M中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”) w7 n: ]- v# J* a: U; [
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( Z2 c# v5 _0 d; i2 E作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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) k' G5 t8 y: |' ^# P但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。1 T' Q Z1 U3 n; ~" R+ u
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% N9 R8 D( C' u$ `! S8 M* H先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：- ?& E n7 h/ q8 s
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+ Q( ?' K4 k3 v' H% f+ n |“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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- U) C4 i$ C! H% m: t而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。, d0 X/ d; k% u+ `
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。2 F3 L8 Z) w3 v1 f
; ] `5 f1 t3 d" r) a那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？4 T l8 c5 k& H- M8 r
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，( T ]+ m# x3 E: F6 b7 i" S
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% }6 y8 U( U: q. d其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。. _/ G9 r4 z4 } C
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5 Y9 K) {4 @2 N# k* s在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，9 K% u0 S2 h h' [$ ~
7 w! V$ T+ ~7 c, W- r
; v' F# L6 `3 _% u请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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