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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。: D! J8 d& c# j9 D! W
* W `- w4 Y- L6 [5 {$ m' v今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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# {" {( Q+ ~# ^* l& J事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。% o1 n% e+ l0 ?4 Q/ o% L
1 N6 v8 D6 u$ Q8 j4 P, A0 b5 _/ C带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”0 F q: [- \' g& d: P
V5 |" g$ e# E9 _, I1 C我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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& I! q6 n7 I8 V. y- u虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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`/ t0 Y, a+ v+ s$ X" C' C: C( i找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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2 Y8 Y6 ^0 c$ r& N4 o到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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* ^; W7 O/ ~+ \% O. ^$ G/ O, S/ C+ X, {再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。. d/ W' P2 `2 F$ ?0 U& @
( A' Y7 u( t( J; @4 i全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。: e: Z! L3 ^% F9 Q. S0 j& u
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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3 w& a i/ ~, A. U0 v即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。. N' R1 ~$ G( W; ]' k) j. N( v
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。1 J- ~2 J2 K j% d& _6 P
! B' g5 o) [1 n& V再次去做例行检查。5 e$ [- i5 R& x! c( N2 G
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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& S! ^! F. Y: v. P我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。6 K1 t4 k% O6 l5 |. i$ b
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。9 }. P4 P+ V, {
3 Z4 t( P+ C/ D- m7 ^因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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4 A2 w! p) A- C+ B前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”/ f, \) O+ h' I' Z- w6 g! ^
8 O7 T) ]' |0 w' d( W& L我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。) c/ }$ A) F0 w3 @1 B( W; j) E
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。0 ]/ i) y2 v( Z& \' h
( j/ N3 a6 P+ E% e5 M$ q至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。% @9 q; t I; `/ v" k2 \
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。* X6 g4 T: V3 c7 @& z& L- h; r* y
$ X+ h2 N1 L! q2 B0 I结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。, L. b# Y0 j3 V
) k, o6 }% r+ \3 ?" O" O& s5 a身后，还有好几个患者和我一样在等。2 Z( p! u, `9 A0 H* o
. T; k% @' V2 A1 c) h% } g期间，我询问前台：“怎么回事？”8 A9 t- s% n* E2 }; ^( L
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。+ A7 D" \2 U" j" R n
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毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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/ x# U) j8 D8 W' E6 g5 x+ @1 ?1 L她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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- ?3 h) l% T5 G/ V1 T) s这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。 Y, L D; |: N O
5 w3 T3 C& C; [% \但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”8 u3 I% X7 `- v2 B4 {5 i
9 L' X" w+ b, ?我被这样的服务态度震惊了。
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% Q _, ~8 `( s# I8 E, [于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。, _3 ~6 n! `! u4 w; F0 S
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。4 v$ Q2 J6 m' s1 R% `9 Z
! I3 c, X, D6 W4 b! a8 [% d% Q于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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/ A3 L2 X/ { v$ i% K% V ^10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。% [1 v! W' T4 F% @. t# m
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。, A% r) I/ f7 k4 c% Q
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此时，我已经不再想去看了。9 z5 F s) Y t: [
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”3 p X: e* `. s5 z* c
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。/ C5 L" f4 c" W) j [
8 C, ]; w6 ^0 X/ G$ j' r面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”4 S, T# G; b5 \( p8 H& H- y
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3 }- J8 |2 f. T% o4 T* D$ e: j我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”2 p% Q8 [8 c+ b7 f
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+ I! X/ h% L0 `+ Y a* h; [他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。/ g- A' r; k$ o0 t' a
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”% D! y+ a }# p) U: q
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0 g2 r/ S# a+ l7 U" z* x9 O当时我真的气炸了。7 ^8 ^8 a' v$ p* b
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% z2 a: k% D6 M' b$ t1 Z, s; j0 i1 B我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”# n, J( o# p! D( Y6 H
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' S$ C3 T/ z; D. U' m( o走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。0 H/ `3 h# m7 ^* I4 h0 p7 x
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! w& ?3 s& J$ g. m' P9 }7 i/ G) I我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”6 M4 Y [5 q- g2 n
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; v3 Y7 H1 [& R她说：“我不能告诉你。”7 d4 m g% g2 Z, H d ^1 r$ g
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0 w9 T7 {' ?; c' z后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。/ |4 y6 c4 s" v4 U% Z
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。% M V8 P# {; _- o' [" b5 P. `
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* U" c0 d( L% {8 k同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。9 G* y+ A$ r& W: R3 I
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。; s6 C6 Q8 \2 n7 a* K4 i5 S2 }
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：! ` k7 Z K* G- \1 B
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。' M) d$ z/ \: f) |5 P( t; B# ]. d
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。; h! W& B4 W. X) w' [
6 S8 P6 v7 x( f' j那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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# j9 Z$ N& ^7 i! K) ]' m3 x那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？, y* B. \7 h# X+ k" R: v
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。0 P* l2 x# }7 ?+ A9 X% R7 n. S+ x+ u
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% x9 T' ~5 L2 \9 }; r在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，7 L# ]. W9 L8 T9 H& O( A3 E7 l
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。0 {* w( R8 l2 m' F
