 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。9 m- O3 s; a! C+ j1 {3 o" ?/ \
2 y {2 F2 b/ J+ W5 T今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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: k/ W5 C& h+ Q% m( o; ?& ~ `带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”* g* x- ~2 f$ y
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我说：“老大很健康，要检查什么？”
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K8 I9 e( D; F& g他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”& @0 r5 i& j0 F7 @& t# J4 N
/ m" T9 B# Q8 W) e虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。; d- Q( p& r* B9 `: ^8 s- c8 |5 i
9 m" ?3 H1 J% a7 q9 G找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“. Q9 ~# q/ j. f5 f
8 K6 E( A$ h0 L: F) `/ h我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”4 w* W+ s, z% F3 E0 Q! `
5 O# G3 {# s! N; z, Z- a, L1 t) h他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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9 C# X8 U6 Q: G全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。5 W" r7 H% r. X; z% v$ P7 e. @
( R T( K4 l4 `! d$ `& u# M5 ^为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。! {2 w2 x* Y! @; D6 C* M
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+ k: c; P( E1 y即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。1 U3 {4 m2 T9 Q W
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。" {& d. r. s. r0 n% N
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再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”5 b S6 Z) \4 e. r% U8 @, a
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。1 U+ H+ g5 @. Z
% T, g( s" c: G3 M$ L6 e! a( |# {但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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2 b* m" Z1 w+ h4 j& Q因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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U+ k3 L Q: i5 R9 I: a前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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6 j* h1 `( ^$ {8 F7 e结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。% ~& G* O$ G0 r0 w" p% S
: d' I3 }0 k; P& G! Q+ }% I至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。9 f- W& e% |8 Z$ u6 ~* a
+ e+ {% [; W5 v# p. d我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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0 D9 t+ y& H h, V结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。) a5 x, O4 B- K- H6 w! h1 c) I$ w
& F. w% t6 ^5 `* U0 s, M身后，还有好几个患者和我一样在等。8 v0 e+ o+ L: C! D1 ?( D
+ o+ p+ r, [, R$ D" e j H8 }期间，我询问前台：“怎么回事？”) R" f& F) [- i' M3 \ r
& L1 P) z, @$ s: Z- F一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。1 L* I5 F1 A! F3 A d8 B% B6 N
% w6 O% Z- \! @1 ~+ N毫无职业素养，非常冰冷。
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/ \5 _" W. w C& b& o( t* s% K在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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9 R3 d6 c0 H- X1 W3 ^9 Y她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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) O$ X; J8 i3 Q( N& n- j" c但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”, ?3 u7 h1 ?: ~+ x2 Z4 G
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”( N6 a% n1 x' l; h9 b; N8 ~0 v( m
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。0 Q; \5 S- Z. h
( b$ d, w& G4 _/ ~3 u2 @毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”: z/ y/ l" }% {7 U D
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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% T- U8 S: f6 K' \终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。" ]7 r! `1 H5 x& d- S1 ]* i ?5 C8 \
2 ?4 e, M% x0 p: D, X此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”9 S4 N0 g O/ `7 ^% ^6 d# V
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”5 _& ~3 w* H" l0 [- I$ ?
; r7 Z+ G$ N" g3 g/ w2 E2 ~然而，我真的想多了。
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& X2 _# [4 |8 V7 g! h1 ]8 b面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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& k/ D: a- V9 p( R, @2 u- i我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”0 u @' G" U$ a) [2 V& w
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) Q# w3 f8 H: H3 l" v' T7 B3 e0 {我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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7 Z+ |$ k9 c' d4 Y他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”$ x, ?. A+ k8 l& R
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当时我真的气炸了。" P/ t) m- Y$ f ^
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F# l8 p0 L3 l' w我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”+ ?7 S k" \' G3 I
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。8 P+ Z- ^5 u6 Z; G
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”( R4 L0 j& }& i9 u, C4 N; w9 {
( k* L$ Q% _* c U3 [0 m8 H$ d
' K" Y7 i, n- h4 U! B: l8 X1 `. v她说：“我不能告诉你。” I4 n+ y9 S% k7 j' V
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。' w N9 M3 r( `6 P) O* i
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”8 i3 b4 B. K" y
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6 A+ G2 X, f3 N- O( T作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。; _# X( m8 O" J) h: t5 N
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：2 e2 v( `- e; i* g6 w: I. ^- t
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# [' K* W: ~& P. P“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。2 g( ^' d; G- h B0 u
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。5 P/ p6 e! m. ~$ E. ^* X' K
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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- r, F$ {9 B+ w, \那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，0 l1 N. M* [. }7 c
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- O4 f ^ z& i$ P其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。3 q$ H% A( ]' J. m6 ]2 r) J x! g
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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) K1 H B9 t0 H请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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