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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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& _& R+ Y$ i6 u( w" d今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。4 @' e' W! w& H# a" i
/ a% X8 }' d: I4 v# j事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。5 } C9 `, ^; B* q& p
+ T2 w& Z6 {2 l( N" q' c带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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8 U, F7 I |' H! r2 W我说：“老大很健康，要检查什么？”
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/ P! U& S+ t- y* j他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”3 O$ @% Y! Y5 V# H2 Z
* w/ e; u6 S2 c; v虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。! k- d K$ B7 ^1 _
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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/ U1 Y' V# O* o* A2 S, [到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，; G( M3 S! _% }! j9 s9 N0 S4 N
/ j; y$ u, ?: Q. A6 S再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“) J1 h; B! Z2 N9 p# y- I E
% M# R- v3 {$ M1 Q. @我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”% u; f2 n" b+ |* H' d$ A, T% `7 B7 G
6 S& B9 b/ D" T S' J7 z, Z% |他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。$ v+ F2 T/ L# n$ K7 m* ]
4 b8 y) ]0 t& b& |! D7 l, S为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。* T& l! r. E1 c/ j1 L
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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/ J' f3 a' `. H/ h; ?8 O我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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w& N& V6 ?) k/ u; g再次去做例行检查。. V. L2 A$ v7 w3 V2 m
# h/ B8 K& [! U4 v还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”. F% h. ?, I( K+ f4 d
9 d& p }! {1 F8 x我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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, `2 w5 R1 d, c但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。' c) S: Q1 R3 T/ O- E
9 S2 o& D& t6 A# J2 W% I再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。. s {5 L T+ y3 i/ I8 }# T
* R' I4 J; t @因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”: f5 I! \/ l* b$ f, T8 R
0 l T! X+ W$ J0 N2 }前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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6 [* i, W$ s/ n. ~1 T2 I: y8 r* O结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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/ I" K3 u& m& E; K+ F! T: ^2 j我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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/ H5 B* ]4 p; x" ?+ ?1 p7 E结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。( X' M1 { y( N) Q- H8 v$ I( W2 D
/ X4 v' A# p S, ^# W身后，还有好几个患者和我一样在等。8 t0 `3 j3 U' {3 H e/ J/ k5 T7 B0 j
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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! W- [ h C& W' z t一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。2 i7 F2 _/ O2 t
6 b0 ^, c# S1 x; {0 T& @毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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* @# G8 {' v" ]5 E5 o她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”* o& k/ N* ]2 K' Y3 Q1 b; Y
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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4 H A: u2 j; C; U# Z但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”. S1 X% ]. A6 y* H& f1 _
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”1 u1 }% v* `' E ?+ x7 i3 C$ g
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。7 ^. \" [1 b% O0 f% r* ^
Y5 T1 c5 ~: i2 |毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。2 @0 v2 H t* K- E
: E3 J2 @- ~" ^/ e8 @于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”# b q! P: h# S2 T+ E! ?
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。: `9 v2 c: L) i3 ~- E) A4 j! C5 X
0 g+ F. w1 H! p7 y终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。# ]& v! @* g4 e
0 P+ l w- ^4 [' J% e3 m, Z我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。
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! p/ F, [( S% m: Z" L" n面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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5 d# F, v$ q2 r& E7 j9 M我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”) Q( _9 p' c: G e5 W
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, d R7 X8 k1 G+ V$ N9 _6 h我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”2 G% O5 u1 o+ T
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他轻蔑地笑了。* p, d( @6 e9 v$ x$ |7 c- s; v
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' G0 H; V, k- N是的，就是非常轻蔑。
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+ h* V4 z: ]) U1 G( V5 ]然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。” `" T. ?5 i& a5 J
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# X' m, W! I) c7 m7 [7 n( K8 Y( {当时我真的气炸了。" h# @9 t. M6 ]0 O- S
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, n0 [4 Z( h2 ~# q4 u1 X我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。” @& y6 j t/ ~9 b8 P
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7 A$ v9 j% H2 G3 q; D她说：“我不能告诉你。”
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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! }2 H% ?* p( t' s5 N中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。: b) M4 l! T5 A7 e, w1 V
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”% K2 }6 I3 a6 o/ {6 E% M8 ~" J
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: J. C( F F: P x- A) Z2 [作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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0 [. G1 q0 q' F3 m" ?但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。0 ~" m" h0 {! r9 `
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. z v5 o. t2 J( v4 }- q先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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/ e }5 N& k- V* [) S那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。* n; y$ a1 {4 k* Q# |, v
+ ~9 K4 Z4 |. B( c* D那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？# r+ ?* B3 g, @( g) t8 j6 Q0 u+ Q l7 A
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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5 p, z5 @7 U4 C2 `$ K( i2 r2 b& N其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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