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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。7 b. A& r+ M+ j2 o. O" o
5 S, E. i$ h+ n) V2 F# L- M' j( m# S今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。/ C1 W! j) M7 ?9 r8 n/ D
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。* h# H7 m: Q! U) {7 g3 ?+ B
" `& @% A' l! {- u带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”4 X1 j. f: K! u. w" ? l8 }9 O7 |
" c/ ?$ e h- W5 ]& B- p我说：“老大很健康，要检查什么？”5 L: Q, K, Q6 R3 ?$ ^3 L
, O' z, @2 ^* ^& W" [他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”/ a& K, p% @- N! [7 q' I/ G3 F
" X7 b9 k% N) S% ^- h1 e* x% ?虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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* O- P( O }( L5 P2 @7 k( Y8 o再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“- N6 M: p4 z4 E4 q$ p, v% f8 v9 @
2 L X1 C& f! u- X: @: t" z. c2 L我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”* D# u2 ^. z' A# z# @" s
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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0 q" z( R5 h: `全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。& O2 V" Z1 O: a6 ^
+ D( Y4 e& r. L. l为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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6 @; y$ S- k/ |% C" {9 L即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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, B8 D) G. ]! m/ F我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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V- a3 n% N9 F7 g+ d/ L再次去做例行检查。% ^* x4 ~0 f6 J: U$ ]
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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( c. m# f# Y8 i% m但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”2 m" i. ^4 O9 n- ~& l+ q
2 y5 V6 {; w) f! w( u2 R前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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! k; c# N8 i9 A9 ^结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。5 w+ A: x" a1 g" P x
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。9 m! r$ t' j, r' N* i, m7 _
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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\& n6 Q" n9 ^$ p0 {9 d! i结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。! S4 x0 f+ j9 y( d$ B* |5 ~
5 h& ?0 G, W& Q2 ~! g" J8 r4 t身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”- E4 n1 B7 O: y( O- m
7 I' P+ @0 A' ^: _5 N7 U) K4 E" C一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。* w7 k7 x& r) M0 X
' s* |" O5 W6 M2 v& T毫无职业素养，非常冰冷。: m3 Q) g( M, g
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$ y1 S& \2 K" {" A! Q1 [在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”( v+ y8 T" l' J2 ~
8 v( i" V7 c; s9 T她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”) ^3 ]* R" {; }1 ]! U$ t/ |: q% Q
# S9 y* s( M- h% h4 ^这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”3 D0 y( d0 A- ]
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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! W" B2 F9 X4 A5 X m0 a6 @% @后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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4 u7 ]4 q; C& w/ l我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。0 e1 S: E4 h& m- p A# v
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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$ z5 x' p0 C% H# V7 g& }! U* h3 x" N于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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2 {) @' O& @6 c. w5 V; o( _终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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7 Z& J+ a6 G/ _此时，我已经不再想去看了。
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$ ?" _( p9 y3 h. Q/ N/ Q$ j但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”2 Q% l7 T$ s& D/ n
" x" q r3 x' J/ f! `6 p我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。9 d0 D; C& G& p/ f% L' M
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”1 p/ s; c: L) n/ t6 J3 d9 g/ u
, u6 s2 Q% I5 q6 ]5 C) j: c然而，我真的想多了。+ ]3 O$ L( b0 m7 [
8 f: o8 P/ S, D面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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4 `. V! b7 v4 J2 u5 [我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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* @0 u" K% Z+ t9 }+ ]我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”0 p4 i- k1 ]" T* L& c
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, z' r9 r. T6 x2 F. t7 p/ ]2 O他轻蔑地笑了。* ~- `$ \. r8 J. |
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是的，就是非常轻蔑。
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5 Z+ ]& { ^& Z# g然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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f: }4 K# V! L; \8 c1 V当时我真的气炸了。5 K! a* {! m5 K" u `/ j
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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; m* \* ?" J- m" A1 S, Y' o走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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2 u ^$ L* |( P我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”. G& T) Z* ~: `+ Y! q. h( e( a! W$ j
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+ G" g7 p, A9 v) R/ a0 _她说：“我不能告诉你。”, G# ~* R3 V0 q# @, Z6 W$ Y# p4 E
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。5 d- c& ?1 D3 H: M& a' c% P
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" X) H# u$ G1 K- g9 N5 M中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。2 l7 s0 ]4 _ _% o! p/ t
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5 ?1 l4 q- k+ m) ]: D6 n! I同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”; D. l% o3 z0 ]8 a+ y- H6 }3 O" q2 G# V9 Z
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, d% G$ z8 Y! |# W/ Z作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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0 {, N5 _, F1 V' m; f$ G; z但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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: ~% E( o: ~# Z7 G先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：$ ~2 B/ k2 J; L0 V+ N% U
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! Z0 p4 X& Y) e! v' l* A, l7 w8 S“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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% y! p+ P/ `7 z& L0 O i3 J9 y! S, E而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。: c$ L, i% t0 ~/ \: W8 y
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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' }7 @7 n% U& N+ C* D) F那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？* m/ D+ h9 h% Z0 A! M
# x5 m& ~& K# ?5 @& W0 C0 R, f埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了， q ]( `- i) r4 X6 t% K% S: R9 d3 J9 b
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，1 A6 M; L5 c2 i" ~* }& c* L2 v
# z" k3 u R. x& ?6 i7 P" U
% |% p+ L6 N. M3 j; H" h请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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