埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 2043|回复: 2

[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

[复制链接]
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。( _2 [6 m5 U: P2 L* |% A0 `

  a1 ?0 O: K, h到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
/ _& N2 v5 B9 t# x! @: x$ l* A0 u- d7 G7 ?- s
根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
8 H9 E* I& s' j4 J& ~) }: z) i; \2 i' Z8 x! p
睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。# d  |! b" B/ S8 Y
* b" o3 X+ O$ u
640 (8).png 2 b% X( T+ t4 v

& Z$ Z* L0 n1 h: K" _只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
9 j+ }6 g3 m4 e9 q! _; B
* h* s: j) J, A: r* s) W% L在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
# g+ ]  E6 @7 \7 I. W$ c( w
; k: o0 E2 ~$ u) \户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。) @: [4 f& ?0 g! a( @0 B' l/ z( P' G

6 t5 F- m6 \4 e. g; @, c) d: |$ {/ i终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——% B8 ?% I" ^& s) {5 a. A4 ?- e6 g

0 J$ E& w6 a- c" H他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
( R5 X8 u) s+ V3 C( _' G) L7 `: f6 U
: k& y# A" x6 ^- e) mYuli表示,一路上行人都在看他们。4 y2 Y* l6 @' s
5 `; U" e" d7 Z1 L. ?
合着他们还怪不好意思的?
- s; N$ Y$ s( r! w( Z* w$ s+ n( ^& i# |8 I- Z  [% V+ |
在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
5 P) Z: N9 Z. X0 m: y- b" W# X0 t( `$ U! \3 @9 j% D# \
“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”5 V5 P4 O# C3 d3 x; p5 ^3 g
" k7 p6 a: d( g' ]2 t
然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
. Y2 l7 e. o& \% y) f# ]( i. z3 [3 c2 q+ K, g7 |
不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……0 h) b' B7 P# L
2 y5 Z6 [4 Z* c) u: h. a# p8 v- D
看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:/ ]6 g: H% E  K3 ^2 H
* T# Q5 f; g* y9 t) d

& o, z% |) E. V2 q. E% v. b1 n 640 (9).png 9 t% I: o0 x0 Y, f# B& Q
' P: y3 q4 J* o- K& z0 Z+ x
Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”$ K- {: l" t8 |* E7 F/ n0 i; h+ a
. X& ]2 J& m0 N2 c. O: t1 c! t
没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。) j6 d* z# n( ~% {1 ]% C/ x
; e' u% `0 d1 ^7 g
柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!0 {6 W/ y2 V' A7 I( \
: x+ Y* a& m& a: K8 |/ ?8 t4 |( e
看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
' g, D" q" H2 a6 r$ W5 c1 C$ R' E) C. n
就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
! }9 L) f& _. f) a& k) V3 f
( w: h: Y6 n" ~如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
9 E: W8 W3 c  \: |) u, ]% n% ?3 }4 @6 D- O0 d
“我还没有厚颜无耻到做这种事情”, \* {- R3 H, Y# Q( F

3 p0 n: a# z! y“我爱costco,句号”
% w: E, B# p9 a% v" {1 |# p
% M5 j  D4 T6 g% l7 ~5 [+ M“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
. U+ }6 m- r0 S" D& Y7 s; t2 u0 c
还有人分享了更多奇葩的退货经历:
6 e: _+ \) ?3 L. J/ ^6 @1 l' |; [/ A) k" r: _! Y
“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”' ?9 E/ b& j0 z. X- q
) Q5 q$ }$ a" z! y7 v
“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
- a+ ^1 P' _" d3 y& E, U" o7 d; [1 I% v) {4 h: c
“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”  [% E5 T- C( h' }- p1 Z  y, [
% {1 V% o! n& o) M
更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。; c7 {9 |4 m$ E4 v/ B1 a8 d4 K

1 n& t5 k2 j. s- V% Y& P一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
% r! N* E* F7 j6 H' V% e
5 u3 ^( K6 r: y6 m7 A! X( t' I当然,costco的政策也有例外!: Z) y8 A9 c3 a; x& s; N: Y

+ X1 [# ?( q8 S大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
9 [& F) a& B4 \3 D: f  d
. S1 e5 ~8 o2 M如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
: s: x& n3 N% x$ O# _% B! j5 h4 @( [+ `2 t+ V, N: v1 B, H5 i$ ~( O; i
答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。! f+ ?, b: u, y( B+ C

9 I6 s! D' [% {: X同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。/ P- M7 W2 E+ Q9 e, p: H& R4 D

2 K0 E: B! t7 z, i但是有几种东西的是完全不可以退的:
1 y9 e. P- {" H
( k9 N7 g& |& B/ e4 D1. 消毒湿巾; \0 p' a  U% F- l; H; X1 L) w
+ c, `. o# f+ U
2. 香烟和酒精+ e# T+ A( N) Q6 b" ?; H: a3 ^

  t8 E4 f) s( z1 R& x3. 轮胎
; Z  ?7 f- ~2 c* o+ ?4 M  n0 V- L' p; D) H  F8 ?/ x
4. 卫生纸和纸巾
" {' o* Q/ M) U4 Z, N6 G) `5 f9 b! v/ u* y- v- F/ j3 J
5. 米( ~# Q+ J% [3 m. S( f

3 f1 E& b$ m' n6. 电池
4 D3 L! W/ b" D3 i1 n8 Z, u, Q/ M# ^7 M0 i) N
7. 腐烂的食物( }4 E; {0 R# I  ]% o9 i2 G4 E

: ~' S, @* @+ A7 v8. 穿过的内衣
# ?# m( u4 W+ x2 D# I6 N. m
% J. s2 _7 Z) e, d8 e- Y9. 肥皂
" s5 _: Z' Y/ i6 q+ N. d. C2 S/ j: P: B, @" n
10.大于一克拉的钻石
" f) g1 T9 t* R4 W( W7 i5 N6 j! \$ k1 p: v6 V
640 (10).png % ~/ d0 L5 c" }, N: R

$ _9 S% |' J( ?; I( q; z7 g$ I0 H5 E2 B( ~6 f) K; Z
Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。! Y# r# N& R- V. B. V
7 t- Q& p; H# |& `
真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
7 Q6 [* @4 z7 f2 `, c& ]. S6 W/ x# k
根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。* |3 `1 G0 T/ X) q& E
2 l5 q- q* b8 e4 _  f" l
照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?# i+ x8 l3 A6 Y7 n1 Z9 F

, c0 x! F8 }# ]; D3 d7 i但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。* `6 o4 z& V( G* f+ v) o3 Q

2 @) S; X6 Y; I; f8 T却不是因为8年的时间太久了!' r4 V- B) M8 G" _' g  {

4 c' \0 d. p% A7 B+ o而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。5 E+ n, c! n  B! X- R

  F4 N: K+ i* i4 v& e6 i2 f* f妹子当场表示不满,但经理称不会让步。% c$ {! V" J4 g. e2 O3 ^' s, X
: `$ h1 X' f$ c" _, @
气不过,我要打电话给总部投诉!# i8 Z& u  ^. K* y8 F: r) c

0 C" F2 i1 h& `她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。& S: d, @" ?: L) i

% D( [5 G$ x% y5 X* w不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。2 u2 `% p( ?' \* ]( P

4 q4 |3 O, M, E6 i在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
/ i; Z; J" ~7 m9 L( O1 @1 P! u& Y  \3 k' L" v' {1 V6 i: G. v5 @
但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。, i4 d6 T; N* u

- p7 N/ x: Z, B. Q# B 640 (11).png % ]" Q) l; h& c9 f7 V, h3 m
& F3 a9 X9 Y0 R, {
有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。4 s3 \3 n1 n7 a* f8 m5 u. b

- i9 h; _4 e  R9 D你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-3-17 11:35 , Processed in 0.118463 second(s), 14 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表