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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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( ^1 K5 k' i* u% T8 Z& E# g4 n到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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: G* l: T4 S# \) P% \( J5 \( n根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。( G4 n- L" _; o; Z8 P5 c9 ]
( r' Y) k! Z1 [2 z睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。 d* }* Q [8 i, h- ^
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& H0 C8 X0 s7 ~/ }' k/ M& ]只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:% S# p- M a! D+ r& D/ r! X( ?3 G, ~
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。0 n- g" j: ]" k6 U, R) _
- B) B" I% |% L) _$ j% ?终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——/ R8 i; N( }7 z& g
1 d6 q+ S6 ~1 I' l1 N, f他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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/ H1 ~# t6 L7 ]. K( ^0 aYuli表示,一路上行人都在看他们。; ]7 S; _0 H2 R" v& ~! y+ L0 e
4 b- T9 O/ ?0 |- {/ p6 M9 ~合着他们还怪不好意思的?
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. b6 X- ^/ B1 h% V0 D) a* V/ F在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:4 u7 d( y2 r4 ~7 G0 J
+ @/ ]1 k$ g0 g5 e; V“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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4 g e) f# b8 \0 W4 w不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”0 R" q. l3 t2 I. P1 `
3 S* a1 a0 H# D, S$ A没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。3 A0 c% _3 R3 h( ?5 Y o
8 _0 @+ o# l" J柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!7 k8 x% H# k4 \% ]) t5 C$ \
N" e' l% b8 }; F( Y3 V% D看来Costco不需要小票就可以退货是真的:4 }9 |& A' \- ?* U# g1 Y
- K+ }+ K( q1 _( Y# I( Z就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。5 h. j. J" S4 v, G3 i4 [! K
& X0 z$ `5 e. @) n“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”+ e/ x: {1 B( H: S, B& H' l+ ?
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”* v! `( C8 I6 x# w* W* Z: t+ P
/ J- F* n( w! s还有人分享了更多奇葩的退货经历:8 a- `2 G) }: U7 d! H5 t# r
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”' ^' Z0 W+ N! z; ?/ `
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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6 U1 m; U( ^3 H一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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6 n* ^% |6 R3 h% n8 R2 V9 x当然,costco的政策也有例外!7 [9 u E" x1 t% n2 W" g
^* l. c; I6 w8 _2 T0 \大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。' u( M: J: ~/ U. {; \
; N5 Y1 o% b9 {如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾0 w/ P4 E" m) S* h' H2 x4 @
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2. 香烟和酒精
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, R( W$ r9 `( q2 v3 a5 B. y& B3. 轮胎/ G' o- y1 @9 U) A0 U; f
9 \7 |6 @( T( I% t4. 卫生纸和纸巾8 T( |) o; U. `% s
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6. 电池
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. G( l$ D" B# n" _/ @0 _3 y% w! I7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣9 u) y/ s( P8 c. K
( w: ^' y q+ `* s$ P! u" b, O9. 肥皂
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1 s5 j, i( N/ ]/ @4 N10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员9 Q! G1 Z; a/ d3 ~7 _
. a8 W0 b4 j3 T; }3 [根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。; d3 @4 t0 q" T
# |) [" G, P+ Z; d( q照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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: Z- M& \7 @+ E# e9 G9 s但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。& g( L. A6 l) l# F! C
) y' I7 L$ F0 o* M0 d$ T妹子当场表示不满,但经理称不会让步。( b, T \+ @7 Y( \/ s
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。$ m9 ~* J2 y. N8 z1 F Z
5 a% ~9 A" _' N' v0 z$ }& h% G不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。 N' t6 e7 h# t) N8 r
# H% B0 e3 [: O$ |在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。% K+ I" |: D0 J. t) O
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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5 u' ~$ d5 o6 Z& J有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。% T! N0 v; A3 A' M+ c' p
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