埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1886|回复: 2

[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

[复制链接]
鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
) \$ L; t1 g3 I" T8 S# \, [
( ^1 K5 k' i* u% T8 Z& E# g4 n到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
' C, e8 Y9 g  D3 l
: G* l: T4 S# \) P% \( J5 \( n根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。( G4 n- L" _; o; Z8 P5 c9 ]

( r' Y) k! Z1 [2 z睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。  d* }* Q  [8 i, h- ^
# R9 k5 W( D8 s* N. M
640 (8).png 2 b7 r* \" ?3 [, B  E6 y

& H0 C8 X0 s7 ~/ }' k/ M& ]只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:% S# p- M  a! D+ r& D/ r! X( ?3 G, ~
6 m/ _' A1 x5 n2 c
在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
1 |% t7 i6 E" J) S. \  _3 p# f0 z, I0 V# |" Y3 ?
户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。0 n- g" j: ]" k6 U, R) _

- B) B" I% |% L) _$ j% ?终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——/ R8 i; N( }7 z& g

1 d6 q+ S6 ~1 I' l1 N, f他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
9 t, }) P0 o' t7 w
/ H1 ~# t6 L7 ]. K( ^0 aYuli表示,一路上行人都在看他们。; ]7 S; _0 H2 R" v& ~! y+ L0 e

4 b- T9 O/ ?0 |- {/ p6 M9 ~合着他们还怪不好意思的?
6 i+ J0 H5 N4 m
. b6 X- ^/ B1 h% V0 D) a* V/ F在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:4 u7 d( y2 r4 ~7 G0 J

+ @/ ]1 k$ g0 g5 e; V“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
* Z1 c5 g5 r: y$ T% i! Q6 z. m- S# t; t+ I
然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
) V1 d( n0 W$ r6 Y* U# B
4 g  e) f# b8 \0 W4 w不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
# y5 G' |/ `$ C/ H3 }) T7 ~' F  G; Q6 @- \1 S$ h7 r% S  c1 [
看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
: {* x. f+ C: K1 n/ I0 u' V' v6 y+ _  `
6 Q: d, I$ `8 ?* t7 h
640 (9).png
8 \. q# L" l% W! p  Y# q& w; I& K. X3 ?
Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”0 R" q. l3 t2 I. P1 `

3 S* a1 a0 H# D, S$ A没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。3 A0 c% _3 R3 h( ?5 Y  o

8 _0 @+ o# l" J柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!7 k8 x% H# k4 \% ]) t5 C$ \

  N" e' l% b8 }; F( Y3 V% D看来Costco不需要小票就可以退货是真的:4 }9 |& A' \- ?* U# g1 Y

- K+ }+ K( q1 _( Y# I( Z就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
: D7 [& I. k- ?, P8 e) ]' Y3 E+ G# o7 Z3 Z( ]' a/ X! j2 W2 O
如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。5 h. j. J" S4 v, G3 i4 [! K

& X0 z$ `5 e. @) n“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
$ {  r" v1 O! e! K- s7 o" _5 z! j1 Y8 l6 Z0 c
“我爱costco,句号”+ e/ x: {1 B( H: S, B& H' l+ ?
2 z6 h% F1 ?" R7 n+ w: U) y
“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”* v! `( C8 I6 x# w* W* Z: t+ P

/ J- F* n( w! s还有人分享了更多奇葩的退货经历:8 a- `2 G) }: U7 d! H5 t# r
/ y0 l' f* Z& w. F
“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
& O5 o& D0 P0 O: z1 N( F) z4 D  Y) N9 Z, s$ E9 @
“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
; R) F! \4 a5 d" Z/ j2 K! k! X, C* s& n+ Z+ Q
“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”' ^' Z0 W+ N! z; ?/ `
' e+ k2 s5 X' Q
更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
& Z" @& Q8 ^  W
6 U1 m; U( ^3 H一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
' Z5 `9 u  E; v7 x
6 n* ^% |6 R3 h% n8 R2 V9 x当然,costco的政策也有例外!7 [9 u  E" x1 t% n2 W" g

  ^* l. c; I6 w8 _2 T0 \大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。' u( M: J: ~/ U. {; \

; N5 Y1 o% b9 {如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
4 e; R! A0 S' g6 ~8 l) G7 n7 f) _2 S) r, B: }! |# T
答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
& ^- |. Y* `  F& }6 N9 }% i2 x( [* B4 S$ E. L
同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
1 R6 B; ?, \1 F/ e+ {$ \) i0 O  b8 H. @  O& M: V
但是有几种东西的是完全不可以退的:
3 `2 A$ G2 U6 k! i( ^0 Y8 P% e* s5 Q$ m/ `1 A4 @
1. 消毒湿巾0 w/ P4 E" m) S* h' H2 x4 @
/ `+ C! e, w, e5 R6 U
2. 香烟和酒精
, l7 c" A# s6 F5 [/ j* Y3 V1 f
, R( W$ r9 `( q2 v3 a5 B. y& B3. 轮胎/ G' o- y1 @9 U) A0 U; f

9 \7 |6 @( T( I% t4. 卫生纸和纸巾8 T( |) o; U. `% s

! h' D$ [, K; t3 U6 Q# }" f5. 米1 H9 }( i6 F. b; v0 {: `
$ G0 Z6 b+ c4 t: a! B( v
6. 电池
' F+ g; b: e* [/ x
. G( l$ D" B# n" _/ @0 _3 y% w! I7. 腐烂的食物
' H6 C( ]; t2 K* F: j& e" y; ^9 R$ P$ s5 U
8. 穿过的内衣9 u) y/ s( P8 c. K

( w: ^' y  q+ `* s$ P! u" b, O9. 肥皂
1 w" S3 J3 O/ ?8 |' f0 Z+ I6 M) b1 Z
1 s5 j, i( N/ ]/ @4 N10.大于一克拉的钻石
) r! ^3 B6 n! M- P2 f; v7 D. ?. I6 A* r
0 P0 N  d, j4 g$ H 640 (10).png
0 l7 k4 r! T$ p. X/ }" J& k4 ?; H% J
2 Y% J5 Y, p. z: U( Q) v
Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
9 ]8 i* f$ _0 P  ]( R6 @8 i) I" W# R. P; X  V% K# @. |
真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员9 Q! G1 Z; a/ d3 ~7 _

. a8 W0 b4 j3 T; }3 [根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。; d3 @4 t0 q" T

# |) [" G, P+ Z; d( q照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
/ V1 m3 x9 r1 q+ L+ c
: Z- M& \7 @+ E# e9 G9 s但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
, h2 a1 G3 p2 z1 O; k2 {' l, c- Q. m, I/ U+ y& ]. J
却不是因为8年的时间太久了!
6 h" G: |) j1 y- c& v% K& w3 ]- W! N! G* U# J' l2 g2 P1 u
而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。& g( L. A6 l) l# F! C

) y' I7 L$ F0 o* M0 d$ T妹子当场表示不满,但经理称不会让步。( b, T  \+ @7 Y( \/ s
  W5 n: a  g* W; R0 o9 Q. B
气不过,我要打电话给总部投诉!
/ m: c/ A( V4 t7 s0 F  |3 W: ~- @) v% ]9 j  q. _% p
她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。$ m9 ~* J2 y. N8 z1 F  Z

5 a% ~9 A" _' N' v0 z$ }& h% G不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。  N' t6 e7 h# t) N8 r

# H% B0 e3 [: O$ |在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。% K+ I" |: D0 J. t) O
" N+ Z% q" |3 L1 `* Z4 D- ~. x+ [. _
但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
! s5 x8 W+ N6 {' h; J0 `# O+ ^2 ^4 ?5 V4 O; K* N/ W' b
640 (11).png
2 U7 c0 I# g- ]9 ^) i/ Y0 s
5 u' ~$ d5 o6 Z& J有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。% T! N0 v; A3 A' M+ c' p
& ]  b" K$ n9 I& o, I  X
你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2025-11-10 18:38 , Processed in 0.116445 second(s), 14 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表