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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!# r9 W% L# s2 J9 N0 v, V. d
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上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。( L2 r" Q& u7 M/ Z0 A. i: A
# y/ x! i1 n# k' d' K/ j# i根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。* q* n4 J! L, H- z/ ?2 I5 m
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一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。
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尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~$ H" t7 _& s; v. z
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过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。' K4 m2 G9 ^" j2 h, W0 @
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加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。/ X" B8 ~) W6 t& z& P
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尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。- O6 V; A/ B' K# h6 k
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“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”1 x1 P) y6 X: S/ L
$ `4 h8 y3 A* i. f% K( N( ?不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?
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首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。9 C: f4 ]% l6 ^( R4 M7 {
- h1 Z5 R; B+ |" A$ h5 e+ |: V6 o其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。
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申请方式:7 ?- W7 e% l! {4 C: e
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登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!$ _9 S5 _' D! l$ h* R8 H2 V
9 C* E0 K# B: r2 M5 J但需要在抵达后3个工作日内提交。* ^3 O( s" u B: A5 j" N
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直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations1 I0 L& b( N* h5 t1 d( f% R" ~
( x* @5 Y1 K+ T" y0 J* W不过你有以下行为,则不能申请赔偿:
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) l& ]0 m" \1 W+ V( B+ y$ i# h- p没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;
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至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;9 ]% o) u r: f
. ^* F5 D- r$ U+ O由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;8 M6 w7 D0 B/ |; M0 L: s# R# S+ T" d
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已获得拒绝登机补偿;. b: e+ S3 @/ G" r! ~
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已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;
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2 W" ?. r3 Q" Z* B* }% b5 q7 C未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。1 ^# f' P Z1 \$ Z( V7 r7 X7 H
7 P" E0 q! H9 b- K% l加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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