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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——* f2 I# t/ K7 P" T' `8 q$ l/ d/ e u, |
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打击共享会员卡的行为。- E" b/ N; c9 ?/ G( \$ y' b8 D
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!3 X; E: Z; R1 f4 ?- s9 G
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) Z5 F2 @6 D! Y) V这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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0 N. t5 f7 y, `+ L+ | U. ?开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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2 J" h3 X0 o. i# c! x然后他将事情婉婉到来。
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/ l% {" X( G q; @7 {. U @大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。$ T5 A$ D5 U7 {# }1 ~' Z) j9 E
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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/ @/ z1 O6 j7 n1 |' W8 v+ h1 a3 m6 @但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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9 X5 T- J3 _" ?* i/ K“请你出示一下你的ID。”! e) X1 e# ~: E5 Q" O5 m6 m
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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$ e& E/ l" I6 |6 n( T j2 G, z然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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/ X4 U2 E( d8 S. ]$ ?9 _' c' }Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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5 h+ o- \! C# n9 O4 J( c6 t原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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7 t- ^* X! o; p+ L! Q3 Q“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”* u' S1 }" j7 R! o( n
# d1 G$ |% a0 G- e3 ]$ y+ ?+ G2 c“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”6 b, x; M9 t0 V5 \; M5 p
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。. V I6 Z- a. C. f) K S
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但是有人说:
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0 s, T: D3 \4 ^, z% N" }“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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5 X) t0 @- w( [; U% ?8 ^ @8 Z更有人质疑视频的真实性:
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$ D# h7 F D" Y0 ~5 Z& g W. R“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”1 r- s7 h% b9 R( n/ d. Y
" S0 ?& ?! G$ t+ S3 [8 c1 }网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。5 e9 C2 }/ T) U4 ?0 {( @
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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" }% X! K. y3 z: ~& ~其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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" Q8 V/ y. y6 o6 K7 T# ?媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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" |' T/ J9 X4 j, L2 n$ j( E要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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+ r$ G3 S3 o( z" P2 s; s如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。 v4 v+ C$ c) |
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。% U; V1 n# D( k$ }% x' G5 T$ k) U, {6 ?
+ n; p* O5 r7 o# J% ~6 K- [众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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& U, x6 P1 C6 J* Q$ ]" J周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。; X- _" M" @) p
3 d: P0 T7 `% w1 X' V上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。& ?' a4 \6 \0 S. L* [, }
/ Q( W/ J/ h& P1 W在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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e2 i$ X, _( u, F尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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- P! B* W! w6 i+ r6 ^. [, M9 i一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。- T4 [& \3 @% g
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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9 O3 U4 p1 Z0 {! y大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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