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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——' o& }# }9 x# e' q; w7 Y ^
) W& M, ^1 z# q" {5 O I: p打击共享会员卡的行为。4 K; U6 y; e8 n1 y( E
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。0 L/ c8 V s' v0 W" I4 o( r2 d
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!9 b m j: R/ B6 v" @- y
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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+ M, d _5 ]9 G8 `3 r- T开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”% ~$ p3 _# x( p
* ^! u& `+ c' q/ }1 _) H然后他将事情婉婉到来。
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* s& C' S$ e6 Z2 W+ ]; O8 z4 W% D2 ~大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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" {1 x) u I- R这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。! t( v. ?* Q+ E
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”/ \7 D7 \; b" \! w' j
: K' ?$ v. f0 z/ {5 ]3 p8 h9 \1 V: l店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!% T+ Z4 f* p* d% ?5 {+ z$ _1 x
% Y8 U p' E _5 t( K然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”3 Y; c# H/ Q! \8 [) X
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。5 A1 g w. r G8 f9 G5 r
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。/ D7 Z8 v5 t/ s! B( o
9 B- U0 B/ Y4 `( z但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。; D6 ^' ^$ g6 `. j( s
' q. s8 D* |% d$ M2 D$ o4 u在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:8 u2 m. E+ {/ Q$ u1 |2 D5 Q2 B
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”/ v/ P: J/ s6 x/ y
* w" N& b, |! b. ~. U K" Q“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”6 N) O: G. S7 q' \* A7 \" [
: {- J7 d: N" F" z1 K“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”. O- w! U+ `) n
* ^; K& b3 P9 c: d% V- g6 }更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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6 T& W* @. R& z. {但是有人说:% C/ d5 h) |6 q" j, `9 r/ z* p9 ]
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”/ N2 H; x( @/ j2 t6 R
5 `9 Q3 w- S. q; T5 Y9 v更有人质疑视频的真实性: L% L) o# r% o, M
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”4 L: m0 P( L1 N2 m1 V# Q
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:0 ~. }7 F, e4 }( ]5 B
9 g& X* e7 Q) d, Q6 @“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。! L2 j) I* x2 P, f0 @; C6 ]
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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z, x' C" ^2 g( i1 {2 l& U G9 Q媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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0 l- X7 T. e! P如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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, w M" Z5 B! }8 {9 @众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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- b _7 A3 T5 ^, J. ~9 ^周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。# p% Y, \% g5 a6 q$ d
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。3 f+ v; n2 M, M+ m- i
! C! R9 `0 J; s5 H# m3 z' J) v在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。! w" U5 E! J1 S, z' k
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。$ c! f$ O, J8 [ ^* g9 C
. C5 d, V; n* j& x一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。: `' {5 f8 \1 H# K6 M
0 E6 Y: y* X4 X+ b* L4 x4 ^" K, j根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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/ Y, F. Q3 G* C' y- Y4 ]% `; }如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。6 q) c' Z8 L0 p" X# F- G
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。' W! C+ h" M1 F$ m6 S) \8 C+ Z9 Q
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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