男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

4 A( Z6 W! e! t. ]但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
* @- j$ m) ]) ?+ l' N' t: U& W
戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
% m, O1 k, z. G9 V7 `他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
  t! @3 {! I& @' b
! V1 K3 H) G6 G4 o6 S1 G) J原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。

3 d) \' N  P( s9 u7 X! X

- X, f2 A$ W7 ]. E! ~视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。
1 H: x% v/ c8 A
( o6 @5 a$ W, P% g. d有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
+ g0 ~8 s5 P8 |- y% _8 o# c
% }1 {, a$ ?3 Y3 }但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
2 M" I! S3 f) `8 h; C% o7 y+ h; v
4 L8 }. g- S8 C) {然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。

0 g( N: |! R/ t* y: }- d科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！
, O" H- |4 }; A# u) m. s3 B5 a: }
: d( E8 ?& g7 Z# X6 Z& ~根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。
5 u# N$ {& c  ?6 Q' l+ I- r6 T7 R- T
) g1 C* |; b- R  u0 N% c不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
& f* D# ?- l; A7 z* T+ {# l
科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

“那我换家店消费去”他说。

/ c" u* v+ _8 N$ s& V5 G/ J+ z那么网友怎么看呢？
: Z; \' {3 W& j# F5 O
不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
$ h7 Q, W# t# [& L& Q' R- K: B: u# z6 B
但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
( G* ?4 F" T/ n6 B4 Q
( }) u$ g' ^+ o: N6 V2 y还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
$ [$ q/ I& f5 o) H% F' c4 m5 T
  Costco的退货政策有多牛？  

3 V0 T/ o: E! ^; E从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”

退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。

Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：
7 P% U# ?, q3 N* k) c1 x
“用了5年的床单”
3 a5 S/ c6 u( g7 G" h2 r% M) g, m
“吃剩四分之一的馅饼”

“吃剩一半的西瓜”
5 e6 Z. j+ q8 V$ X5 U
0 Y% {+ Q+ i* {/ L* |: H“喝剩四分之一的果汁”
+ b9 S) m6 \) ~
9 t. N, \0 _7 H, J3 v“快要枯死的圣诞树”
: R+ \: D; N+ ~6 S$ x! Q5 {1 K
甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。
. v6 h$ P3 t& B; _0 K
还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

  Costco 哪些东西不能退？

7 Y0 O9 i6 n4 `. \6 A不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：
7 b5 h3 O& V0 u% e& V3 N7 ?
4 T' b7 G0 v; \: v' G礼品卡
! T/ S& Q+ s6 a" E特定电子产品（90天退货期）
3 [) Q0 t/ j8 s  D; t7 l钻石（要有原始文件，还得鉴定）
- b) A$ Y  B5 S4 f' \香烟和酒
, d" d6 N. P  U0 A) g, A) C/ O有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
# @1 A, a5 h7 ~% d7 z% ~0 j飞机票和活动票
金条和银币

- R3 y" B6 k6 @7 J7 `- m0 r  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

8 r3 R- y& S' W% p9 |# e也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。
6 @" _5 @; D, X
有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。
& C$ v  w6 |' c* }
0 ~7 _4 J$ ]: m' R) I* ]而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
( i  N6 z9 M; B6 x/ Q1 l& n( ~
3 [. B7 n+ S  S) K* E例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
) a$ E8 D6 X: h. D5 w& Z+ \
但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。