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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!3 m7 S. N% p* s9 s
3 G" @' r& J2 v3 b8 M最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!6 r/ ?# J9 e' J
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。0 b4 T; X/ A& H1 H) g) A9 b
2 L2 \" x9 r/ QKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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& B3 F) H. ~" z8 ~- m1 z' ~5 a" }在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。& X* d3 {7 w8 c$ Q* \/ d T. B
$ t) S# y: K @: c% Z- b- Y然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。& G8 ^, Q' G- i/ D, C; z$ I8 H: T
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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& T: Y0 g& k, v根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。/ L5 |; y# j) _+ z! g* O
! a, B4 \, Y: c9 l2 x航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。( `5 W& A# ?% g1 h% y# R: ^
4 O* u: u9 E- g1 Y/ Y8 Q1 X$ w“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”% b7 \% p8 f: v: K6 |
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40
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换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;5 V9 X G; b ?7 X- A7 {
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。, w8 m" g* S) C* A7 R
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。( m; V( P+ Q) r5 z- f% ^5 {
" y/ M) h1 \9 v/ a' `' j1 QKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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" X5 j2 Z" \. C6 n' B: g6 x1 v只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。$ ]5 q! s% J( U' D I0 y
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所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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