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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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9 o% c, }" @: q3 z" J洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。* p' G" E4 S0 R# Y
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2 W! i4 q# T4 |! _" V* q/ v这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。9 T& g$ T' E& C# m) g( Z. s# d
1 k' D1 t- F$ }1 g' o2 f 噩梦始于一次“踢椅背” % }) x2 h p" S( D* ~- C
: K/ l, p0 S8 v% v. s# h1 \/ P时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。$ ]( W* `- t. q7 m! t
+ m3 r0 F3 N2 `( B% q& @在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
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“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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0 r3 Z6 e H( W2 }& Q* W这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。# J/ I: T" D6 w# K, _
+ G: `/ c0 ]: f" B! P更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。: ?# j9 ^- d/ @+ A9 E$ O# C
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空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
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$ \/ M& D5 J+ F“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
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8 Q) B; e: i6 n. q% X2 S: l$ D在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。, T, [% P5 V7 y5 B+ F
8 N Z, l( P7 u更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”% d9 H- m4 n) t$ h# G9 U
5 p6 K$ o7 E+ d% h 整个航程的持续霸凌 2 d1 z( k0 a; ?- V
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更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
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, N6 ]2 q! \/ TChung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
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6 d/ P; @, f5 `5 K0 a! ]; e不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
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一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
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3 }: v1 }, Y" W) ?& e, j n事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
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- J0 f7 e) d+ P, s: m“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”+ r( ^. c) ^ b2 U6 {/ ?1 {
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。0 t. @4 I* B* z: Z; M
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
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; k- |" T. R5 ~& R* k2 Q% LChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。% [2 c9 U# A3 {. U9 ]# D; I" H
$ E( X7 {: F R$ E* O. @ 为何选择诉讼? 8 f+ S! L8 \' Q8 b9 Q4 n
/ a S0 s6 A! O* L# F“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。
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; w# A, q% S! f' S“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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6 b$ K' ^9 o. ]7 h. X. `5 v这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。- \* K+ N+ [0 N- t8 f; u
% \* }( h5 z% z" H' j 公众声援:要求航空公司道歉
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。% v7 A$ ] d( ?; u3 M$ O) o9 H
" k I- I8 J# n1 y+ t: P如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:8 \1 p- `& N3 s2 G
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“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。+ g' D+ v3 Q3 ~/ a; |9 {7 I, P* }
# ?. p4 K& |1 n9 b“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
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7 m6 H3 s- s/ k0 ^9 U这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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% d! D7 X, z9 Q% |: Q5 R在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。) t9 D6 ]* C8 ?1 n# v
7 A% y. ?/ G9 C; o9 W截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。$ Q) m6 ~0 J+ @+ b8 F9 W
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