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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。+ F4 z& A% a- T9 g
3 i* y2 F) R) D& G$ s" @洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。
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这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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噩梦始于一次“踢椅背” / f6 a7 d) H+ Q2 F) q0 ^
- c* g. Z- O, y/ r时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。
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在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:2 ?) i' ?0 t( d% z: y
7 C# N5 p/ ] y8 z y* w, ?; ?9 y“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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, ?" g3 f) f& C) o% u# K这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。8 {: t' i0 z0 L, c* A
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更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
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' ]5 x6 o4 G: W 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
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“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。3 k2 Q" s+ \5 I
8 H: n% e/ E, l5 n5 G3 K3 ]在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。
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更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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整个航程的持续霸凌
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* K+ M Z1 G) {! R: i, z. q. Z3 g! R7 v更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。; d; Q" D/ G: t7 Q. k# d- D& @
" n2 p1 _" g; e) {+ U2 J1 q4 xChung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。3 w1 f" _) l- E. a7 l9 M
) b' L* L% L* @8 m4 T不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。: t9 e/ r0 g! W. R- o4 t
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
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一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错 7 W! l. l7 [( N6 ~4 [5 E3 M
4 t0 d8 E2 v- l! F事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
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3 g3 p0 Z8 B& [, F0 }) F2 v- M“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”/ J8 R: _. W0 s2 a# P8 ^& k
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。2 s- K. \; P( Z1 I: E6 `1 Z3 g3 Y! Q* H
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
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" F2 W7 k3 H% Y& ^" Y, m$ j% EChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。5 x. O8 q7 m* n
) S0 H6 d- E5 V5 w: W$ y8 P8 r0 x 为何选择诉讼? % Y7 ^+ ], c6 C' b8 R2 j/ ?
- Q: z, f+ c/ Z. m, _+ t) {9 t& Z1 Q“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。0 m3 b/ I \6 U1 e
% n6 u, _; R7 ?9 u' B“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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" b# L' D$ }( r$ t这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。
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公众声援:要求航空公司道歉 " P' d+ ^+ L. I! B
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。' z r5 w% v6 x" e8 j+ O# @
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如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
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“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。$ G4 K3 e$ G8 H
- |! L1 b; I) U( Z, g4 A“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。 R& k; `9 A, |! E% u- k
3 y4 O1 j/ ?+ ~' U这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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4 n( Z0 v* F# y2 X: N# V在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。
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截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。8 p1 y* M+ J0 a0 ]1 }. y8 ` G' V
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