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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。
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3 d+ m# {' o; H8 w& C近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。
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一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。- P4 e/ n1 r8 `( T. i
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网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。. z Z+ m3 L2 d7 A8 C6 W
1 d6 W6 c% F! z$ _在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。
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, P! B' M& L: j, e+ J2 ~视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。4 }- @# {: A0 A
2 C- H6 p3 @& A# \! j8 t3 X她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。
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2 |& T4 S8 B: F9 X. e, i3 l随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”
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两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。
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3 k Q) C% w1 E+ _1 b" _4 ^女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”7 e) A; K9 i7 m% G% R' Y I
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这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。
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! ]+ x9 J/ w5 l. ?2 M5 v1 c部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。
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' a& _% D1 M- z% a: |7 C“这合法吗?”: K6 J0 k6 Z; {$ Z Z% [( B
$ e% d7 s. r) i8 o6 `0 U3 L“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”5 c) Q1 y4 G1 G7 B. l5 j( `
( X" J" w+ K4 q2 ?, L0 N2 ]截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。4 V; n5 j* P1 k4 V) H* H; T+ [ z
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这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。+ u& h/ R% V, _ p% i
6 @9 V- Y/ B& ?7 a社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。& z0 S' w; b0 c1 `
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目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。6 F6 R0 B- t4 s& J: U8 ?$ b
3 ?& w$ E2 c+ _0 }: h一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”9 ], o# W% ?% J9 k) ?) ~2 v
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大家碰到过类似情况吗?
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