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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。6 r/ \- J" H" f7 H  g3 N& b3 ^2 Y0 c

" ~( u% @% n$ p2 q周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。* E0 D' x8 E, \: G* e4 C( q) h3 X. s

$ y0 k8 Q) L' L% V, n: |飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。7 M) Z' @2 ^* `# w. ~3 F; ^
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中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。! Z" r  V) {6 \5 j/ Y1 I

- R4 U" a; R, s. C' W当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。
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飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。4 _/ I/ \: |0 U$ K5 U
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随后机长广播,措辞颇为抱歉——( ?4 g( a: D( t/ g, k
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"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"$ G, _& k2 @6 [$ u2 M6 d; W7 \% }
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就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。( Z* F& f& d2 T. c
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降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。& _. A2 l* Y4 ?% S+ K. b
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飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。9 j0 b& U5 p/ Z" Q4 F

2 w  N# K$ i" g: ]所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。
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这一等就是8个半小时。
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机舱里有带着孩子的家庭。- L$ m" T! v2 P" K$ v

+ i: T" C8 O8 l深夜,孩子开始哭泣。5 M4 y3 w0 e0 Y0 s- a! k: K4 O6 A

8 e) r$ c3 `; O& S4 M旅客Trevor Lester事后说——
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# ~0 W) o. `2 Q" v"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"
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9 G3 {' M, L. U& t. _, H更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。# y- X2 ?; X" T

' a6 k- W* v2 l# `# M- K旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。, \$ R) Q8 q. m
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好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。- Z4 b1 ?3 u  f' P4 U
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然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。
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重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。
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! G+ p( q% `! }' }- y7 X/ W消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。
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$ L/ {, J  {1 N; ?好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。
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( _+ T) @, E" o0 n9 |" r4 a对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。
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2 r4 f' u8 s6 u2 C+ v6 `飞机最终于上午10时10分落地多伦多。
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; r% P9 J3 B/ ]& O1 ^5 O6 N+ ?) p3 s有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
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) W) \& y/ Q, x' g( M# r- p更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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