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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。- m- L* }1 g* E9 K& V  c
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周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。# m* o: ^- u, b
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飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。! c- c- o! ?1 ?$ q

( z0 R1 y' j/ u* ^4 {0 }* o% z: J) ^6 H中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。
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; m  _5 K* Z  W2 U当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。( f0 J* \! v# a+ f/ U: l

2 y6 L, M8 C6 K' K! V" N飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。
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随后机长广播,措辞颇为抱歉——
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"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"
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6 Y0 C$ c9 d$ c! B$ p1 k就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。- f- s) P5 Y; D6 {$ g" O8 k* y

# E/ l/ L. r- c/ d& h' B9 c降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。& C0 e) |1 ?: s  P5 O$ N4 \% ]; g

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7 ]  X! c. l0 F+ r8 }/ j9 p飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。
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所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。
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这一等就是8个半小时。
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$ Q# A& z' R; ]& C机舱里有带着孩子的家庭。9 r' O! Z6 D% {2 _

% _+ }4 i" B- e深夜,孩子开始哭泣。
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- Q7 m2 D$ k7 Q# X  h* {1 r+ w1 M旅客Trevor Lester事后说——
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"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"' f  E7 n4 f, J3 U2 @/ ]0 L
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。9 F( j; r1 r) ]! i, g
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旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。' E% r3 \) u! P  ]" O

: X% ?. ?4 F. m; y7 q好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。
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然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。
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重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。
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消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。3 c3 z; q" R/ O/ g; o8 Y
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好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。
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- c: _: f9 a1 s: c对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。
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) y% S9 s' Z% V5 T- b/ h飞机最终于上午10时10分落地多伦多。
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有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。9 E! G! X4 [8 p; {+ O

! }* z* @8 w" G0 z0 X9 E% a更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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