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中国百万用户面临灾难 诺顿引起系统崩溃
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4 f9 z! r- J: o& \8 [ 近日不少中国电脑用户发现装有诺顿杀毒系统的电脑，在按照诺顿清除病毒的要求重新启动操作系统后，系统出现瘫痪，由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响，据估计，中国地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。; ^; m8 Y/ g& \- h, T( @2 X3 I# l6 _
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星岛环球网消息，瑞星公司表示，出现此种情况是由于诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。据了解，截至18日下午2点已有超过
3 p- A7 F( M# T; l8 n八千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。 7 e- ? x+ s g) F& g
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安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。
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瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。
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2 g: v4 Q$ U# d5 E! I 关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个很严重的后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品BUG，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。 / R8 O& S) N3 X7 E/ B6 \
/ l& Y7 R8 Q# @. G8 m" V% e 关于该安全事故的预防和解决方法 6 i& O C: N ~* T& h! |
" q- |! i' P# v 反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户 + h; X2 E4 \' v5 B1 f0 R
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1、拔掉网线再开启计算机。 4 M$ O I9 [: s) ?+ M
) D4 p: c& m2 @7 d8 G1 k1 J 2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。
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( a! g! ` Z# [$ J 3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。 $ ? B5 G1 E a* }) z* m: H- F
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4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。
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对于系统已经瘫痪的用户：
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# ~" C/ N# P; g7 L6 ~, i 1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。 ! j$ B! V, J* `/ k |! G+ _
\0 e, W2 r! t( s8 G# P 2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。
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2 |& S1 R1 n4 c+ S& V+ B/ E; A 3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符)： 9 h5 L: r( h- M+ L
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Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32
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" B& [9 }/ L J- T( ^ T- z Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32dllcache 9 f9 w5 g ]. v! @
# b. a8 R+ P/ R* O* n( T Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32 - U, _$ ^* x) h! }4 J
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Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32dllcache
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/ T1 R$ E$ ?, | K8 b7 a7 U, i 4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。
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5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。 1 k- S, E3 `. r0 p
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6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
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7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 |
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狗仔卡
发表于 2007-5-18 14:01
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