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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数
) n8 ~' }3 e  s0 m* `俺特地把发在移民的帖给复制来这了
  u! e& g1 y( \- T接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing
, @9 D' Q1 y- D$ N{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:} . C: E8 t- C2 a6 D( ?1 w# u
4 @% z  x3 `% [3 S' G' a

8 J1 ]- h1 e; Q* n$ F8 L: U) x  b9 p! s" J7 ^4 W
. U& ]1 Z1 l: `- L7 k) w

0 J2 d6 O9 Z' \& }0 t/ u# A来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少# J, ?; n* [# r: ?* X( A
向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定
  H" g6 g. ?0 |可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?8 s3 M, r  t' w
但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人9 G& b# e: C4 f( T1 X5 n9 z7 D& o

% T' g2 U$ I- V, }十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站
& O) T0 J( Z. b惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要63
6 B0 c' z6 U$ N当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛! O8 n/ ~% _/ G  [% ^1 n
所以,我订了三瓶100ml的
' ^' l+ }3 T( P' w: u1 c昨天接到邮件去southgate的Sears拿货
& ~* f' k$ S# c# r9 c一打开包裹,竟然是三瓶50ml的7 y2 b  H- B4 v9 F6 e# l6 H

/ v4 y) q, N5 x: M: F8 u! isouthgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号
6 s5 z0 o5 |& O7 j回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道0 e) K! ~: G& J+ |* r/ r
把电话转去了客服部,让我问客服
, Z" g- v) c& S2 A又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的5 `/ z0 `2 f  [0 `0 m% ~4 f& h
2 V8 }& g" j8 Z) t
于是,我又去了一次southgate Sears
  v; T' w# u. I5 w并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期9 i% C& ~" A2 J" \
catalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问
6 }/ a" L; ^, I/ t4 |) D3 N: [0 L没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销3 r0 H: C+ M8 b& C; S
一口咬定,50ml的ANR价格历来都是93  ]3 M* f3 c, u3 ~' C  P
气到我不行 5 w* }, c' G- H! r+ I$ b
% O- f9 S8 {0 j6 o/ P  D4 ?
幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的1 o' X0 z" X# C  f% K
也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了
. ]2 ?* ^: m! E0 ?; X* r, B/ P于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听
' b2 t* @5 [7 M- y但那个人还是不承认
3 b4 s: S2 Z3 z" V) z最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱' o! l; j1 }- o4 e7 {

1 G5 f: g: W, j0 D  r( S7 V0 K9 Q7 W$ u" Z" ?6 e; J9 U
虽然,事情最终如我愿的解决了! R; S: [6 u9 f
但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?
& E9 l4 H; c% M4 n5 y2 H想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?. E5 m3 k: l% e7 D( S0 n; @* v& c% H
谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有$ Z& ^" b  }! s
- \, o& n/ U2 z. W4 @4 j
提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~
7 j! K4 X% F7 P" v" }( K' B; A/ ~- H
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
: ~2 C+ r+ M5 k# ^
/ g6 e/ V6 _; h, M0 ~5 C
明天教你第二招!
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
大型搬家
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
* Z0 C+ U. f$ T, |  Z& q5i5j 发表于 2009-9-3 23:51

0 `; d- F6 z& {/ Q) h- a. l8 q1 `困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?3 _" ]- M# I2 F9 c( W2 P9 w
氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28

3 X. e& D9 }: z4 b* {) p3 G/ x' E* D# q! r. J+ l7 B! B6 p$ g
啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。2 s" i! h  ^/ j& @9 [
juliahuang 发表于 2009-9-4 10:03
2 ^5 G& q; a4 E! l6 n

4 }. p! ?3 B% m( Y现在变成superstore, 退货应该好点?" z9 U7 V2 M5 `0 V
我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招' |7 L6 m) Y1 V9 }4 I( q9 t
, }4 O1 y1 s6 t9 T. z6 ^
直接发短消息给lz& d# T4 x$ V0 c& M6 e5 P/ f

/ \" t3 L5 `3 |/ l, v# i$ [
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鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
& [$ I) p6 c% W& f精打细算 发表于 2009-9-4 11:13
& j( B9 g! R1 O7 A# o  J! i

. J* o; l3 _) l4 q2 U* u/ b精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
大型搬家
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算
- N4 @/ p5 a. _$ u( f, r! A; J. t& \/ ~
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