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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定3 y8 v" K2 @* R, k/ \6 D. S$ z
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
0 y- g, L) L0 V' Q我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.' A8 Q* `: ]! e3 m& L9 Y
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.; T) D/ K$ p7 R$ H
应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉
, B! ^( v+ t& S# v9 Y8 z对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.
2 J2 o- `6 V. `: X“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
; C3 V( {3 v1 Y我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定
$ N5 u" J4 v+ ~+ s7 q) W“不受理对72小时以前的言论的投诉。”: U% p* G6 v; X
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.7 J+ u& d4 X& I
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
) [3 |; d- y4 U$ w9 l应改成” ...7 s, S/ r) B: `2 O' c; W
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

4 N$ K2 u. Z8 M- r5 q/ f% K楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai 8 w2 j* c1 u) h3 B
' w$ i# O2 U  C( [
1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;6 O, h) p2 T, U) J' I( N
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;8 s* H( m" x8 q
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。* e  i& ]+ L; m* h
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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