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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
  M( t+ J, ~* n( X! o6 v' C“不受理对72小时以前的言论的投诉。”( u5 h: z6 P4 \$ c; ^: s% j
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.* O6 G1 `9 Z0 x4 {2 d: d  h1 X, k
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
* R! L5 a  O( [. M+ n. c4 F$ @应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉8 L  H) x# j# p" E$ [% ]
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.) s2 |! n2 v# H' Y
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.3 x2 a" L5 F5 f! D5 k' v
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定: f" C! C0 g# P4 y
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”* f  W; q' e. e9 o9 [
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
; L7 Z4 g/ h  t1 p4 b) f“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
4 i/ q/ q3 z" o8 J4 C+ ~. T7 n( T应改成” ...0 o! a1 J% V; a9 W7 I$ X
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
2 G2 d) ~2 l  {3 F) r0 a
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai : L" M: p5 w7 H: }

' I, Y' r/ ^: `: H4 i# j1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;, d/ s! d# j  L2 z/ C0 B7 w- M, z3 l
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;( q7 i/ R0 F0 l8 v/ F
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。+ z. f# a) \, E- o: G
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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