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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定$ A. F) e9 _2 E3 w0 o9 d6 G
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
& b; ]- B8 {/ k0 W3 _我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.# q: \) l# L% ~6 b5 |! v) e8 ]
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
2 ?2 m' r- x8 F8 ^$ {& H4 s应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉
$ J% ^' x! Z, Z" M, ]$ }8 @' S对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.; a; c3 I' ?  p/ r7 j/ U
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
2 a( [, V5 ]% H我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定4 Z8 g  h* d, f2 F
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
5 l5 z' }5 U* O我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.1 r, M5 y7 F6 P
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.2 S8 l4 }/ f, t5 H
应改成” ...( R" q+ c3 a. c7 h( |' Y
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

6 n4 A7 L5 {: [( C楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai $ F( A  m0 x  _( h3 C  ^
% a5 N- s. v4 w
1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;# r, O3 z' i# k7 j8 n
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
' a4 Y: q0 F, V' n& |3 f' K. }, h0 I3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。
, J; T. {. M1 U4 z/ ~* G) m" N所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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