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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。  {9 x. ^( n. h$ U3 o
% H5 d3 b: I2 h) V
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
1 \, `* q9 a0 w3 Wzoubin 发表于 2010-12-3 15:56
. b5 b& D+ k" @) }+ t
9 g8 S  J0 P- ^+ H& O, H5 }8 C0 K( ^  L
先慰问一下。
7 }6 z5 x6 z/ |, @4 M+ K我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
  [4 V& l% A/ D& m! ]/ i雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
- ~7 H8 D" L7 n

2 B4 Z2 A2 h& M; F% r这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
2 R% Z: L- K2 G阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
, a* a: g8 b- Q0 G+ I" F& F
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
4 m3 S4 j. c! |( [! D& j. @
3 D& H+ ~% r5 S这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
  u* Z) }% A/ R( e6 [  z4 w
) i* V4 S  J" R7 H4 f纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
0 t' d" x; ?# I: D- g+ v1 E  h4 C
# Z7 B- ^; x' w) i2 w! ?0 r5 Y: e这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
! W0 i% ?2 E: `4 I. j) {( i# l" i/ Z/ C+ @7 }7 z* Y4 k* r
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!4 V5 m4 F. _% Z
周小花 发表于 2010-12-4 00:27

4 @# B1 R% L7 ~" f2 L- k 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
1 a9 y5 Z1 Y9 P0 o手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  - [! Y- y4 t4 y0 j/ S
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过( J8 @. J6 y7 [0 _* J- t! u/ m
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

3 ^! N- G0 {* _: ^/ v一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  + I$ ~8 c; w4 i3 G
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
  I  o: Q2 t# l! J6 O! J2 ^6 Dzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

  v, K( _( p/ X! B- O如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
! v3 U# L: h) M6 G) x7 o/ N阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

8 G" W, b/ M1 n1 p1 j# C( \最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
8 d$ [3 Q4 Q% S6 x" d/ A  i
! n7 X( W2 q# t5 z8 J2 }! h* }7 V7 }' Y. Z4 O4 Y
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 9 @* R+ j% W- N) F
' I' N' ~7 b% H+ ?4 @8 @$ V
' n3 o9 e  h( E8 P' G( E5 Z- h4 C
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
2 Z9 V, I# q+ z* u7 ?8 X7 Rshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
- M) \2 a+ Z' G5 X! p
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
, n! p$ F; H6 c
13# 雪之国
' H' t5 M1 Y% x6 Z  N* {8 W3 B0 E4 C4 t

. [: g5 m+ b1 G3 O' |* P" p给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
/ m# C) @) Z4 ^; \' Q3 Tshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  4 ]4 \1 q/ m) i; ^+ ^
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过# X4 z# m* N' t; `+ \7 X
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
9 p4 c: V$ [: U4 j+ J+ U, S  u
: f. u8 G9 w) {. z
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 . Y( \+ \" C+ u/ l  d( P

4 l, u% o" ^8 k0 D5 c4 @1 C楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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信用卡记录  看着好像我挣了似的
* u% ]% I5 G- H; D4 B8 Z5 X9 \当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道2 I6 G; P3 z, Q+ I" N
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, I2 B/ i+ \& ^! @! O) |9 Szoubin 发表于 2010-12-8 11:31

# U4 O$ e/ [+ S1 H1 F7 {  o看着还真像赚了!
' d9 Y' d) N0 z! M+ l) F* T$ m6 \+ [可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

- W2 m2 P1 q6 i) E- ?/ o. h4 V2 X
4 S; F+ D5 H8 L0 F没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
  p/ I8 c% A: U, e2 x后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀; V- D0 \/ P6 L) L
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
1 ?6 N/ ~% d  y1 czoubin 发表于 2010-12-8 12:18

2 L1 c$ v* @7 }0 c: |6 \& v4 X% @5 w5 }, O1 P, `
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
  {& m# n' Z7 e# s% j那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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