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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。
3 x5 y; G* {; M5 y/ K  v3 T) ~% u5 \; \8 b; N
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...: m" S8 e7 x+ U5 M% R
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56
* C! f& r  u1 G3 g

& T/ D9 L8 o+ Q8 e7 {先慰问一下。
0 h1 \/ b$ n+ \+ e% E我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。; x  }0 H. Q$ i' ]& V7 {
雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
/ Q8 N# z! m' `7 `

* D( r+ e, I! R% {/ ~这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
, S4 `/ z  u8 f2 |# Y  k阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

, {/ W5 o: d! L' x我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
" {' _, K1 H( J+ T5 |9 @8 ~: m1 A" i. _$ R" ]2 y8 x
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
. f3 h" K* w/ V+ P
8 ?5 s, F, ?9 b- ]( I8 [纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
: o4 \) @2 k7 V5 Z/ k" ]( Q5 K( ]. n2 ~
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
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9 H4 L' k% a, U4 p& ~! o" d- X纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
- J( U5 n' Q6 e0 R) ]4 f0 z( T周小花 发表于 2010-12-4 00:27

  t: y: x/ ]* e3 _  k) { 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
+ `1 E$ j6 q3 M! B, f手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
' }/ h5 Z; X  U- ~手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
6 O/ n  a5 q3 U4 n% Pzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
9 |6 X$ B; k: D: {
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
" A. m! ?2 J' U+ u  z/ _8 F手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
9 G+ a/ J6 W* S& D! Fzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
6 \- |/ y# q1 l( |4 n/ o. x6 Q
如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
2 [1 x% G/ O8 e& D阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
7 B+ w5 L$ O; Q. h; k2 z9 u* _; D. N1 N
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
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3 N4 B- t& V! f, t; c% `! m& f
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 1 x! U% y4 h! r4 N: C

7 |7 x# {, ]( H$ ?
' p3 K% E4 ]+ d. c4 l0 `给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
' h# U7 F) A3 ~- [shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

% ?* g( ~9 B2 P* y+ u9 l, K* x我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
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13# 雪之国 4 s* t; H" f4 e6 r! @; Z
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给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天) \$ q9 M- j9 B7 O* Z2 Y
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
- C. Z1 _6 R! d/ v9 E$ P手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过" p9 g4 L5 }* N- z$ @. L+ G
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
+ P8 a3 `" R! c6 C: q
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啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 ) j( P5 r# L; R

4 y( V5 x2 I6 D) x- v5 z, t楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道+ f, q; O( Y. I$ ]0 M. v
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" ~" s' W$ ?% D- L, r0 N) m- P信用卡记录  看着好像我挣了似的
( N/ @) l5 `8 P当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

* k* {! j  [! B. d9 \看着还真像赚了!3 x8 I( Y# O9 i) y( x9 r
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
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发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

, ?0 n" S3 `) s; H3 q" \
0 t% E) S4 ~7 @3 b7 ~没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀7 W1 @! {: G1 V; K4 r% I8 [
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
  b+ g' U& n& \4 i后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西+ H: w7 G! d+ p0 {/ D
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18
0 a$ i1 u' X, u3 x' M

6 A: K3 q1 M( _) `3 v$ X不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。1 ?$ N0 Q  S" ~' A1 o9 K
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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