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[加国新闻] 加航罢工 今天凌晨开始

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发表于 2011-6-14 12:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
来源:世界日报5 p: A( C8 t7 J6 h4 L
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加拿大航空公司(Air Canada)劳资之间的集体协议存在诸多问题,13日晚间的谈判仍未能达成共识,加航的客服员工14日0时1分起开始罢工。 7 P! q$ f) p2 A# k( E; L. S
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劳资双方谈判的焦点问题集中在工资及退休福利计画。 * ]5 w3 m& v: N; }8 p

/ ?" V3 f# q* `8 l, K) d现行的退休福利计画是无论航空公司业绩如何,都给退休员工发放稳定的退休金,因而一度给公司带来额外负担,导致加航在2003年4月至2004年9月间申请政府保护。 % C6 b; W! a0 U

4 w4 _, H" o, Y, B$ h5 w* F7 W8 T加航打算实施新的退休福利计画,即支付给退休员工的退休金取决于公司的经营状况,然而工会则坚决反对,要求保留现行的退休福利计画。3 ^. u& \0 P# [  O/ K6 K' k8 W5 o

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1 m- b. c3 g% t' O( _0 N& F工会主席卢恩扎(Ken Lewenza)称,已做了很多努力推动谈判,也很希望能够达成共识,但中间要逾越的鸿沟太大。 7 R! l) U8 q& n4 w# i

4 K: e- k/ }6 o1 e7 f' h0 B加航提醒旅客最好通过网路查看信息,因为客服中心等待接听电话的时间可能会被延长。此外,网路上为旅客提供的订票和办理登机手续的自助系统会照常运行,但旅客需要提早很多到达机场。 1 S+ V5 i4 R; T+ u$ k8 }& b$ f+ U
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加航还称,公司将启用应急预案,以维持公司业务如往常一样正常营运。
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卢恩扎则说,工会的3800名客服员工罢工对机场运行势必带来麻烦,任何声称正常运行的说法过于不切合实际的。% k0 {2 i* x% D: T( i, x5 \
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使用自助系统 避免行李托运
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13日加拿大航空公司(Air Canada)劳资双方仍在谈判,多伦多皮尔逊国际机场前道路,已有工会人员举出争取谈判权益的标语。东南旅游总裁朱淑芳13日表示,旅客大多习惯线上画位、登记报到,罢工的影响,可能仅限机场交通与行李托运。
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. {# D: `( ^$ }8 K& l; B0 F: A朱淑芳指出,旅客对罢工多已有心理准备,且线上画位、登记报到的程序,方便又省时。东南旅游原本预期会接到客人查询有关罢工影响电话,但由于客人早有心理准备,反而查询电话并未增多。 3 y8 z$ u% y- b  n1 e  i

/ g7 J! V1 h6 u& A# e1 C" i2 S# W此外,托运行李需有加航员工协助操作,朱淑芳说,旅客因应罢工的唯一办法,就是尽量不要携带大件行李托运,以免耽误登机时间;而进出机场的道路,也可能有工会成员举牌或罢工纠察队进驻,民众应提早二、三小时到机场。
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& h) g! l8 l3 b; u9 {' M由于自13日清晨起,多伦多皮尔逊国际机场的两边道路,即已有工会成员举牌争取权益,因此附近交通进出缓慢,旅客进出耽误不少时间。朱淑芳表示,东南旅游13日下午7时有搭乘加航出国团,但为防意外,下午3时就提前报到。
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. }  o" G/ U$ E5 O& {/ W' R2 y旅客可随时至加航网站「致加航旅客的重要讯息」,浏览最新谈判及罢工时程。一旦罢工,机场服务人力短缺。加航表示,旅客可尽量运用登机自动报到服务台,包括圣约翰、哈利法克斯、满地可、渥太华、多伦多、温尼伯、卡加利、艾德蒙顿、温哥华等九个机场,均设有自动登机报到服务台。
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