 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话——
# s1 a" \! Y6 P一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
8 U( g+ y/ o+ D+ ~* @2 t“喂,谁呀?”
7 h& w/ f$ y! ]1 c. q3 b) C“大舅,是我。”
' u- y, ^0 D2 b* \“哦,是你呀外甥。” # u: c* B0 x& x' P+ Z% x
“大舅,您身体好吗?” $ E' p! _4 `" N
“挺好的。”
6 r' A% K& A' h( B i“我舅妈身体好吗?”
2 L1 K, g8 y2 o. o) X* |& S) d“都挺好的。”
/ `" V+ ]( z, G“咦?大舅,你声音怎么变了?”
2 N4 i3 {) J3 E7 j: }+ W“因为你打错电话了,外甥。” . H9 v- I- w9 x# \! a z# k
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 6 D3 D6 S, y! E4 P
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NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚——
1 m: C6 F" j" B( x6 o: x, V7 S一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 8 F' P+ u" Z; I; j, k- _
“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 - h4 w9 R& U% U6 q+ H8 b. o+ {
“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
2 E4 r9 z/ W9 ?- S“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。 , N0 m7 K) R/ s7 e. Q+ T
“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 7 P, u! h' [) c; L$ q+ I/ S
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 ! P& w, U J9 I+ `
我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 ( t+ h- n: o+ {8 E5 _4 m
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 ( ^4 J, R H1 G6 ~; {3 k
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。 9 ~6 J6 m& u+ d7 e
“你是那位?”
$ v" ]; O7 I& K“我是叶子。” 6 { D+ y' }" U% K, m+ T+ q
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
k, W, }0 {5 k" d! F: o" Y8 n8 S“啊?两个月没见她怎么出国了?”
4 f6 e# c& V, d; y3 M6 e“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。”
6 } {0 D/ d9 l7 h8 E: D: |0 k“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 % }/ q0 d K( b. J3 [
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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NO.3 ——这样做是不对的—— 7 w3 L% Y) }6 [4 d \. v
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
% s/ i8 _! L, T3 g! l5 N9 x“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 ; r- \8 L9 ?2 O( w m/ ~+ `
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 . t& a% g$ ]: G
“啊,好,无所谓啦。”
, W# u( {% Y4 [4 [& l5 i. j“啊?先生您说什么。” . c: M7 H: f( \. z3 V3 P1 d" }! v
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
8 g/ f/ X% T! g* Q& c+ h2 k- c“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” 5 _& E B2 z8 Y
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
0 P, O8 l! ~, p3 A“您感觉您家网速快吗?” 8 R! u$ V& q, e t
“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
0 T# ^9 j$ a* }“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
7 a& N% [( W+ z) `; C“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 . Z6 {) o; B6 r& N$ M
“您感觉怎么样?”
& Q* }/ a! u: V( F0 p: H5 k! \“片子老点。”我遗憾的说。 6 R6 o/ |) G# z" n, H* X) ?
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
! c. P! O+ s7 `“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” & c9 I# h" X0 U, @2 i+ k& \
“是吗,停顿时间长吗?” % l) e: D" h3 @# y4 e% k* k
“大概三十分钟吧。” - ?& c+ q6 D _+ j
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” # k. ^' S4 f& D. G# t2 K
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
$ `4 v; W8 ]; P“啊?您自己暂停的?” 2 _# k: n7 q/ r7 K% @
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
* I. c! p* ~9 p! N2 {“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?” ! t4 N1 _ Z( q; E( A3 n4 b) \$ Y6 N
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 6 w. L% k) l/ Y) a
“我?” 9 L% v# S& Z, E" _; _; f: ^
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 ! D6 _6 a/ V# G* y$ z v9 j
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” # R5 K' F( I' B. s6 ?. x+ K) e
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” ' J' B* j- [# O- W. S, l
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
4 G: L# T5 q3 y+ y“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
) B" m% s c& T- Q+ _! G话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... I \1 A, I. E
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1 z t6 J. \/ c; [0 j6 u3 l+ ANO.4 ——以彼之道还至彼身——
% v+ ~5 M4 l6 X( }9 c5 h. }我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
1 h* S* r* U% u, l/ I" _5 ^" L6 b这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
8 |% b3 I5 |4 a4 v! H“您好。我这里是网通话费中心。” ) J- G& W; W& P1 k s" g' _
“你好。这里是**家。” ; D' Q. y1 x% k! L5 d1 G$ M
“我想通知......” 4 J3 r( b' x o4 W! b0 m8 v5 Q
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
8 b! |* j4 T& D+ x7 Q0 h# }, I4 h“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
. I; j5 I0 r Q# X“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” 5 j4 N$ N. T7 B& d, ?
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” * W T' X0 b$ R; T
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 ? B! l2 O# L2 [* G
“一。”对方的语气有些无奈。 6 s; Y* h0 E X7 z: i
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)”
2 A" K( M1 j) w5 D) r) E“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 / Y# w5 s6 ^5 w/ v7 d* y
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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