 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
http://blog.wenxuecity.com/blogv ... p;postID=28213.html
; n9 H" U n8 Y8 u0 F d' w+ S8 ?% l( P. V
一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36 ) U) T2 B9 v! Z) d; ^ r
在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。
7 O8 i. k- O0 ~6 F& \* e5 s4 x# J. z9 ]* d* Z0 @; d6 I4 {
6 |. x& W8 X |) L; a: H
一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。
9 Z+ v" _1 ?5 m
( S0 t* j* o" d- F修理店接待人员:“OK，开机费50元”! w4 u/ `% S; x) a( Z; y
, y5 u( ^) b3 S8 [
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？" ]' ]8 p) B+ ~$ Z
3 {/ u# ] k- j4 [- f9 P( u
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？
7 ?7 A8 T) J' f医院院长无话可说，只好交了50元。
: L& q d# f, c& B" Y2 r9 z, v; k" u1 H2 N3 _
修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”
, `1 q4 L" }- V0 h! t! N8 m. N. d
8 i& b' }; M8 a3 I医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”
! d0 f1 ^4 h* A8 o" @& U0 ]6 I" e# A b6 }% c* U( S& o0 |, @
修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”, _" W$ h+ L0 a( \
% J5 C0 L$ K% x2 v6 B
医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？/ ? b p3 n# ^
- s8 v/ H! M& Y; F修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。# T1 S p* C/ Q9 ^* h: K0 R9 `
- J8 b' W! o q, N$ y- L
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。$ R; v. b5 `+ S% l ]
0 n2 D; g, ~- v* `2 T: X) k修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。 j+ E+ p0 l/ k# P' f k
8 [1 x" r3 B0 {2 W
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？9 ^* T! ?, X( S# q2 C/ l; w! v, T* e
1 F! ^3 `, C( `3 h- u修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？
: ^6 b3 u! v) n# o0 v+ w* ?8 E; A9 G, P% Q# l6 s4 T
医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电
+ N, e, N' z R+ f _6 N) z视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：
$ v/ q8 E5 s1 o0 K6 {' ]2 Y: M; r% X: ?* s- I" ^; | n1 ~" I/ K
一、万用表测量费20元；4 q, y9 ~9 X: F" p7 t8 o6 G
6 i" R% v* \2 p: X' C/ A8 Y二、示波器测量费50元；8 L) H6 R/ ~' N' T
4 ?& F5 t5 \9 E6 k9 e$ j9 S三、扫频仪费80元。
& f, Z8 t; z( G, N# E& N! _0 x/ c+ Y" U |" p
医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”
* u0 a4 {. h, L" ?* K& t5 D工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”; O+ B$ ~* n3 Y8 W D
) M* a3 w. \: S; o" c9 C, Q' t医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。/ e0 h. }' L3 J! q9 {2 Q
9 _; | Q( e7 B$ O0 Q, |) X. O工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？. s- p. b c! I" X5 Q, b
) u: s0 W! O7 o医院院长无语，只好去交钱。
0 j% l' e: D3 P# Y4 A4 o) Y. @$ B# e+ v& ?* ?1 y# f) U/ Y9 X
最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。5 o; s- n1 X) m: K3 c3 s
! n6 @$ b* I+ Q9 ?) k
提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。9 y' @( o+ k4 d3 N9 D& Q8 A
1 T' R7 `. N! Z; z
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）. X( t1 V; R& {" q. q* `
# f' y6 d" Q0 _& C1 b0 X[打印]
7 {: J+ n+ }/ l0 O) S 1 @9 |3 { T8 s `7 u
由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
|
狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
