 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
|
转:2 {9 k: v& {" u$ a) [& p/ D
惠普问题本 破主板一换再换 一烧再烧6 k# K1 M4 b& I$ f7 o# ]2 u7 A, u
2009/9/9/14:45 来源:315消费电子投诉网
" Z) K) G& Q+ ]% b# P 针对惠普笔记本的投诉。内容如下:
5 k. | e2 v% d4 i* R {- L5 l
+ x. z2 a7 S/ I( h( A# @& e3 {( G% F 愤慨中写下了以下的话:
7 V8 j9 \* L2 }+ N
8 O9 w; U. F( x$ B4 W( a$ s* @3 @$ H 我,用大学几个寒暑假时间打工,好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任,在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。
2 L5 p u/ p: x. c* ~5 \: u* n9 N6 d9 k. W! S7 Q
买之前是咨询过很多朋友,当时,我对惠普质量和品牌非常信任,可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了,机器成了“植物人”,而且投诉又未果,我真是欲哭无泪!$ ^6 i) C" v2 [& Z( k) H3 Q0 D2 y p
8 ?) o& [2 Q B" {) @8 _3 m# ]
我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂,本来想买台质量好、用得长久的机器,结果梦想破灭了,而现在刚毕业工作,资金紧缺没钱换电脑,只好投诉,可是一次次的投诉石沉大海,花精力和时间,而工作又急需电脑。 @% r1 \* c. H. r. c& D
" T5 t; E% K! k0 X# p; E0 F* O 请问各位,换个位置你们想一下,要是你们也处于这样的境况,你们不心焦吗?如果我是一个大老板,那点钱我可能不会计较,可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊!如今大学生就业都已经够难的了,你们就不要再给我雪上加霜了吧!
, `4 L4 Y$ k+ ~* l0 K' _1 ?% b. a. i* W
我的HP DV2012TX的主要“病历”:7 {. I1 c6 b0 M3 K1 s* x
; M7 [, A4 |) i( ?8 j' L: W
2008年1月10日,屏幕出现水波纹和雪花屏。
5 D/ B. N, m# u" J
% X" h) Q+ \/ V; r$ H& G 1月15日水波纹和雪花屏加重,屏幕成了“大花脸”。, V0 m0 q8 p4 I7 g5 V; K
' I% T* g6 g& W( P, a0 y
2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出:主板烧坏。更换主板。
$ e: r2 {& r# m. g+ Y- l6 F
6 z2 b8 ]; n4 w 5月25日开关面板突起,喇叭出现问题,光驱刻录出现问题,个别键失灵。
& L s/ t0 b: B% r
8 A. q( V1 D0 m# ]3 U( J' X$ x7 v 10月18日,送江门惠普金牌服务中心,电脑出现如下症状:光驱不能刻录,主板风扇非常响,发热超高,键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。0 w9 _3 |5 p P
6 K! k# o9 Y2 R7 w( c: g
2009年7月1日,屏幕突然出现黑屏,接着死机,重启一段时间后死机。0 [9 J+ [% x& S0 E" O
P# b0 {1 ]! J1 d7 m# u4 b4 {% B
7月3日,问题加重,开机后完全黑屏。
+ i2 \7 b L; [7 F1 i3 L/ _6 Z: S: Z o9 }
7月4日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏,只能更换一个新的主板,原因是显卡坏了。上网查了才知道,这一系列机器都有问题,就算采取的散热措施周到,以每天8个小时开计算,最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡,换一块主板又能维持多久?还是个未知数,难道要每年花2000来维护,还得过着提心吊胆的生活,不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。
" H4 C0 ]" {) y7 k
! t. s) G+ s) I" P, O 7月20号左右,惠普客服打电话来说:机器同样一个问题维修还没超过3次,不予退换,只能继续更换主板,而且客服一再允诺这款是经过改良的主板,如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题!我只好继续换了一次主板,回来使用后发现机器比以前慢很多(打开3个word文档就开始卡),不过急于工作要用,只好将就。. z7 O/ y" ?) i" @4 t) e
' _6 J4 r2 [1 l7 E2 \: T 如今不到一个月就 出现问题了。癌症复发!
9 U, n" H& X& R* M4 D2 @* G8 W, g% N% k" z
8月16日晚,电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后,就完全黑屏开不了了!
3 z2 k/ [& |6 Z9 A6 C: d
( ^) h, l- P: S W 8月17日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏!马上联系客服,要求退换机器,这样一修再修的问题机器叫我怎么用?而且在这个过程中耽误了我不少工作时间,我的公司资料都在电脑里,万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了,那我的损失更大了(事实摆在眼前,网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了),可是客服拒绝退换机,说这是他们无法控制的!天啦,那这问题机器他们不负责,就要我们消费者花了一万块自认倒霉?没天理!我这次坚决要求退换机,这款问题机器无法用!我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为,维护我们广大消费者的基本权益!
* q3 Y9 E6 J6 l: Q/ I+ q8 o5 f* W% v5 v( E) d
注:使用的2年中,问题一直很多,我们都很注意保护,还买了风扇,可是面板还是非常烫手,可上到90摄氏度左右,风扇还卡卡很响,晚上运行特别响,有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。( h5 V2 C& F1 Y9 r& A1 W* C
2 G3 t' |/ ?! H, o! K
另注:昨天(8月24日)惠普的客服来电了,说我换了3次的主板目前还是只能修,气死我啦!!惠普破主板一换再换,一烧再烧!惠普还一拖再拖!对于惠普的这种不负责人的行为,我忍无可忍,希望媒体能曝光,揭发惠普的不负责任,共同维护我们的合法权益! |
|