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5 U a" w: B& f9 e* f- s惠普问题本 破主板一换再换 一烧再烧
1 X/ d! y: @* [8 q: L, b2009/9/9/14:45 来源：315消费电子投诉网4 v' _+ ?* U3 M. j( a) \
针对惠普笔记本的投诉。内容如下：
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愤慨中写下了以下的话：9 ]) p9 Y$ x. c
5 A0 o# O1 x5 z) l: A 我，用大学几个寒暑假时间打工，好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任，在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。
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% \ H+ C% d$ Z; G 买之前是咨询过很多朋友，当时，我对惠普质量和品牌非常信任，可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了，机器成了“植物人”，而且投诉又未果，我真是欲哭无泪！& w. [' N/ k6 M: ?5 K A4 G! l
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我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂，本来想买台质量好、用得长久的机器，结果梦想破灭了，而现在刚毕业工作，资金紧缺没钱换电脑，只好投诉，可是一次次的投诉石沉大海，花精力和时间，而工作又急需电脑。+ ~- C* y9 [/ W+ x& f: l. @. a& h3 K4 `% y
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请问各位，换个位置你们想一下，要是你们也处于这样的境况，你们不心焦吗？如果我是一个大老板，那点钱我可能不会计较，可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊！如今大学生就业都已经够难的了，你们就不要再给我雪上加霜了吧！" Z) r1 u0 l% K) Z
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我的HP DV2012TX的主要“病历”：
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2008年1月10日，屏幕出现水波纹和雪花屏。
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1月15日水波纹和雪花屏加重，屏幕成了“大花脸”。7 U6 [( J) t3 o ^7 D) u5 f
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2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出：主板烧坏。更换主板。
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6 @! z, x+ _* L 5月25日开关面板突起，喇叭出现问题，光驱刻录出现问题，个别键失灵。
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10月18日，送江门惠普金牌服务中心，电脑出现如下症状：光驱不能刻录，主板风扇非常响，发热超高，键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。4 G' x7 i8 n3 z; K3 G
, M N, y- [5 M; y$ T3 X6 X* j 2009年7月1日，屏幕突然出现黑屏，接着死机，重启一段时间后死机。- g5 i7 \/ e6 I- C H S/ `
% \% {6 m* X( f# G) x+ h" z 7月3日，问题加重，开机后完全黑屏。
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7月4日，送到江门惠普金牌服务中心检测：主板烧坏，只能更换一个新的主板，原因是显卡坏了。上网查了才知道，这一系列机器都有问题，就算采取的散热措施周到，以每天8个小时开计算，最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡，换一块主板又能维持多久？还是个未知数，难道要每年花2000来维护，还得过着提心吊胆的生活，不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。
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7月20号左右，惠普客服打电话来说：机器同样一个问题维修还没超过3次，不予退换，只能继续更换主板，而且客服一再允诺这款是经过改良的主板，如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题！我只好继续换了一次主板，回来使用后发现机器比以前慢很多（打开3个word文档就开始卡），不过急于工作要用，只好将就。
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! }# U: E1 Y5 k& T! L8 r7 o 如今不到一个月就 出现问题了。癌症复发！; r# V8 p& R3 e/ B( K9 R2 D
2 a! M9 H ^1 Z3 ~- o$ N, G, s 8月16日晚，电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后，就完全黑屏开不了了！+ u5 d6 T9 f" K& i3 u3 M) D) R
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8月17日，送到江门惠普金牌服务中心检测：主板烧坏！马上联系客服，要求退换机器，这样一修再修的问题机器叫我怎么用？而且在这个过程中耽误了我不少工作时间，我的公司资料都在电脑里，万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了，那我的损失更大了（事实摆在眼前，网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了），可是客服拒绝退换机，说这是他们无法控制的！天啦，那这问题机器他们不负责，就要我们消费者花了一万块自认倒霉？没天理！我这次坚决要求退换机，这款问题机器无法用！我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为，维护我们广大消费者的基本权益！
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/ P8 ?: g- f& x: T% J% D1 q8 ?4 D3 w 注：使用的2年中，问题一直很多，我们都很注意保护，还买了风扇，可是面板还是非常烫手，可上到90摄氏度左右，风扇还卡卡很响，晚上运行特别响，有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。% d" I( W) }( ?% w' T
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另注：昨天(8月24日)惠普的客服来电了，说我换了3次的主板目前还是只能修，气死我啦！！惠普破主板一换再换，一烧再烧！惠普还一拖再拖！对于惠普的这种不负责人的行为，我忍无可忍，希望媒体能曝光，揭发惠普的不负责任，共同维护我们的合法权益！ |
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狗仔卡
发表于 2012-1-3 22:19
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