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【沟通的原则】

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鲜花(670) 鸡蛋(1)
发表于 2012-5-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
1.要敢于面对问题,不是回避矛盾。
) O; J1 k& Q" H1 @+ v
6 ]0 w2 @" Z% F' w: Q2.要去解决问题,而不是为了证明对方的错误。$ R; i4 p- e  e5 F

9 j; k, `9 l$ v: B; `) O. ^3.换位思考,不要固执己见。也许你站在对方的立场上想想会有不同的想法。懂心计学的人就知道在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么

鲜花鸡蛋

JoyceAccSG  在2012-5-8 11:12  送朵鲜花  并说:我非常同意你的观点,送朵鲜花鼓励一下
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 11:11 | 显示全部楼层
还有心计学?
鲜花(1654) 鸡蛋(51)
发表于 2012-5-8 11:13 | 显示全部楼层
最后一句最精彩。
大型搬家
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
PTL 发表于 2012-5-8 12:11 6 e1 ?4 W1 s- V! I
还有心计学?

4 o  |6 K" \$ o, E7 Z6 K3 l! |7 N, A0 O, u
我也是第二次听说,嘻嘻,应该是近年来出现的新名词,不算贬义词
8 ~/ L% Q  W2 M4 e8 O/ |6 A, q7 G+ j& c" W% R4 [
相关资料
8 F0 e5 z$ e5 `! [& \5 z9 p$ n
+ j  O7 J/ F/ r5 Y( C9 Phttp://baike.baidu.com/view/3584145.htm?fromTaglist
' H- c! e$ Q5 @8 J! j
$ E. p( o/ c4 c: j' k+ |这本书估计可以提高情商,呵呵
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 13:17 | 显示全部楼层

( f8 S# u- h1 m8 w  x( p% [$ L) h4 x5 p4 h3 P8 j4 |- B/ p1 q( j
特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 14:33 | 显示全部楼层
八千里路云和月 发表于 2012-5-8 14:17 7 v7 q9 n2 M* s1 F
特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误

7 z2 d/ E: s5 g! \是呀,看你特别提出第二条,我又回头仔细看看,其实这3条都很经典。8 O. o( j: e1 j% m/ K
修炼ing
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