Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1 d4 ~2 i4 Y0 {( `( a0 ]1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
4 m0 D( P" v/ S2 V: _1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
& o& k  E$ `4 ^3 U9 i
9 e. w% ?7 n3 m% m' V这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

& Y, Z7 I& ?+ W6 @什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

+ ^6 H% k; M$ I- m& l, N1 ^谢谢！
" U8 d9 @8 B7 v2 J5 n( I

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
& f; I7 r, D' F( |
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
  j6 [# I3 [5 a/ ^, d% `2 g
小行李箱
. _+ q* H+ T  ~( Y  j% Z: ]2 ]! UMaximum size:
- e& V- N8 O( \7 { 23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
5 e5 q6 ~$ X; s3 i" ?* ?# q Wheels and handles included.
Maximum weight:
  J) `: y/ b7 T" \& j3 x 10 kg (22 lb)
1 f8 f/ C* B$ {( ?/ c
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
: V, ~3 s# M9 L7 l3 BMaximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
7 K; o' ], J+ \$ U2 a4 ] (6 in x 13 in x 17 in)
8 L& S7 [4 x: f+ eMaximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。