Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
, k, V4 E/ J! F7 n/ ?' J1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
9 C4 A6 n0 m* H8 M% q6 S2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
) g) U/ k. b4 G7 y, Z
在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
8 ?' ~; M2 n% T. ^5 f  Z% W1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
* ~" V/ f$ k1 J( c; f7 u2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

; R' t4 i' W7 ?6 L这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
5 B' r! H+ d' G# W" K8 i: w
0 f* J2 |# q0 n1 k/ W结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
% ^" \- _. |3 ~, [! R
什么玩意！
$ U; a( w, I5 @4 c( }
20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

2 J6 |- o! }3 L& l0 o: R# Y* l谢谢！
- o& ^  b7 B* D/ g& y, h
0 m7 s  n/ l2 F

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
) g9 u/ B6 }, V5 N. `8 ^6 h埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

小行李箱
Maximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
) d8 M) D  H- r& _) \% f6 C' [* D (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
, ~! w& @; K( K* }. E Wheels and handles included.
Maximum weight:
10 kg (22 lb)
! b: ?9 g( r# J& _8 V. y, H* L
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
# b+ h* u- J( v3 ]2 _8 [- e  _8 DMaximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
/ a* x7 T$ o! N' ]* F  k& \ (6 in x 13 in x 17 in)
/ G$ C) f) Y* Q' MMaximum weight:
+ x% A- A: C" k# T9 u 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。