Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
' d8 i& u0 @. c4 }  `0 O2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
! x3 M; b, u) }# p' u
在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
( e5 ?9 ?$ L1 J2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
: L  U% ~: E7 `8 \% C% `
这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
: M. Z. \6 [% j$ m" w
结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
/ p# g7 N: S6 i1 B) i
谢谢！
$ \* F, ]- t# O. F! {& r6 d

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
# Q* s7 e7 x1 f# W+ u埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
) `" ^7 A9 m" |5 s* o- W3 [$ c9 F
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

小行李箱
4 E" l: G& E$ ?- f) m0 J* k# I; a- WMaximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
8 N0 U% E' `' g: ?: \Maximum weight:
3 I4 U5 b' C# O& q+ }. G& x 10 kg (22 lb)

个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
8 @5 e6 R( C" q4 I" X4 k 16 cm x 33 cm x 43 cm
+ C  q& p5 P4 K5 ?/ {( V0 i (6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
* S3 ]! b& Q' J! X* U 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。