Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
) C9 s7 }( U3 b& J1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
5 C7 T0 @: K9 i
这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
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0 Q& o* L. w3 L% L5 K结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

& w! {6 Y/ o) [什么玩意！
3 z, \$ B! K+ @) |0 S0 ]
20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

谢谢！
8 i' Q9 O5 e1 F0 n' Z
8 C; ]% V6 r/ u* k3 m

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
" v8 ~. D3 y# E$ e埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
$ f( J2 {: j& G; a( Y9 c. S
1 d  ]8 e3 s, x& I: }- V加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

5 O1 _1 _6 D5 U1 c- l/ X3 r( C小行李箱
Maximum size:
" ~5 M9 O; [7 W7 q 23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
! I" `) d/ o8 _0 X" k Wheels and handles included.
Maximum weight:
10 kg (22 lb)

6 u, o) B$ F  B4 N个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
$ b7 [2 z& c! [0 F6 m* d$ _Maximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。