Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
  K; K- \7 ^: @! Y" _: L: q7 j2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
  R7 w2 F4 e! A- ~
在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
( ~& a3 ?2 J* d$ O+ @# o$ L! n
$ \2 t6 C! A9 \) {# ^这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

. S& H& e0 [& W) {5 f什么玩意！

& [+ V2 ]% h% h8 @20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

% U8 p0 k  ?1 H& K7 a5 a( W! ]谢谢！

" c" `6 }7 O( X( C

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
9 g0 C  C1 |, J+ S
小行李箱
6 ?' {7 H8 {# S' F1 NMaximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
Maximum weight:
4 C- @) o0 z# L9 k 10 kg (22 lb)
2 N: V$ H% B7 c
3 Y0 q& P, P: D个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
! \. e$ J2 V; ?" L4 P+ S9 g# L9 m; S (6 in x 13 in x 17 in)
* Y! C8 [7 u& \Maximum weight:
) M) x+ }& T" A 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。