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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪/ n* \! `) N- F2 l' P
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。/ b0 j) Q/ P8 p: R; G% [+ @
8 J9 f* @: x8 d& w3 ~' o! g
讲座内容摘要:& x# v+ ^4 A8 b% {; Z+ o0 ~+ F
回答问题尽量少用Maybe
8 B4 p  e0 \% E/ r2 W如果你回答No,你需要解释为什么。" n* ?6 C  g0 w6 W
办公室要保持安静。' T  Y6 ]# ~9 e( G* ]
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
+ n4 i" D: h. Z( j! [上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
/ |& a0 D8 f4 ?  B/ O: K1 k1 ^如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。6 k$ |4 }* ^' k1 {! b- G, A# O+ I
尊重别人隐私,不打听别人的私事。2 f7 d# n1 k) R  p- m
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
- F! Q, G5 K+ Q& d4 u  g尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。! L+ K; t' ?, j% U5 u+ O
学会聆听别人的意见。+ H8 J, E# g6 e5 w$ X
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。
6 @; |& B7 d0 S+ \参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
- c2 H5 e7 v8 `/ [+ A! [/ c办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。4 w7 n/ y6 l4 [, h
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
( H' x0 N7 R2 M9 q- k) t收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
+ V2 d: k0 H6 |/ R  t组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。+ C: q% S- C  G: _* h& z7 I
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring5 S: r  i! d' @5 O) S) E* I3 `
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。! O' N7 R. ^. m0 B
送花要问别人是否对花粉过敏。
; W( a- }+ U  y被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
) T$ {. y, M. D1 Q不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。
* @$ n$ O  p* L; `* U  o& {- v; p你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。
9 t, p2 e- r1 b1 _  A/ h2 l7 @别让人在电话里hold on太久等你。
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