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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪( B9 U6 g7 C) W- H' ~8 |7 l
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
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讲座内容摘要:: `; x. {' g; K
回答问题尽量少用Maybe1 p7 G. @  _  }8 }
如果你回答No,你需要解释为什么。( V% f3 S) H2 O3 M  H2 s
办公室要保持安静。6 H" F  x0 K  @' k
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。. t  }; |" ?% v# a
上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
9 ]2 `0 u/ v0 ~8 }6 C& K如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。
; v  j* o0 ~. {; _' O  f) K/ q尊重别人隐私,不打听别人的私事。( [0 T' t9 ?  r. ?" `7 m/ j/ z: s
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。! @. m. ^9 ~2 c
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
0 m* R; z- {! T$ R7 X学会聆听别人的意见。
! I$ [% d" U3 z3 m1 w" Q0 P办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。
8 H* {* H6 O; E% N参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。  |- \+ `5 i) W' O' z) e
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。2 _2 W# j& e; ?$ r
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。2 S% n6 H4 t( ^9 k5 F
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
2 A2 e  U# ?9 ]组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。$ C: t8 O" e5 U: X0 \
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
5 G% v  l3 h& f3 n) v如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。2 D4 p5 q) Z: h+ r$ N# u
送花要问别人是否对花粉过敏。8 z( e* p) N# c; \' g) S8 a
被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
  b+ J% {. |9 B不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。/ @; O( o1 A  ]5 ^
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。, h, f2 r' K/ N, r
别让人在电话里hold on太久等你。
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