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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪
' K; s, ?4 w5 |& f8 f( R讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。) R4 r+ X$ t7 `1 q
" c! N7 `& R: ?3 \* C
讲座内容摘要:
6 Q4 q/ p& @( g2 D" |1 n回答问题尽量少用Maybe3 s+ h  Y# D7 r/ Q+ F
如果你回答No,你需要解释为什么。) q# p& m( z7 J7 g4 B
办公室要保持安静。
" N6 I# }7 ~* F9 N5 C% V: D上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
( h. t* j5 J; w& G上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。' ~, ]% N6 {. z# V" F' g. Z& a
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。! X' j1 R4 [* s6 ?
尊重别人隐私,不打听别人的私事。9 d+ t, u8 X! S* R4 d! `+ g
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。& m# T0 J( P9 q! m3 F- k/ F; f
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。. R+ Q" d5 `+ q& y! J7 F
学会聆听别人的意见。
3 D$ T' p+ Y: T" ?/ S- `. S办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。
: f% V+ V2 z% i5 v! \参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。" f2 n& M8 ?2 P9 @9 g2 ^
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
- o+ d( c; H5 T' J跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
. k# W: U3 l# O6 c2 a) M" ~收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
. |; I) ]) \9 u4 S6 T' ]组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
7 T/ k6 I; X7 m$ ^/ X) O* i% h听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring" o" X. r) q6 }, U4 F5 Z
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。: |. i) h( ]  q1 Q# w
送花要问别人是否对花粉过敏。
) D$ r' I3 s5 E4 [被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。5 {5 g# Y- O4 v/ {! {  O  F3 X
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。
8 ~7 f) V* O7 Z# L你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。1 U* j# B% c: u
别让人在电话里hold on太久等你。
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