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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪! e  ]9 }, ?9 ~0 M
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
( Y+ c/ \, Q  z4 _ ; Q6 l4 r" b; g& n1 k
讲座内容摘要:( i( X2 `9 F6 p: V" u
回答问题尽量少用Maybe# m# U; x. M* d- J
如果你回答No,你需要解释为什么。
/ k4 q* t& n2 f: N: ~0 r办公室要保持安静。
/ S+ q7 P1 u* @! y/ e3 m+ M1 X' s上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
* b8 q" J; r& E& \上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。9 o9 U4 P* v- T+ @% X8 A' m) R
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。( i$ d, I# U6 W3 d2 {) u7 l% R) X/ a
尊重别人隐私,不打听别人的私事。
- U2 Q$ U: R5 ^) N5 T) [非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。& K2 R# K  x8 a/ h; J9 e/ P
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。2 i/ ?8 _6 F4 X; F. @7 y! e
学会聆听别人的意见。
$ w; k7 x3 S+ A8 E3 ~- f; k办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。0 ~, x1 `+ }' g) x5 T! N. a+ F1 B% j9 I
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。0 _* |/ e3 n9 L: Z3 n  ]' ?3 q6 M
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
# c7 i; a/ Q5 r# N2 W0 ?7 H( y跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
) B; z+ K$ z( l# l$ s/ A8 G& f( k收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。: Y/ B7 k" H* p0 B) K% q
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。% q. O3 N2 W/ S, j( ^, P3 m8 ?
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
+ u0 B0 C3 X4 \1 A0 V如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。3 l% j0 B2 E1 ^! U% Y8 W. j2 h
送花要问别人是否对花粉过敏。
) U. Q4 h% J1 r9 ]$ d被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。% ~2 B4 ^( O: ]- r/ U2 r5 }( L
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。
) t( T( I* v$ ^2 U3 `你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。
( F; d+ D) f- z7 H" t% ]别让人在电话里hold on太久等你。
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