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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪0 m" M$ h3 j# M' \5 I; a3 `
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
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讲座内容摘要:
& f2 K$ f9 [) v回答问题尽量少用Maybe0 ^6 Q  N9 c5 i3 A, ~
如果你回答No,你需要解释为什么。
6 [8 B5 m6 T' k; r- n7 ^: |, |1 q* N办公室要保持安静。
: }/ g4 Y8 Q) _% n0 h3 K上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。% R* W8 b9 O& i: N
上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
# S5 |7 a+ A+ C; U( |如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。
  @' s  J- z5 q尊重别人隐私,不打听别人的私事。" q- C0 @* r7 T" X- l1 X+ H
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
! X$ N) w6 B" l, c' J! W* z) V5 I尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
( J% Q" o5 K/ T+ y5 @1 W( P& P学会聆听别人的意见。9 o$ ~, e9 o1 y
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。
6 T- N9 [& G% l( p$ E参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。6 c# R$ J. Z0 z/ X' B2 Z
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
8 z: Y/ @. H1 k$ k2 N: l' K5 j0 p跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。# s/ ^% j& d) q( r  A& O
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。6 ~/ e: s6 k- n+ K& |- s# K
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
3 }* Y3 d( t1 C( k听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring- I2 I% Z2 [- g! K+ p' T+ @) I1 W8 g
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
" }6 t5 _5 p' K: g. N送花要问别人是否对花粉过敏。
* ^% |3 Z3 i4 n' f6 W3 u被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
3 m* ^5 s' `% i  j2 u7 M' D不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。
3 g! s2 E: W- t0 G0 G你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。, g" E( |8 _+ t6 I7 H: h  e# Y
别让人在电话里hold on太久等你。
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