埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 6660|回复: 14

[咨询求助] 求教CIBC如此流氓怎么办?

[复制链接]
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2015-9-29 09:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 天下无敌 于 2015-9-29 10:05 编辑
  M8 n( U' l. `) l6 M- r$ P, i# C' ~1 V8 P" @  B2 K6 X
4个多月前在CIBC开了个基金账户,办理了几万加币的基金托管手续,当时是个新人员工(年轻黑人)开始就浪费了我1小时,经理来后一脸的阶级斗争给我和该新人,该分行经理(中东女人)接管我们三人共同又办理了1个多小时,饿得我眼冒金星。) @; s! C0 q) `; S
之后我回国了,
& j1 W- D7 y' u7 }/ {5 p, w6 B& v回来后,我发现我的帐户仍然没有任何变化,并自认为过去的几个月是基金非常好的收益的时候啊,我联系该分行,每次去那里工作人员都告知该经理不在(那个新人也没了),经理正在帮助处理,我要求约个时间见面或者给我打个电话(哪怕安慰下),但是这样的要求都没有被满足,这里请注意:我每次去特别的nice啊。
* n, U- F- G3 L5 {3 z至今快两个月了,就像石沉大海:7 B4 |& ]: b' b+ x. D
第一次打电话给中文CIBC客服,客服也很同情气愤,但需要转英文特殊部门投诉,之后长谈了,英文经理很好,告知转告alberta VP处理,然后就没消息了,一周后再打电话过去,找不到该英文女投诉经理了,两次都是留言,等回话多天不回,第三次再打回去了,找别人,后来给我回了电话,是个香港人了,说现在他接手处理投诉,以后接着找中国客服联络他处理,态度非常好,非常同情,但接下来的4次沟通,至今天又没消息了,; B2 y: l/ |/ P; D9 B
期间与该香港人的投诉经理中得悉,该案子还是跑到了帮我办手续的中东分行女经理手上了,她官衔还挺大,属于咱当地可能第二位的人物,该香港经理说每次他都给她发了邮件了,但都没消息,就让我等,我都是每隔一星期才问一次啊,也没骚扰他们,也不知道CIBC怎么了?调查神马啊?!  }& T1 F$ r5 Y- B* g+ k5 ~
最新的这个电话打过去,说是该香港经理没上班(但实际上在),大家知道CIBC的中文客户一项都是很好的服务态度的,但是我每次打过去,他们一线接电话的一下就知道我是谁什么事,都紧张得直躲的感觉,态度也不好,怎么了呢?
+ o, y) v) k! {* M" y* A+ S我的要求就和蔼的两项啊:1,投诉那个女分行经理(长时间的就是不理我,给我打个电话就可以让客人有着尊重感和是个应有的姿态啊)。2,按照4个月前的定好的基金办理就好了。
" m# p. @+ ?; V1 n和说了如果不行,就告诉我,我好转银行办理业务别耽误我啊。
( H; G: D& U) M% a
& w' r) B( O& E# Z$ w求教专家,我就这么等着吗?说笑下,找媒体投诉?告CIBC?
; t* Y, B/ ?9 Y" q
% N4 \: }: d4 v
鲜花(7) 鸡蛋(0)
发表于 2015-9-29 10:05 | 显示全部楼层
你当时去办业务有没有回执呀,比如双方确认签字的书面证据?免得他们赖帐。
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2015-9-29 10:35 | 显示全部楼层
这种情况 第一时间撤退
鲜花(5) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-9-29 12:05 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
thanksgiving 发表于 2015-9-29 11:05
& L4 a6 T5 d& V9 X你当时去办业务有没有回执呀,比如双方确认签字的书面证据?免得他们赖帐。
, q, F4 V. b  z
有给了一本文件,但不全面(看不到几万投资的事),只有体现开了基金账户和投资哪个类别。
5 C& g$ E" h: i, T: J
鲜花(5) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-9-29 12:10 | 显示全部楼层
非常奇怪,到现在了,网上银行还是体现的没这个基金账户(哪怕是空账户)。4 K$ i% p; u- `& N# \
我要求了哪怕你给我体现出来该账户啊,否则我这几万投资不清不楚的,哪怕从今天开始算你也得有啊不能又干等了两个月啊。) A. K9 W: W" r( n3 M
说好上周四给我来电话的,结果到今天也没给我打,直到早上打过去,先说人不在,不知道何时到,可能今天不过来了,又说了几句,马上又说他又到了,说看看能不能接,过了一会又说,哦,他走开了,不方便接,那你什么时候再打来吧,我说不了,还是请他回电话给我吧,告诉我一会就能回给我,到现在了也没回。$ ~9 I; u8 }! m9 J# ~
从这段长篇废话中,大家看看CIBC这是种马了?
鲜花(143) 鸡蛋(1)
发表于 2015-9-29 12:12 | 显示全部楼层
过去的几个月是基金非常好的收益的时候???
8 ^; \7 Z0 I$ p1 p5 J7 D! aNO
鲜花(5) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-9-29 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
suvescape 发表于 2015-9-29 13:12- }$ q! V3 e. x6 F; H) m, }
过去的几个月是基金非常好的收益的时候???" ~" _$ [" g5 G  g" J& P- ~3 O
NO
! |4 ]  Z# `3 E' N+ s
是吗?两个银行朋友说,过去几个月,银行利率下跌,基金非常好,不是这样吗?
大型搬家
鲜花(143) 鸡蛋(1)
发表于 2015-9-29 12:31 | 显示全部楼层
天下无敌 发表于 2015-9-29 13:13
9 [- m; e+ U/ t. h6 }+ `是吗?两个银行朋友说,过去几个月,银行利率下跌,基金非常好,不是这样吗?

9 `* G( X2 I- P/ p0 \" Z8 Jbig no no
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2015-9-30 20:13 | 显示全部楼层
天下无敌 发表于 2015-9-29 13:13
! |* y+ G8 N- ^+ S; b4 U是吗?两个银行朋友说,过去几个月,银行利率下跌,基金非常好,不是这样吗?

# `  H; A& h& e) M8 h建议你把钱转走,去td or rbc 开基金帐号。现在基金价格比以前低
鲜花(5) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-10-2 09:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
qiaohe 发表于 2015-9-30 21:134 t* S; h4 B) p  b4 ]$ N  k
建议你把钱转走,去td or rbc 开基金帐号。现在基金价格比以前低
; t9 K, z, f# ^5 u" J* r8 x/ x
谢谢建议,已经这样考虑了。$ V) L. F8 e' u5 a
+ V4 Y  @6 i/ b8 l4 J7 V
续首篇:
1 C8 {+ X0 R: Q: y: [上次(9月29日)CIBC投诉部门当天不接我电话,躲避推诿说当天稍后一定回我电话后,至今没有接到电话。直到昨天收到1周前就给买好了的基金信,是从1周前算起。关于投诉分行经理的事也都没有了下文。、2 B" G" N8 M7 l2 b
总结,不得不转银行了,这么多年的CIBC,怎么这么流氓呢?就是如此的对客人置之不理,其实很简单,一个apology 那么难说吗?难道就是因为该分行经理没人敢得罪吗?
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2015-10-2 14:12 | 显示全部楼层
天下无敌 发表于 2015-10-2 10:50
; I# _4 @7 \2 Y" I8 f谢谢建议,已经这样考虑了。( }8 a$ C3 z: d& ^7 {1 @, i

. m; F5 J8 H% B! S" z7 G7 U续首篇:

8 d! g1 K1 e# X# Z& HCIBC的服务实在太差。我在早几多年前就领教了。所以就立刻转走了所有帐户。
鲜花(25) 鸡蛋(0)
发表于 2015-10-12 10:35 来自手机 | 显示全部楼层
楼主把钱拿出来就得了,钱一撤走,就有人主动找你了
鲜花(103) 鸡蛋(1)
发表于 2015-11-6 21:08 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
加拿大到底哪家银行好? 另外一个帖子说td也 很差,难道银行都是祖宗吗?
大型搬家
鲜花(9) 鸡蛋(2)
发表于 2015-12-2 13:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
cibc真的很烂。
鲜花(77) 鸡蛋(0)
发表于 2015-12-23 16:15 | 显示全部楼层
There is no perfect bank. There are perfect bank service people whom you have to make a professional interactive connection, and they understand you and your needs. You understand what you need from him/her.
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2025-7-12 19:32 , Processed in 0.113548 second(s), 25 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表