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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧
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' K, q" W' {8 U+ F( i3 W% O刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。$ w1 N2 u9 |. ]
而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。
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9 {/ X, `# e# A0 Q/ Y来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)
& p% C5 G3 A8 `! `' j波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。/ s* b% I; i& t6 s; K1 t
加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
, k( q, W2 M- d' \5 F起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。
. E4 q: A+ [1 ^8 S  W/ ]然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。) p: M) U: i* U; d6 d" k$ t
来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。9 z! Y: F% b" {& p
但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。
" t! X/ m, O& K2 I) ^) u加航对此的解释是,电脑系统出了问题。
% A- s' b; H; z3 f" i9 A0 PFuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”/ R1 `5 ?  c2 h# i9 I
“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”
  n( ~- I* A+ Q* D3 U6 \Fuller想立刻离开飞机,但是没有机会。
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9 g7 n* a- O; M4 E终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。9 F5 V' M( Q* k$ p
整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!
' X2 t9 V4 {9 }- M+ J% Z- P; t因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。
7 H0 S  P4 S5 i8 g' J' `9 lPicciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。8 ~1 p3 Z: f/ v
“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”! L% ]2 x" _" \/ T- B$ R
当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。
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% n" K9 ~; y& m2 F/ r4 v图源:Stella Mercuri0 l, L! e- h# i( e7 M+ s: b
噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。9 N6 U4 T# ^9 t+ Q2 _9 k
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。7 v4 M) Z' k6 K
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。
% n% r  R, v- E: `% O# g% X; [Fuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。+ y* N. \( p, N2 T
这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。
- f4 e, q  L( h$ X3 D( z& {风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。  D0 g. ~- `  H7 P! I: m
事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。' O& n5 b" U# B5 e. K& K( Q; O# A
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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