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[加国新闻] 92岁老太独自飞渥太华 竟然被航空公司弄丢了

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发表于 2017-12-24 13:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:思忆  Q0 E7 W+ `" a# V; v2 l

9 A- p7 T, `( Q" a一名92岁的老太日前搭乘美联航的飞机从北卡罗莱纳州前往渥太华,结果航空公司把人弄丢了,令老太在渥太华的家人一度陷入“恐惧”。- j" E6 L) W& {9 {2 `4 j: h' y
老太名叫Eleanor Miller,最终比预定时间晚了一天才抵达。她究竟经历了什么?6 o5 d4 k: y, _5 B$ H! k

% _% G8 r4 u9 ]女儿Ann Miller说,母亲从北卡州Asheville飞新泽西州纽瓦克(Newark)机场,然后转机到渥太华,原本应该周三抵达。% F' |; G9 t% |: U+ ]
但是从Asheville至纽瓦克的航班延迟了,结果老太没有赶上飞渥太华的班机。. H# Z) M/ L8 _. g
然而,当Ann Mille致电美联航查询她母亲的位置时,航空公司员工却表示,她的母亲根本没有登上从Asheville起飞的航班。  v# `" |5 j" V. w/ B4 J& q, G
这下可是把Ann Miller吓坏了。
( g/ Z& B2 l0 x: c5 E8 X, N她说:“我想到她一定出了很严重的事,或者没有赶到机场,或者在去机场的路上出了车祸,或者在机场病倒被送去了医院。”. M$ B0 a! A$ t0 _$ H/ d, o% x
Ann Miller随后请人前往母亲家查看,又致电查询了多间医院,最后还向Asheville警方报告人员失踪。2 }. u/ x* D2 `4 Z+ K
与此同时,Eleanor Miller抵达了纽瓦克,被改签了新的机票,安排了酒店住宿,但是没有得到家人事先要求的轮椅服务。) C, }" q3 q/ z4 w0 E( N
直到那时,Eleanor Miller才打电话给她在渥太华的家人。
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纽瓦克机场一架美联航飞机
& [8 D+ D9 t5 F3 h% P4 s) p第二天周四又发生了同样的事。
- B5 G% d+ I% p/ p3 l" W/ D当Eleanor Miller从纽瓦克飞往渥太华时,美联航却对她的家人说,她不可能在飞机上,因为当她被认为没有搭上Asheville起飞的航班时,余程机票也已经被取消了。
; w  V$ \! \# t“美联航坚持称她没有上飞机,而且不是他们的责任。”Ann Miller说,“他们没有提供任何帮助,也没有协助我们让其他机场的人员寻找。”
" a; g# x; s' q5 L. k) o3 H1 Y在周五的回复电邮中,美联航表示,Asheville的员工告诉这家人,老太已经上了飞纽瓦克的飞机,但是其他人给出了错误的信息。1 D# \5 C$ g( y3 u
美联航说;“我们已经向客人和她的家人表示道歉,并且提供了赔偿,让她在返程时升级舱位。”1 a3 N. x4 T! o$ I  z: D2 h
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Eleanor Millerjb 终于在周四晚上抵达渥太华。她说:“这是我最糟糕的旅行经历。”' m- o$ ^3 f3 E5 O0 U0 S& J9 _
她的女儿补充说:“这是最不愉快的节日开端,给我们的生活带来困扰,绝不是我们想要庆祝圣诞节的方式。”
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